执行上级党组织决策、决议、和部署情况

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1、深州市交通运输局推进窗口单位和服务行业创先争优活动实施方案为深入学习贯彻胡锦涛总书记视察保定客运中心站的重要讲话精神，推进交通运输系统创先争优活动深入开展，根据深创组《关于推进窗口单位和服务行业创先争优活动的指导意见》安排,制定以下方案。一、活动主体直接接待和服务群众的工作窗口单位的党组织和党员。窗口单位主要包括：运管业务大厅、路政业务大厅、出租汽车、城市公交、汽车客运等。二、活动目标紧紧围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设的总体要求展开，努力实现以下目标：（一）在促进发展上创先

2、争优。着眼于推进“科学发展、加速转型”这一中心任务，认真落实本单位的科学发展规划、思路和措施，提高服务意识和服务质量，争创一流业绩。（二）在服务群众上创先争优。不断优化窗口设置，健全完善服务配套设施，服务水平优质高效，群众满意度得到提升。（三）在建设队伍上创先争优。选派政治素质高、工作能力强、经验丰富的业务骨干担任窗口单位的工作人员。切实加强理想信念、群众观念和职业道德教育，加强业务知识、政策法规和服务技能培训，打造一流服务队伍。（四）在提高效能上创先争优。完善办事制度，改进工作流程,提高服务质量，着力解

3、决“办事难”、“多头跑”等问题，努力做到程序简、时间短、服务优，党员干部在服务中当好先锋、做好表率。主要载体通过公开承诺、挂牌上岗主题活动评选等方式，引导窗口单位和服务行业亮旗帜、党员亮身份，争创群众满意窗口，打造服务品牌，突出行业特点，不断改进工作作风，提升服务质量，让群众切身感受到创先争优带来的变化。重点开展五项活动：（一）公开承诺。4月中旬，所有纳入活动范围的窗口单位和服务行业都要进行公开承诺，重点围绕服务内容、标准、程序、时限等作出承诺，党员干部绕提高办事效率、立足岗位创先争优作出承诺。党员承诺要

4、通过电子显示屏、展板、手册等多种方式向服务对象公开。4月底，局创先争优活动领导小组办公室要对全系统的窗口单位和服务行业公开承诺进行专项检查，检查情况汇总后报市活动领导小组领导，并向全市活动办汇报。（二）亮牌示岗。重点组织“三亮”活动。（1）亮服务流程。制定科学高效的办事流程，并通过适当方式公开工作流程和办事要件，方便群众了解、办理业务。（2）亮人员身份。工作人员要佩戴党徽、团徽、胸卡，将姓名、职务等信息向群众公开，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。（3）亮党员形象。通过设立党员责任区、党员示范岗

5、、党员先锋岗等，激励党员发挥模范带头作用。（三）夺旗争星。全系统要积极开展“群众满意窗口”、“业务能手”和“服务标兵”等评选表彰活动，通过组织业务技能大比武、服务质量提升年、岗位创新创先创优等来促进“夺旗争星”活动的开展。积极开展“推荐身边的优秀共产党员”活动，增进广大党员和职工创先争优的内在动力，推进行业系统创先争优活动深入开展。（四）群众评议。各单位要采取聘请形象监督员和行风评议员、设置意见箱或电子测评系统、推行网上投票、开展社会满意度调查等方式，组织开展群众评议工作。年底之前，要以服务对象为主体，进

6、行一次集中评议。评议结果较差的，由上级党组织负责人联系，进行专门整顿。（五）评比表彰。“七一”前后，各单位、部门要对创先争优活动中涌现出的先进典型进行广泛宣传。年底前，要结合群众评议和行风评议，结合各自开展的业务评比活动，由各级创先争优活动领导小组集中评选表彰一批先进单位、先进个人。四、推进措施（一）加强组织领导。各单位的创先争优活动领导小组要加强对窗口单位和服务行业创先争优活动的领导，党员领导干部要亲自抓点示范，进行专门安排部署，明确具体要求，加强对活动的协调、指导、督促和检查。各窗口、服务单位的党组织

7、要认真组织实施，推动活动扎实开展。（二）注重分类指导。要注意区分窗口、服务单位的特点，制定具体可行的实施方案，设计争创载体，完善争创措施，从影响群众切身利益的突出问题抓起，确保活动取得扎实成效。（三）推进党群共创。局党组织创先争优带动工会、共青团、妇联及其所联系的广大群众创先争优，积极推进党建带工建、带团建、带妇建，引导广大职工、团员青年和妇女立足本职岗位，争创一流业绩，形成党内创先促进系统创佳、岗位创优的良好局面。（四）建立长效机制。于服务群众，立足于加强基层组织建设，认真归纳总结活动中的好经验好做法，

8、形成科学有效的制度，推动创先争优活动向深度和广度发展。