論戰略性成本管理的基本觀念

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1、論戰略性成本管理的基本觀念所謂戰略性成本，是指企業面對激烈變化、嚴峻挑戰的環境,為求得生存和發展而對成本做出的總體性、長遠性的謀劃。具體來說，企業的戰略性成本管理觀念應包括以下幾個方面：一、必須確立以顧客成本為目標的成本管理導向在商品經濟條件下，企業的產品價格應是在市場能夠接受的成本基礎上的價格；產品成本，則應是向消費者提供理想的受讓價值基礎上的成本。現實中，不少企業已形成這樣的成本觀念，即：隻有建立在消費者能夠接受的價格和企業能實現的目標利潤基礎上的費用支出，才是必要的，否則就是多餘的。這樣的觀念客觀上為成本的降低指出瞭明確的方向和廣闊的前景。例如福特公司在成本控制方面實施“投資

2、顧客滿意的地方，削減顧客不滿意的地方；增加顧客讓渡價值（顧客利潤，購買決策的依據），即增加整體顧客價值（包括產品價值、服務價值、人員價值和企業形象價值），減少整體顧客成本（包括價格成本、時間成本、體力成本和精神成本）”的原則，確立和實施這種以消費者用戶滿意的成本為企業的成本控制標準，結果取得瞭很大的成功，為福特帶來瞭巨大的財富。事實雄辯地證明，站在顧客的角度、顧客的利益上來定義成本、確定目標成本，比單純站在企業自身的角度和利益上來定義成本和確定成本目標，要高明得多二、必須以全員為成本管理的主體全員控制，即從技術、經濟、管理各類人員，從領導至一般員工，要讓企業內部所有人員確立成本意識

3、。在企業中應消除那種認為“成本無法再降低”的錯誤想法，將成本意識作為企業理念的一部分，對企業人員進行培訓，挖掘成本降低潛力；要意識到外部公眾即顧客也是創造價值和控制成本的成員之一，所以對公眾和顧客也要進行這方面的引導和宣傳。要充分利用外部人腦，作到內有市場，外有成員，內外互動，共同作用三、必須以成本形成的全過程、全要素和所有形態為管理對象面對競爭，管理者不再停留在隻研究價值創造過程中所產生的成本，而是日益重視更多地發生在價值傳遞鏈上的成本，以提高整個價值傳遞系統間的相對效率；不僅關心企業的歷史成本和利潤，而且開始重視企業的未來收益以及與未來收益有關的各種管理成本。全面成本管理不僅關

4、註有形成本，而且更多地將目光投放在無形成本上，從成本形成的時空來分析的現實成本和潛在成本四、必須以成本控制為重點全面成本管理強調對産生成本的所有動因的控制，以達到從根本上預防不合理成本的産生的目的。包括：1•人的思想素質（思維方式、觀念、意識等）、文化素質、技術素質、管理水平；2.原材料，包括原材料的技術含量、數量、質量、進貨與使用的時間、進貨渠道、進貨成本、保管成本、發放與使用；3•設備，包括其性能、質量、效率、使用、維護保養與維護修理、改造與更新，壽命周期成本；4•技術，技術與成本是相互依存的關系，二者同時存在，不可分割，又相互制約，技術是實現經濟的手段，經濟是使用技術的目的；

5、5•質量（使用價值），技術體現為質量，成本體現為經濟；6•時間（價值），企業價值鏈、成本鏈；7•資金,資金渠道、流量、流速、資金成本、時間價值；8.信息，信息收集的及時性、準確性、系統性，信息儲存、溝通與處理系統的有效性等五、必須樹立科學的人力成本觀，加強對人力資本的投資把人力看成是成本還是資本，是傳統觀念和戰略觀念的分水嶺。"人力資本是最具活力、最具發展前景和最具高收益回報的戰略資本”這一理念，已為世界各國越來越多的國傢、企業及社會各界所接受人力成本與人力價值作為人力資本中的組成部分，代表投入與產出、流失與增值。重視人力資本投資，已成為國際知名跨國公司的共同做法然而，在中國目前許

6、多企業仍缺乏戰略性的人力資本觀念。有的企業將人力資本投資這個“一本萬利”的事當作“虧本買賣”。我們的企業是該猛醒的時候瞭，是該充分認識人力資本的基礎性、戰略性、決定性的意義的時候瞭（作者單位：廣東省地稅局）