卫生事业管理学考试重点

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1、六.卫生事业管理的方式1.计划方式2.法律方式3.经济方式4.行政方式5.项目方式七.我国卫生事业取得的成就和挑战 成就:1.人民健康水平不断提高 2.重大传染病防治取得明显进展 3.医疗卫生服务体系不断健全 4.基本医疗保险体系不断健全 5.妇女儿童卫生保健水平不断提高 6.卫生法制化建设升入推进 7.深化医药卫生体制改革正式启动挑战:1.健康需求发生变化 2.医疗卫生体系制度安排 公共卫生体系不健全 看病难、看病贵 医疗卫生保障体系 药品供应体系问题 3.突发公共卫生事件应急机制问题第三章卫生事业管理研究方法科学研究的步骤第一步课题来源：实际工作

2、日常生活文献资料（1）重要性（2）科学性（3）可行性（4）创新性 选择课题陈述假设第二步研究目的：（1）探索（2）描述（3）解释制定研究方案 第三步收集资料 第四步整理和分析资料 第五步解释结果研究方案的制定与完善（1）研究目的意义（2）确定研究内容（或理论假设）（3）确定研究对象和分析单位（4）确定研究方法和抽样方案（5）说明资料的收集与分析方式，问卷调查/访谈(6)说明调查人员的组成、管理与培训安排(7)说明调查场所、时间进度和经费使用计划卫生管理常用定性研究方法:4.1.德尔菲法 含义：是一种以反馈性、匿名性、预测结果的统计特性为特征的预测方法

3、.通过多轮匿名专家信函调查得到.三、卫生管理常用定量研究方法抽样调查 特点:数据化精确化标准化系统化操作化 1.投入-产出分析预测法 2.关键路径/临床路径四、第四章卫生规划3.卫生事业管理的督导与评估 卫生规划的步骤：卫生服务需要卫生服务需求 卫生服务供给卫生服务利用五、区域卫生规划工作的基本步骤卫生规划评价1.形势分析和战略定位2.建立目标及指标体系3.目标差距分析4.确定发展战略重点5.针对战略重点的政策策略研究卫生规划评价1.适合程度评价2.足够程度评价3.进度评价4.效率评价5.效果评价6.效益评价7.影响评价第五章中国卫生事业概述卫生组织

4、1.（一）取得的巨大成就1.人民健康水平逐步提高2.卫生服务体系基本形成3.基层卫生服务系统逐渐发展4.建立了新形势下的医疗保健制度5.重大传染病防治取得了明显进展6.妇幼卫生保健工作取得显著成绩7.医学教育全面发展，卫生法制化建设深入推进8.深化医药卫生体制改革正式启动（二）卫生工作面临的挑战1.公共卫生系统存在薄弱环节，重大疾病的预防控制，任务艰巨，缺乏突发公共卫生事件应对能力 2.医疗服务体系不适应群众的健康需求,看病难、看病贵问题仍然突出，3.卫生资源总体不足,卫生发展落后于经济发展，卫生资源配置失衡，卫生服务的公平性有待提高 4.医疗保障体

5、系不健全，弱势人群无有效保障 5.药品和医用器材生产流通秩序混乱，价格过高，公立医疗机构出现了市场化倾向,公益性质淡化卫生组织包括：1.卫生行政组织2.卫生服务组织与卫生相关的第三方组织国际卫生组织 卫生行政组织的基本职能 规划准入监管 卫生经济调控发布医疗卫生有关信息 促进公平竞争卫生服务组织的特征? ①卫生服务的性质复杂，变异性大； ②很多工作救急性强，不能延误； ③高度专业化，需要不同专业群体的密切协作； ④在服务过程中，不允许出现任何模糊或错误； ⑤服务产出的界定和衡量比较困难； ⑥组织成员重视职业的忠诚，而不是对组织的遵从； ⑦对医的诱导需

6、求与费用倾向缺少有效的管理和控制手段 卫生服务组织的变革的动因? ①承担两次卫生革命的双重任务，防治任务严峻 ②人口老龄化带来的问题 ③人们要求提供多层次、多样化的卫生服务 ④卫生机构功能重复、机构重叠、效率下降、患者不满意 ⑤环境的变化，新项目、新技术开发 ※卫生行政组织改革的动因？ 1..机构重叠，职能交叉 2.机构膨胀，人员结构不合理，协调困难，效率不高 3.宏观管理功能薄弱，微观干预过多 法制不健全，监督不力 4.权力过于集中，不宜发挥地方积极性 ※卫生组织变革的原则？明确政府职能，落实政府责任 2.建设四项基本卫生制度，增加卫生服务的可及性

7、 3.健全城乡医疗卫生服务体系，合理利用卫生资源 4.鼓励社会力量参与卫生领域第八章卫生服务质量管理全面质量管理一.原则1.顾客至上2.领导重视3.全员参与4.系统思维5.预防为主6.强化控制7.持续改进8.以事实为依据※三、特点（三全一多）全方位的质量管理全过程的质量管理全员参与的质量管理多种方法事实质量管理第十章卫生人力资源管理卫生人力资源管理： 1.规划2.工作分析、设计与评价3.招聘甄选4.素质测评5.培训6.薪酬管理7.绩效管理8.职业规划9.员工关系10.激励※卫生人力规划的步骤与方法 1.准备阶段：SWOT分析 2.预测阶段：需求和供给

8、 3.制定规划阶段：数量、质量、层次结构 4.实施和控制阶段：结果控制和有效反馈※做好人力资源规划的准备 1