CCAA-QMS国家注册审核员考试大纲

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1、CCAAQMS国家注册审核员考试大纲3．基础知识部分的考试范围和内容3.1范围a.注册准则2.3.1个人素质b.注册准则2.4.1.2质量管理体系c.注册准则2.4.1.3法律法规3.2内容3.2.1GB/T19001—2008标准（以下序号以GB/T19001—2008标准的条款号为序）理解本条款中列出的内容0引言a.影响组织质量管理体系的设计和实施的6个因素b.标准的目的、用途、质量管理体系要求与产品要求的关系c.过程方法、PDCA的含义d.GB/T19001与GB/T19004标准的关系e.GB/T19001标准与其他管理

2、体系标准的相容性1范围a.GB/T19001-2008标准的适用范围b．遵守法律与符合标准的关系，满足产品要求应包含的几项内容c．标准中，术语“产品”适用的范围2应用：标准要求的通用性、“删减”的原则3引用标准：GB/T19001-2008标准4质量管理体系4.1总要求a.建立、实施、保持质量管理体系并持续改进有效性的总体思路b.外包过程的含义、识别和控制要求及影响对外包过程控制的类型和程度的3个因素c.外包过程和7.4的关系4.2文件要求a.质量管理体系文件类型b.质量手册必须包括的内容c.文件控制的目的和重要性，文件控制包括

3、的七个方面的内容d.记录与文件的关系及控制要求，记录的作用5管理职责5.1管理承诺的内容和证据5.2以顾客为关注焦点的体现，与7.2.1条款、8.2.1条款的关系5.3质量方针的制定要求和管理要求a.质量方针应包括的两个承诺、一个框架b.质量方针的管理要求及与质量目标的关系5.4策划的控制要点a.质量管理体系策划与标准4.1条款和质量目标的关系b.质量目标应包括的内容，质量目标的管理要求c.质量管理体系策划的内容与要求5.5职责权限和沟通a.内部沟通的内容、目的、方法和措施5.6管理评审a.管理评审的目的与要求b.管理评审输入、

4、输出内容6资源管理6.1需要确定和提供资源的两个方面6.2人力资源a.考虑的四个方面的因素，对人员具备能力能够胜任的要求b.直接或间接地影响产品要求符合性的人员的范围c.满足人员能力要求的措施及其评价，记录的要求6.3对基础设置控制的范围和要求6.4对工作环境所涉及的对象、范围、要求和内容7产品实现7.1产品实现策划a.产品实现策划的对象、范围及4项内容b.质量策划和质量计划的理解7.2与顾客有关的过程a.产品要求包括的4个方面，交付后活动的内容b.产品要求评审的目的、对象、时机、方法和内容c.组织与顾客沟通的安排与控制7.3设

5、计和开发a.产品设计和开发策划应确定的内容b.产品设计输入与设计输出包括的内容，设计输入与输出的关系c.产品设计评审、设计验证、设计确认的内涵、区别和方法（可单独或以任意组合的方式进行并记录）d.产品设计更改的控制要点7.4采购a.对供方评价和选择的要求，评价的方法b.评价、选择和再评价供方的准则c.采购过程的控制要求d.对采购信息的基本要求，采购信息的内容应充分和适宜e.适当时应采购信息应包括的三个方面的要求的具体含义f.采购产品的验证7.5生产和服务提供a.生产和服务提供的策划及其控制的对象、范围和要点b.交付后活动的类型c

6、.过程确认的目的、对象和要求d.标识的三种形式和作用及其区别e.顾客财产识别、控制的范围及控制要求f.产品防护涉及的对象、内容、要求与方式7.6监视和测量设备的控制a.监视和测量活动的区别，监视和测量的范围，校准和检定（验证）的关系b.对测量设备的控制要求c.发现设备部符合要求时，组织应该采取的措施d.校准和验证（检定）结果的记录要求e.对用于监视和测试的计算机软件的确认要求8测量、分析和改进8.1总则a.对监视、测试、分析和改进过程策划的要求、范围和目的b.对包括统计技术在内的适用方法的确定要求8.2顾客满意a.“顾客满意”的

7、概念及识别和获取的要求b.对“顾客满意”的信息获取、利用的要求c.获取“顾客满意”的信息的方法8.2.2内部审核a.内部审核的时机、目的、作用及实施要求b.审核方案的策划要求c.编制形成文件的程序的要求及程序文件的内容d.审核的独立性和公正性要求，审核员的选择e.纠正和纠正措施要求及跟踪活动要求8.2.3过程的监视和测量过程监视和测量的目的、对象、内容、方法及要求8.2.4产品的监视和测量a.产品监视和测量的目的、对象、时机和记录的要求b.向顾客放行产品和交付服务的要求8.3不合格品控制a.对不合格品控制和处置的目的和要求b.编

8、制形成文件的程序的要求c.纠正后再验证的要求8.4数据分析数据分析的目的、输入和输出的要求8.5改进a.持续改进的概念，持续改进的方法和活动b.纠正、纠正措施和预防措施的目的和要求3.2.2GB/T19000—2008标准理解、质量管理工具相关知识1八项质量管理