管理学(管理学原理)期末考试复习说明

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1、管理学（管理学原理）期末考试复习说明考核形式:闭卷考核时间：90分钟试题类型：名词解释、单项选择题、多项选择题、简答题、计算题.论述题、案例分析题。其中单选题和多选题部分占40%,其他题型占60%o一•名词解释（考核学生对管理学基本概念的掌握）重点概念：管理、管理职能、管理者、管理要素、技术技能.概念技能、人际技能、例外原理、经营与管理、学习型组织、心智模式、知识管理、组织环境、特殊环境、一般环境、正式组织、非正式组织、计划、滚动计划法、领导、法定权、激励、团队、保健因素、激励因素、控制、前馈控制、反馈控制、零基预算、绩效、组织绩效、个人绩效二•选择题

2、（含单项选择题和多项选择题，考核学生对管理学基本原理和知识的理解和简单应用能力）可参考《管理学习题与案例》复习三•简答题（考核学生对管理学基本原理和知识的掌握程度）重点问题：什么是管理，你怎样理解管理的内涵；一个有效的管理者需要扮演哪些角色；需要具备哪些技能；管理者与作业人员的区别；效益、效果和效率三者的区别；泰罗科学管理理论的主要内容；法约尔的十四项管理原则;巴纳德的主要贡献及基本观点；马斯洛的需要层次理论；创新及创新的原则;组织文化的构成要素及内容；组织文化与企业伦理的关系；如何正确处理直线和参谋的关系；管理幅度和管理层次以及它们之间的关系；德尔菲

3、法及有优缺点；计划的内容及制定计划的基本步骤；目标管理及特点；领导有哪些特征；领导权利的构成；激励的过程；习得需要理论、公平理论；沟通的过程；平衡计分卡；360度反馈评价法。四•计算题（考核学生对定量决策方法的掌握）重点问题：盈亏平衡分析法、决策树法、冒险法、保守法、后悔值法五•论述题（考核学生掌握管理学知识和运用知识分析的能力）重点问题：1.为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？2.你的任课教师是管理者吗？从管理的职能和管理者角色分析。3.比较麦格雷戈的X理论和Y理论，及其对管理者的管理风格的影响。4.直线职能制和事业部制组织结构的特点，并分析其优缺

4、点。5.论述计划的层次体系。6.有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理地组合?7.管理方格理论、领导生命周期理论和费德勒的权变模型。8.期望理论、波特和劳尔模型。9.比较弹性预算、零基预算、项目预算的差异10.绩效的管理过程及评价方法六•案例分析题（考核学生综合运用知识分析和解决问题的能力）可参考《管理学习题与案例》复习管理学教研组2009-12-142012年自考管理学原理试题及答案精选试题自考考试网更新：2012-1-8编辑：晓风第二部分非选择题三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）36.管理管理是一个过程，是让别

5、人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。36.保健因索赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本纽织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满,他把这类因素称为〃保健因素〃。3&反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原I大1和对未來的町能影响，及时拟定纠止措施并于以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。39.命令一致原理命令一致原理,是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致,个

6、人在执行命令中发生才质就越小，领导与被领导双方对最终成杲的责任感也就越大。40.商议式的管理方法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌悄利用下属的想法与意见，运用奖赏并糾尔兼作处罚的办法让职工参与管理。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述管理过程学派的基本观点。(1)管理是一个过程，即让別人和自己去实现既定n标的过程。(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(小管理应具冇灵活性。42•简述决策的程序。(1)确定决策

7、H标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。43.简述组织工作的步骤。组织工作的步骤包括-六步：(1)确定组织「【标。(2)对目标进行分解，拟定派生目标。(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。⑷根据可利用的人力、物力、以及利川它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部Ho(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，山此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起來。44•简述计划工作的步骤。计划工作的步骤包括以卜八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)

8、确定前提。(4)确定可供选择的方案。(1)评价各种方案。(2)选择方案。(3)制定派生计划。(