《电子商务物流服务规范》

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1、电商物流迎首个行业标准快递费将统一计费规则2015/11/1623:23:12來源：互联网作者:111116LI,商务部在官网发布我国电了商务物流领域的首个行业标准《电了商务物流服务规范》（以下称《规范》）,并于2016年9刀1口起全国正式实丿施。让标准相对缺火的电商快递从此有法可依。・乡总栏目:闍；詔删IKS繰衬页T＜r动至TAittti领牛话话经蛰交浸关于我＜11中华人民共和国商务部流通业发展司Ministryo1Convncrcoof1hoPcoplaSRepublicofCfvnaJg烫企业h•进•稱业特许WiMt理•老字与尺护与煜迸-帝艮乞沟超的!论■现曲昌

2、业妗合试点•他企业轻迫升坊•念色湊适左廉煌逍・4人工＜=・（、”"工g记者了解到，《规范》是由商务部流通发展司牵头，小国电子商务协会、屮国电子商务物流企业联盟纽织承接，顺丰速运集团与屮国标准化研究院主笔起草。同时参与起草的单位还包括：圆通速递有限公司、中通快递有限公司、普洛斯投资管理（屮国）有限公司、乾龙物流集团冇限公司、北京百利威仓储物流冇限公司、浙江网仓科技冇限公司、商派软件冇限公司、圣特尔・E店宝、锐特信息技术有限公司、上海菱通软件技术有限公司。记者从中国电子商务物流金业联盟标准处获悉，该标准深入到电子商务物流系统、仓储、运输、配送、退换货等各个环节，规定了电了

3、商务物流服务的服务能力、服务要求和作业要求。值得注意的是《规范》不适用于跨境物流、冷链物流和医药物流服务。以下是《电子商务物流服务规范》全文：电了商务物流服务规范2015-11-09发布2016-09-01实施屮华人民共和国商务部发布▲■一刖言木标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。本标准起草单位：屮国电子商务物流企业联盟、小国标准化研究院、顺丰速运（集团）有限公司、圆通速递有限公司、申通快递有限公司、普洛斯投资管理（中国）有限公司、乾龙物流集团有限公诃、北京百利威仓储物流有限公同、浙江网仓科技有限公诃、商派软件有限公

4、司、圣特尔・E店宝、锐特信息技术有限公司、上海菱通软件技术有限公司。本标准主耍起草人：干为、曾毅、曾治平、陈徳军、李琳、徐住梅、徐燕、李治银、陈涛、陈丽园。电了商务物流服务规范1范围本标准规定了电子商务物流服务的服务能力、服务要求和作业要求。本标准适用于提供电子商务物流服务的组织以及相关主体,提供大宗商品电子商务物流服务的组织口J参照执行。本标准也可作为电了商务交易平台或商户对笫三方物流服务进行选择、规范和管理的参考依据。本标准不适用于跨境物流、冷链物流和医药物流服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注H期的引用文件，仅所注H期的版本适用于本

5、文件。凡是不注日期的引用文件，具最新版本（包扌舌所有的修改单）适用于本文件。GB/T18768数码仓库应川系统规范GB/T22239信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求GB/T22263物流公共信息平台应川开发指南GB/T26772运输与仓储业务数据交换应丿IJ规范GB/T27917快递服务SB/T11068-2013网络零售仓储作业规范JT/T919.1-2014交通运输物流信息交换笫1部分：数据元JT/T919.2-2014交通运输物流信息交换笫2部分：道路运输电子单证YZ/T0131快件跟踪查询信息服务规范YZ/T0130快递服务与电子商务信息交换标准化指南

6、YZ/T0064快递运单3术语和定义3.1电子商务物流electroniccommercelogisties为电子商务提供运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、代收货款、信息处理、退换货等服务的活动。3.2电子商务物流服务组织e1ectroniccommercelogisticsorganization提供电子商务物流服务并依法取得相应资质的组织。注：电子商务物流组织既对以提供物流一体化服务，也町以仅提供其屮部分坏节的服务。4总则3.1电子商务物流服务组织应遵循安全、准确、按时、方便的原则，为电子商务平台、商家、消费者提供高效满意的服务。4.2电子商务物流服务

7、在执行本标准时，如服务合同约定的条款髙于本标准，以服务合同约定为准。4.3电子商务物流服务组织应树立高效、环保理念，提高资源利用率，达到环保要求。4.4电子商务物流服务组织应遵循信息安全原则，积极采用信息化手段，提高信息化水平。4.5鼓励电子商务物流服务纽织进行模式、业务和技术创新，屮报知识产权和专利，并享受相关法律保护。5服务能力5.1经营场所4.1.1仓储场所应选择交通便利、配套设施完善的场所作为仓储场所。所设置的仓储场所应满足以下要求：——配备符合国家标准的消防设施和器材；——场所封闭，符合商品存储需求，并冇应急通道；——配备全面覆盖、高清晰度