马云的领导艺术研究

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1、马云的领导艺术-阿里巴巴也要批官僚主义这是马云四年前，2007年2月在阿里巴巴的一次讲话，触及到阿里系规模变大、战线变长之后，对领导力与管理力的挑战。苦是苦在心里面我在很多场合讲过，2006年对阿里巴巴来讲是非常艰辛的一年。今天邀请的不是所有的员工,大家可能要问为什么不是全体的员工,因为全部冋来有五千多人，五千多人在杭州找一个好的场地不容易。还有一个，我希望大家能够过一个安稳的、悠闲的春节，都赶冋来实在太累，路上也有安全问题。我想我今天讲话的内容会传给全国各地的同事，我也希望在座的所有干部能够把

2、今天会议的想法、情况如实告诉我们的团队。在刚才的PPT（多媒体课件）和各位总裁的介绍过程中,人家看得很清楚,2006年我们取得了哪些成绩。我们确实取得了不少成绩，就像我们刚才讲的，但是我们取得的不是最好的成绩，2006年的苦是苦在心里面。从1999年到2006年，这几年來，2006年是我们公司最辛苦的一年，这也是我们预料之中的。大家记得2005年年底我跟人家讲过：我们将步入最艰难的一年。所幸2006年过去了，我们各个部门的工作完成得不错，也取得很好的成绩。我想跟“五年陈”的同事讲，坚持五年很不容

3、易，尤其在阿里巴巴这样的公司坚持五年更不容易，我们确实需要这么一批十五年、二十五年的员工和同事。干部离员工远了在2006年我看到一些问题，我看到公司的很多同事和干部离客户远了，离铺张浪费近了，我看到我们公司也出现了官僚主义，我看到我们公司一点点岀现办公室政治的情况。这些确实让我很伤心，但是我乂觉得因为刚刚起来，很多问题能够解决得了。我看我们价值观提得少了，特别是干部的价值观提得少了。公司在外面看來我们是一个B2B,我们是一个C2C,我们是一个OnlinePayment（在线支付），也看到我们雅虎

4、网站，也看到了阿里软件，但是在内部來看，阿里巴巴最值钱的是我们的价值观，是我们的六大价值观以及前面九大价值观继承下来的核心。但是这过去的一年，也许是压力，也许是竞争，也许是我们自己对很多问题的看法，我觉得我们的干部更多地把价值观作为考核园工的工具，而不是检杏思想的东西。价值观不是真正从心里面出来的。我在这里想说一下，金建杭和他的HR（人力资源管理）团队去年做了巨大的努力。我觉得“活色生香”这个词很好。以我的理解，阿里巴巴应该有的不只是生香，而是每个员T发自内心对公司的热爱。对我们从事的事业的关心

5、，在公司里而以各种各样的形式从内心屮展示出来，而不一定在墙上贴、不一定在身上穿、不一定喊口号，但是我们通过各种各样的努力去为客户做贡献。我另外看到的情况是我们离客户远了。我不知道在座所有的干部、在座所有的同事，花多少时间倾听客户。这一年我收到客户的信不少，这些信让我反思，是不是公司大了，我们确实应该离客户远一点，是不是应该松懈。我们公司还不大，我们公司才五千人，我们会到十万人，会到十五万人，现在才是8年的公司，我们还有92年耍走。我也看到另外的情况，我们干部离员工远了，很多员T开始不敢跟干部交流

6、。我今天早上刚刚跟M级别以上的干部交流，我说我越来越寂寞。在1999年、2000年、2001年创业的过程中,到了周末，到了节假13,会收到很多短信，很多同事会打电话问声好，周末的时间下下棋、打打牌。当然有人说，第一因为你忙了，我不想打扰你；第二是因为我们也很忙，难得有个周末。我完全理解，但是从背后和深层次来看，我们之间的感情在稀释。阿里巴巴是一个大家庭，我们希望在工作中Professional（专业），在平时我们是朋友。其实刚才在台上我心里感到很激动，“五年陈”的朋友，我记得非常清楚你们第一天到

7、公司的情形，到今天都成熟了，都真正成为了阿里人，为自己的事业、为公司在努力。我看到了不少的问题，也看到我们业务上面，B2B出现了一点点的疲态，我们的増长速度并不像前面所设想的那么好，我们看到淘宝经历了竞争的挫折，我们看到支付宝成长起來，我们也看到雅虎一年内所发生的这么多变化。这一切引起我很多的反思，尤其我发现很多干部岀现官僚主义，这些官僚主义具体的例子很多。我早上还讲到另外的例子，我们约了人在楼下应聘，坐四十分钟、五十分钟，过了一个小时，我们的人迟迟不来见面。我们有一点的傲慢，我们把自己看得太高

8、了。记住我们是一个年轻的公司，我们都是年轻人。有一个政府官员到公司来，他在楼下接待室里面足足坐了五十儿分钟才见到我们一个干部，他为杭州有这么一家公司感到骄傲，但是这家公司如杲这么傲慢，这么不重视别人、不尊重别人，这家公司也会出问题的。我觉得这些问题出在干部身上，很可能是出在我身上，但是我们绝大部分的干部要承担职责，虽工没有错的，错往往出在干部身上，干部的错出在型身上。我对自己去年的工作是不满意的。我已经跟董事会提出我2006年所有的奖金为零。我干得最辛苦，但是没有干好，我们只为结果付报酬。去年很