猴子管理法90

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1、经理人必读一猴子管理法(时间管理)谁背上了猴子？本文首次发表在《哈佛商业评论》1974年11-12JJ期上，作者是WiliamOnckenJr.和DonaldL.Wass,该文曾荣获该杂志最畅销的两篇重印文之一。作者简介：WilliamOnckenJr.直至1988年逝世之前-直担任WilliamOncken公司的董事长。目前他的三儿了正领导此公司。DonaldL.Wass,在此文廿次发农时扌H任WilliamOncken公司徳克萨斯分公司的总裁。现领导经理人委员会(TEC)Dallas・FortWorth分会，该委员会是面向总裁和CEO的国际组织。为什么经理们常常忙得不可开交，

2、而下属却无所事事？这里我们将探究一下管理时间(managementtime)的内涵，因为这涉及经理们与他们的匕司、同级人员以及下属之间的刁•动关系。具体地说，我们将讨论三种管理时间：1.受上司支配的时间(boss-imposedtime)——用于完成上司下达的工作任务。对于这些工作，经理们不能掉以轻心，否则会立即受到直接处罚。2受组织支配的时间(system-imposedtime)——用于满足同级人员提出的积极支持的要求。若置若罔闻，也会招致惩罚，尽管惩罚并不总是直接的或迅速的。3.由个人支配的时间(self-imposedtime)——用丁•完成经理们自己想出的或者同意去做的

3、事情。然而，貝冲一部分时间会被卜•属占用，称为受卜•属支配的时间(subordinate-imposedtime)o剩余时间属于经理自己，称为自宙支配的时间(discretionarytime)o由个人支配的时间不会导致受罚，因为上司或组织压根儿不知道经理放初打算做些什么，所以就无法对没有完成什么予以惩罚。为了满足各方耍求，经理襦要控制好工作的时间安排和内容。既然完不成上司和组织交代的任务就要叉罚，经理们绝不能忽视这两方面的要求。因此，由个人支配的时间就成为他们主要考虑的方面。经理们应该努力通过最人限度地减少或消除受下丿屈支配的时间，增加由个人支配的时间中的臼由支配时间，然后利用

4、所增加的时间更好地处理上司和组织布置的任务。然而，大多数经理没有意识到，他们把过多的时间花在解决下属的问题上。因此，我们将利用背上的猴了(monkey-on-the-back)这个比喻來分析受下属支配的时间是如何产生的，以及上司应当如何应对。猴子在谁的背上？让我们想像一卜I一位经理正走在大厅里，这时注意到他的一位下属琼斯(Jones)迎面走来。当两人相遇时，琼斯向经理问好：“早上好。顺便说一下，我们遇到了一个问题。你知道……''当琼斯继续往卜-说时，经理发现此次的问题与他的卜-展向他提岀的所冇问题一样具冇两个特点：其…，他知道需要参与解决问题；其二，他对情况还不够了解，无法如下属

5、所愿当场拍板。最后，这位经理不得不说：“很高兴你能提出这个问题。我现在很忙。让我考虑-下，我会给你答复的。”随后，两人分手了。让我们分析一下刚才发生的一切。两人碰而询，“猴子”在谁的背上？在下屈的背上。两人分手后,猴子乂在谁的背上？在经理的背上。当猴子从卜一属背上跳到上司的背上时，受下屈支配的时间就开始了，一直到该经理把猴了归还给真止的卞人喂养为止。在接受猴了的时候，经理门愿地变成自C卜-属的下屈。也就是说，他允许琼斯把他变成她的下屈，去完成-个下屈通常要为上司做的两件事——经理从白己的下属那里接过了责任，并向下属承诺报告工作进展。这位下屈为确保经理不会忘记这件事情，此后将会把头

6、探进经理的办公室，喜滋滋地问道：“事情进行得怎么样了？”（这叫监督）或者，让我们设想另外一个场景。在会谈结束时，这位经理对另一位卜属约翰逊（Johnson）说:“好。把这个问题的备忘录给我送来。”让我们分析-下这个情录。猴子此刻带呆在下属的背上，因为下一步行动要由他采取，但猴子已经准备跳跃了。注意这只猴了。约翰逊尽职地对好备忘录，并把它放入发文篮（out-basket）。此后不久那位经理从B己的收文篮（in-basket）京到备忘录，并开始阅读。现在该谁行动了？是这位经理。如果不赶快行动，他就会从下属那里得到•份后续备忘录（这是另-•种形式的监籽）。这位经理拖延的吋间越长，那位卜

7、•属就将越感到沮丧（他将会无所事事），而这位经理就越感到愧疚（被下屈支配的时间将大量增加）。再想像一下同第三位下屈史密斯（"「th）见而的情景。这位经理要求史密斯起草一•份公关计划书，并保证向她提供所有必要的支持。临别时经理对她说：“需要帮助的话，尽管告诉我现在，我们分析一下这个例子。猴子最初还是在下属的背上。但它还会呆多久呢？史密斯意识到,在计划廿得到批准Z前，她不对能“告诉”经理需要哪些帮助。而且，根据以往的经验她还意识到，她的建议书耍在经理的文件箱里放上好几个星期，最终才能