重大突发事件应急处理制度_免费下载

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1、昆明医学院第一附属医院关于重大突发事件的应急方案（拟定）作为云南省一家大型三级甲等综合医院，昆明医学院第一附属医院承担了各类突发重大灾害、事故的卫生保健工作，为配合此，我院建立了相应的服务程序。同时，当前医疗纠纷日趋增多，为防止纠纷发生时的事态扩大，达到依法解决医疗纠纷，保证医疗秩序正常运行和医务人员合法权益不受侵犯的目的，我院制定了相应的纠纷解决程序。此两类突发事件的应急方案具体如下。一、重大灾害、事故中的应急医疗服务程序（一）领导小组成员组长：陈明清（院长）副组长：隋军（副院长）秦德勇（副院长）组员：马林昆（院办主任）杨湛（医务处处长）杨志坚（人事处处长）宋建华（护理部上任

2、）刘一波（门诊办主任）（二）处理范围完成各类重大灾害中我院承担的指令性医疗服务工作，及在重大突发事件中所需的医疗服务工作。（三）工作程序1、设立常备医疗队。负责人为隋军副院长。常备医疗队队员由急诊科、骨科、普通外科、肝胆外科、神经外科、呼吸内科、消化内科等科室的医护主干构成，分别在医务处、人事处、护理部、门诊办公室备档；药剂科设立专项药库，长期备有各类应急必需药品。2、设立后勤保障机制负责人为秦德勇副院长。主要做好各类救援抢险物资的准备工作。3、建立相应的信息联络系统。正常工作日所发生的突发应急事件：1）院长办公室负责接收人民政府卫生行政部门所下达的重大指令性医疗抢救任务，并将

3、该任务向赵旭东院长及负责突发性医疗事务的隋军副院长、秦德勇副院长汇报，同时告知医务处、人事处、护理部、门诊办公室、后勤发展中心。2）医务处获知任务后，立即通知常备医疗队的医师成员及各相应科室负责人，准备各类必需的医疗器械；通知药剂科准备应急药品。3）护理部立即通知常备医疗队的护士成员。4）门诊办公室立即通知常备医疗队的门诊专家。5）后勤发展中心根据负有应急任务的临床科室要求，提供相应准备。节假日及休息时间所发生的突发应急事件：1）行政总值班人员负责接收人民政府卫生行政部门所下达的重大指令性医疗抢救任务，并及时向一•线值班的院领导汇报，根据指示，联系医务处、人事处、护理部、门诊办

4、公室、后勤发展中心等各处室的负责人。以下程序同2）$。4、组成我院的医疗救护队，履行指令性任务。5、同期，医院做好后援支持工作。1）主要负责人：陈明清院长2）各相关临床和医技科室应做好危重转诊病人的诊疗工作。3）组织协调，紧急动员，为一线医疗队的解决各类急需问题,并做好一线医疗队队员的轮替工作。切及时向主管卫生行政部门汇报我院在救灾抢险工作中所作的医疗救护工作；全部工作结束后,做好相应工作总结,向上级主管部门汇报。二、重大医疗纠纷应急方案（一）领导小组成员组长：陈明清（院长）副组长：隋军（副院长）组员：马林昆（院办主任）杨湛（医务处处长）杨志坚（人事处处长）宋建华（护理部主任）

5、刘一波（门诊办主任）高文武（保卫科科长）（二）冃的依法解决在我院发生的重大医疗纠纷，控制事态发展，维护医疗秩序和医务人员合法权益。（三）工作程序1.完善紧急上报制度1）值班医生应首先向科室行政负责人或代理负责人报告所发生的医疗纠纷（5分钟内），并同时向患者及其家属讲解其在医疗纠纷中的相应权利。2）科室行政负责人或代理负责人应到现场了解情况（15分钟内），并进行调解。同时向医务处处长汇报情况，必要时应要求保卫科派人到现场维持医疗秩序和保护纠纷现场。3）医务处处长了解情况后，应首先向主管院长汇报情况，必要时应派人到现场协助科室解决纠纷（30分钟内）。1.建立纠纷现场调解机制1）值班

6、医师应首先安抚患者及其家属的情绪，并初步讲解双方在纠纷中的权责。2）科室行政负责人或代理负责人接到汇报后，应到现场进行调解工作，核查患者的诊疗经过，详细告知患者及其家属在纠纷中的权责，了解患者及其家属的要求。为医院的介入作准备°3）必要时，医务处应派柑关人员到现场协助科室解决医疗纠纷,指导患者及其家属封存病历、填写《医疗投诉表》，依法解决医疗纠纷。协调好患方与科室的关系，帮助科室做好后续工作。2.做好冲突发生时双方人员的隔离保护工作（分10人以下与10人以上两种情况）重大医疗纠纷发生吋，保卫科应根据科室要求，派人到现场维持正常医疗秩序和保护医务人员的合法权益，协助科室负责人处理

7、纠纷（10分钟内）。1）当患方参与纠纷人数少于10人时，到现场的保卫人员数应不少于2人。保卫科同时应向五华区派出所备案。2）当患方参与纠纷人数多于10人（含10人）吋，到现场的保卫人员数应不少于4人。保卫科同吋应向五华区备案，并要求派公安人员到现场参与解决纠纷。3.及吋丄报主管行政部门，合理处理社会舆论I矢务处柑关人员应将科室调查结果、患方要求、解决方式、各阶段处理结果的简要情况及时上报给主管行政部门，并协助相关媒体，正确、公正、客观地向社会做好解释工作，让社会更多、更公平地评价医务工作。