浅谈药品电话销售的技巧

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1、浅谈药品电话销售的技巧摘要：电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。能够快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。具有省时、省力、快速沟通的特点。同时，作为一个新兴行业，也必定存在一些问题。因此本文结合了我的实习工作，阐述了电话销售技巧上的一些问题以及如何提高销售技巧的方法，并对实际操作中出现的问题进行探讨。关键词：电话营销;优势;不足;成功率1电话销售产生的原因及在当今社会中的地位销售是商品经济发展的产物，而与营销相似的产品交换，则在原始社会物物交换的吋代就有之。电话营销，就是以电话为手段进行产品销售，其兴起，

2、是在20世纪70年代欧美电话较为普及之时，当时，电话作为沟通信息最直接的通讯工具，日益广泛应用到社会的各行各业，包括电信、保险、银行、投资、报纸杂志、邮购、酒店、各式俱乐部、健康食品、图书、招聘、软件、国际快递、租赁、保养品等行业。因此，电话营销成为国内绝大部分企业重点考虑的营销手段之一。当然，有营销，企业才能发展生存，电话与营销及其良好的作用情节就由此而生。在激烈的市场竞争中。电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式。正逐渐地被众多企业采用，对社会发展具有深远的影响。作为一种营销手段，电话营销能使企业在一定的

3、时间内。快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。它是当今商业领域发展最快的-种营销模式。电话营销在给人们带来新的生活感受的同时，也给广大消费者带来利益和便利，未来的发展将会随着市场消费的总量增长而不断上升。这种全新的生活理念为中国电话营销事业提供了必要的发展条件。2电话营销的优势所谓电话营销即是指通过使用电话来实现有计划、有组织、并且高频率的扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。随着消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及,很多企业公司开始尝试这种新型的市场手法，这一新型市场销售也在

4、广泛的社会各行各业及各领域中发挥着巨大的作用。电话销售从诞生至今短短几年的时间里能取得了如此的成绩。电话己成为现代人生活的必需品，它遍及在各行各业之中，加上其具有的各项优势，可以说在当今的生活中，电话已成为营销领域中重要的工具。以下就是我结合自身工作经历对电话营销的优势所做的简介：2.1电话营销的及时性瞬间可与受信人通话联系，速度上来说，没有其他工具可比拟。电话营销可以在最短的时间内让一些人了解到我们所要推销的产品，无论我们的产品有多好，服务做的有多好，别人不知道有我们产品的存在，再好的一切也都是无稽之谈。电话营销的及时

5、性就是体现在我们可以让全国各地需要我们产品的人能够及时的了解到我们这一产品，这样就能及吋给需要的客户提供更多的可选择余地。如果客户满意我们的品种我们可以直接通过互联网进行交易，这样就可以让客户及时的得到自己想要的产品，这样就结余了我们亲自登门拜访面对面进行交易的吋间了，如果选择面对面的交易，客户需要的这一产品不知何时能够到口己手中，然而通过电话营销，近一步产品资料的邮寄让客户在最短的时间里选择自己需要的品种，同时也提高了工作的效率。2.2解除面对面的紧张心理操作简便，减少销售者的紧张心理提高工作效率。电话营销之所以简便主

6、耍是我们的工作所使用的工具仅仅是一部电话就可以完成与全国各地的客户进行沟通，不像以往的面对面的销售，我们要亲自登门拜访，而且是与客户面对面的进行交谈，当然在见面之前我们要做的准备工作是太复杂了，我们不仅要注意外表穿着打扮，还要事前想好见面的时候该如何的去交谈，有些业务员去见客户会很紧张，这样就大大降低了销售的效率，而电话营销中看不到客户的本身我们也不用考虑他是什么老总、董事长的，这样就减少了销售者的紧张心理,从而信心十足的完成业务。2.3双方自由沟通可立即接收到对方回咅，而且双方都可以自由沟通。电话营销中由于客户不会看到

7、销售者本人，他可以真切的反应自己内心的对产品的不满，这样我们就知道客户不满在哪里，之后我们就有针对性的给客户一个比较完美的冋复，充分的解决客户内心存在不满的问题。电话木身最早就是亲人朋友之间的联系工具，这样通过电话的交流彼此都很亲切自由的沟通，自由随和这一氛围是同时感染双方的，这一和谐的双向交流就会很自然促成彼此的合作，客户开心的买产晶，销售者开心的卖产品，这样双方就和谐的达成交易。2.4节省不必要的开资可节省时间和金钱，减少无谓的往返。电话营销可以在短暂的时间里让客户充分的了解到我们的产品的大概内容，让我们在不出办公室

8、的前提下实现销售全球化，这样就节省了我们业务员深入到当地面对面的推销产品而带来不必要的开销，很多谈判其实并不一定需要销售人员亲临现场，比如在一些涉及议题较少的案子，完全可以通过电话将事情说清楚，并且与对方交换意见就可以了。销售者深入当地的推销所带来的交通成本是销售部较大的开支之一，然而电话营销就解决了这一问题；和一般