项目组织管理能力不足造成的项目成本损失分析

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1、第27卷第2期航天器环境工程2010年4月SPACECRAFTENvIRONMENTENGINEERn、JG243项目组织管理能力不足造成的项目成本损失分析龙江1，3太萍2，3安实3(1．中国空间技术研究院，北京100094；2．北京空间飞行器总体设计部，北京100094；3．哈尔滨工业大学经济管理学院，哈尔滨150001)摘要：文章旨在描述一种对项目组织管理能力不足造成的成本损失进行分析的思路和方法。在项目管理中，通过对“项目组织管理成本损失因子”的分析和有效管理，实现对项目组织管理能力的综合量化评价提供参考依据。关键词：项目组织管理；质量；产品；成本损失中图分类号：C

2、939；G311文献标识码：C文章编号；1673-1379(2010)02-0243-04DOI：10．39690．issn．1673—1379．2010．02．024l引言近年来，项目组织管理水平与项目成本损失的关系越来越受到人们的关注。“项目组织管理成本损失因子”是反映项目组织管理能力的综合量化评价指标，它体现了项目组织管理能力不足造成的资源浪费程度。通过对该指标进行深层次的分析，可以有助于项目管理者不断探索并建立一种基于项目财务报告的量化评价依据及分析模式，借助这种管理模式可以帮助项目管理人员找出组织管理需要改进和完善的地方，不但可以将项目组织管理成本损失逐步降低至

3、令用户及组织均满意的水平，同时也可促进项目管理整体水平的提高。2有关定义为了便于描述项目组织管理成本损失的分析模式，首先需明确以下基本定义：2．1产品指广义上的“产品”，包括技术方案、原材料、零部件、软件、硬件、系统、服务等内容。2．2质量指上述“产品’’的综合属性与特点，表明用户达到满意的程度。2．3项目组织管理指在项目目标实现的所有管理过程、管理活动和财务报告方面的项目管理与组织。2．4项目组织管理成本损失指在项目的组织管理中，由于不同方面的组织管理能力的不足所导致的项目成本损失。2．5项目组织管理成本损失因子指项目组织管理能力不足造成的资源浪费程度，是反映项目组织管

4、理能力的综合量化评价指标，计算公式为：项目组织管理成本损失因子=(质量成本+组织运行成本)倾目收益。2．6质量成本指将产品质量保持在规定的质量水平所需的有关费用，包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本【l】。3项目质量管理的关键要素项目组织管理成本损失因子的大小与项目管理要素有关。在项目质量管理中，质量保证途径、项目领导、沟通与协作、人力资源／技术／用户关系是4个关键要素。具体分述如下：(1)质量保证途径综观各行各业质量管理的发展历史，可以看出产品质量保证的手段通常为质量监督、质量保证及全面质量管理。其中，质量监督的目的在于及时发现产品实现过程中的失误和瑕疵；

5、质量保证的重点收稿日期：2009．09．03：修回日期：2010-01．14作者简介：龙江(1973)，男，硕士学位，研究受，哈尔滨￡．邋大学经济管理学院在读随{：生，现任中国空问技术研究员科研生成部部长，从事科研生产管理工作．太萍(1959．)，女，研究员，现从事型号项目管理．航天器环境工程2010年第27卷在于事先策划、制定计划、加以防范；全面质量管理的重点在于顶层决策、制定策略、致力于“零缺陷”的行动和使用户满意。(2)项目领导今天，由于行业竞争的不断加剧，使全面质量管理的实施加快了步伐。项目组织的领导与项目管理部门的重要职责之一就是通过目标分解、逐级落实责任制和实

6、施有效管理，充分调动项目人员的主动性和积极性，及时对员工在产品质量保证中做出的贡献予以鼓励或奖励，确保项目质量目标的实现。(3)沟通与协作沟通与协作是实现项目目标过程中不可缺失的条件，也是建设和谐团队和提高项目成员内心满意度的重要手段。值得强调的是，项目成员内心的满意度会直接影响其工作的积极性，从而对项目组织管理费用损失因子的量值产生影响。内心满意度低的项目成员，由于缺乏主动性和积极性，则不愿意花心思去想、去做那些如何提高质量的事情。因此，其结果有可能对项目组织管理成本损失因子产生负面影响，导致项目费用损失值的增加。全面质量管理的基础是“l+l>2”的管理规则，即以项目领

7、导为责任人，建立有效的沟通渠道和有效的协作过程，并在此基础上进行项目的实施。及时确认、处理和改善项目组织管理的复杂过程，将有利于调动项目人员的主动性和积极性，使项目成员产生一种强烈的激励感与合作感，从而达到“1+l>2”的效果。也就是说，有效沟通和有效协作产生的合力效果远比由每个项目成员单独产生效果的总和要大。(4)人力资源／技术／用户关系面对项目的内外环境变化，每个项目组织无论在人力资源管理层面还是在技术层面均应根据环境的变化及时进行相应的调整，尽可能地减少环境变化对实现项目目标的不利影响。其中，最重要的调整是人力资源的调整