浅析中小旅行社的现状及未来发展策略

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1、浅析中小旅行社的现状及未来发展策略浅析中小旅行社的现状及未来发展策略摘耍:近些年来，旅游业快速发展，旅游市场竞争异常激烈，其至到了白热化的程度，给中小旅行社带来诸多机遇和挑战。中小旅行社要想在当今的旅游业形势中壮大和发展，必然要看清自身现状和存在的问题，以此整理出一套符合自身情况的发展策略，才能在今后的市场上立足盈利。关键词：中小旅行社；发展一、屮小旅行社的现状1.经营传统旅游产品为主。中小旅行社多以经营传统产品为主。旅行社带领团队游客或散客到达耳的地后，单纯的以步行为主去探寻观览景区景物，缺乏对景区的高层次探

2、索和追求，旅行社经营的产品特点多为单调的观光旅游，难以保证游客的故地重游率。2•研、产、供、销模式雷同。中小旅行社的对于新产品的研发明显乏力，多产出无新意的旅游路线。提供给游客选取的旅游目的地其少，多为单一的重复的旅游精品路线，旅游景区产品中没有组合出多种旅游单项产品，导致产品内涵不够丰富，游客体验性大打折扣。中小旅行社的营销方式更是单一，多为店面直接营销，缺少丰富的营销手段。3•信息社会对中小旅行社的冲击。我国旅行社的网络信息建设已处于一个完成起步并蓬勃发展的时期，大多数大型旅行社在网络上拥有自己的官方平台，

3、负责推广产品、销售产品、售前咨询、售后服务等，与客户建立好良好的关系，使之消费者了解旅行社，并且获得初步信任。而中小旅行社往往忽视网络信息建设，与客户交流其少，许多消费者并没有被激发出潜在的消费欲望，或者有消费需求的人与中小旅行社取不到联系，造成潜在的客户流失。4•消费者逐渐成熟。随着社会经济的发展，人民的物质生活和精神生活水平日益提高，人们的消费意识正慢慢成熟和改变，游客与之前相比，更加注重旅游产品包涵的高文化、旅游过程中的高享受，然而中小旅行社无法意识消费者的成熟，消费者对中小旅行社的产品越来越没有兴趣二、

4、中小旅行社存在的问题1.冃标市场选择不准确。中小旅行社缺少对冃标市场的明确定位,或是对目标市场的选择不准确。旅游作为一种人们追求的精神消费需求，人们在选择需要何种旅游产品时，首先起着决定作用的便是知识水平和年龄。中小旅行社缺乏对消费者的仔细分析和区分，销售产品时始终对顾客进行“一篮子”打包思想，这使旅行社产品严重滞销，顾客來源大大减少。2•供给和需求不匹配。中小旅行社在供给和需求上不匹配，具体表现为：旅游产品供给与消费者需求总量不匹配，中小旅行社没有足够的导游人员可供派遣，缺少足够的大巴车辆接送游客，在同吋接待

5、多个大型旅游团队时表现出疲态；旅游产品的供给与消费者需求的质量不匹配，一方面在旅游产品质量上，屮小旅行社产晶缺乏专业质量保障；另一方面中小旅行社员工专业素质不够硬，服务质量较Z大型旅行社显得较差；旅游产品供给与时间和空间不匹配，旅游旺季期中小旅行社游客接待量依然偏小，流失客户，中小旅行社只在当地拥有经营点，对异地的消费需求者无能为力。3•人力资源缺乏。当今吋代的旅游业已经进入了靠知识、智力、管理、创新、品牌等看不见的无形产业推动和发展的时代。4.缺乏核心竞争力。市场经济条件下旅游业市场存在激烈竞争，核心竞争力决

6、定着一个旅行社的前途和命运，一个企业要生存和发展必须具备一定的核心竞争力，才能在市场上立足盈利。中小旅行社缺乏核心竞争力，一味的仿制大型旅行社产品路线，欠缺企业产品与旅行社的相融性，致使运营成本增加，游客对旅行社满意和信任程度低，缺乏自身的企业文化，员工的行为和价值观得不到体现，缺少向心力和凝聚力。5•资金不足。与大型旅行社相比，中小旅行社的发展明显受制于资金因素。中小旅行社资金周转困难，自身资金运作不畅，，致种种不良恶果：旅行社不能大量招入旅游管理类人才，甚至会因为福利的贫瘠而流失一部分老员工。旅行社中有能力

7、有创新的专业人才逐渐减少,导致在人员内部管理方面的乏力，继而员工工作效率降低。人事机制上的不合理，权利泛滥和机构重叠是屮小旅行社的恶性肿瘤。三、中小旅行社的发展策略1.培养企业的核心竞争力。旅行社的核心竞争力是在旅行社组织内部经过整合了的专业知识和职业技能形成的独有的、能吸引消费者的隐藏在旅行社内部的内部资源。中小旅行社要发展，必然需要培养自身的核心竞争力。2.健全人力资源机制。第一，拥有一部分核心员工。经济学上说，资源就是形成财富的來源。当今科学技术的飞速发展，人力资源对财富形成的贡献越來越大并占据主导地位。

8、中小旅行社要发展，必然要拥有具有丰富的旅游专业知识，牢固的业务技巧的核心员工。第二,培养专业员工。旅行社产品与其他企业生产的产品最大的区别就在于其产品本身就是服务。旅行社的员工就是服务者，员工的素质直接决定了旅行社产品的质量。第三，发掘优秀员工，储存人力资源。屮小旅行社的人力资源是其利润形成的关键因素，优秀的员工将自己的脑力和体力通过各种方式转移到旅行社产品资源上，使之转变为各种形式的