群体与团队 《组织

《群体与团队 《组织》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第六讲群体与团队热身运动你能解释下面的事实吗？-在完成作业时，需要你独立完成的作业你很认真地做，需要小组合作的作业你却不那么认真。-你依稀看到天上飞过一只鸟，象是鸽子，于是对同学说：“看，一只鸽子”，但周围的同学都说那是喜鹊，于是你也改口说：“哦，对，是喜鹊。”-尼采说：疯狂对个体是例外，但对群体来说是规律。个体处于群体中时，其行为与独处时不同。LearningObjectives学习目标了解什么是群体能够对群体行为进行解释（影响群体行为的因素）了解群体决策的方式了解群体与团队的区别掌握建设有效团队的方法了解领

2、导理论什么是群体群体的定义群体的分类个体加入群体的理由群体的形成和发展群体的定义与分类群体（group）：为实现某个特定目标而形成的由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。P219群体和组织的区别在哪里?——规模群体成员之间直接的接触和交流方式限制了其规模,而组织的规模随着层次的增加不断扩大。组织的规模可以很大，也可以很小，但群体的规模始终是有限的。群体的定义与分类群体的类型：正式群体与非正式群体正式群体：指组织结构确定的、职务分配明确的群体。如：公司里的各个部门非正式群体：没有正式结构、也不是由组织确

3、定的联盟。/成员为了满足自己的社会交往需要而在工作环境中自然形成的群体。如：三个经常一同吃饭、打球的同事正式群体与非正式群体以下哪些是正式群体，哪些是非正式群体？-由6名成员组成的某航班乘务组-跨部门的项目组-同乡会-兴趣小组群体的定义与分类群体的类型：命令群体与任务群体P220（例：一个片区销售经理和十个片区销售员；一个为解决航天技术难题而成立的专家小组）群体的定义与分类群体的类型：利益群体、友谊群体（几个同事为了团购形成的群体；几个经常在一起打球的同事形成的群体）群体的形成和发展Pre-stageI准备阶段

4、StageIForming形成期StageIIStorming震荡期StageIIIForming规范期StageIVPerforming执行期StageVAdjourning终止期图：群体发展五阶段模型（Bruce&Tuchman，1965）P221群体的形成和发展发展阶段特点阶段结束的标志I形成阶段群体的目的、结构、领导都不确定个体认可了自己的群体成员身份II震荡阶段群体内部就群体规范、领导还存在冲突和争执群体形成明确的领导层次III规范化阶段群体成员之间形成亲密的关系，有一定的凝聚力，开始合作有了稳定的群

5、体结构，对行为规范达成共识IV执行阶段群体结构完全被接受，群体成员的注意力转移到完成任务上V终止阶段群体准备解散，开始收尾工作所有的群体都有终止阶段吗？群体与团队的差异团队定义与特征在工作群体(Workgroup)中，成员通过相互作用来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担自己的责任。工作团队(Workteam)则是一种为了实行某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。它通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。团队是一种组织结构方式，用于完成需要

6、多种技能和经验的任务。信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能工作群体工作团队群体互动从众行为社会惰化凝聚力从众（Conformity)从众（P236）：个人的观念和行为由于真实的或想象的群体压力，而趋于与多数人保持一致，以符合群体规范的现象。阿希实验从众现象对管理者的启示-鼓励和尊重不同的意见-避免过早表明自己的立场-避免群体规模过大-采取同时发表意见的方式社会惰化社会惰化现象：指个体在群体中工作时不如单独一个人工作时更努力。P235来源：瑞格尔曼的

7、拉绳实验结论：群体规模的增大与群体绩效负相关原因：社会评价/社会认知/责任扩散了解这种现象的意义——需要明确个体努力程度分工协作/评估个体绩效/群体规模不能太大群体凝聚力群体凝聚力：指群体成员之间的相互吸引力及他们愿意留在群体中的程度。P232影响群体凝聚力的因素-群体成员在一起的时间：时间长，凝聚力强-加入群体的难度：加入难，凝聚力强-群体规模：规模小，凝聚力强-群体成员的性别构成：女性凝聚力高于男性-外部威胁：受到外部威胁，凝聚力强-以前的成功经验：有成功经验，凝聚力强凝聚力对群体生产率的影响：见P234图

8、9-4如何提高群体凝聚力？群体凝聚力与生产率是线性关系吗？群体决策群体决策的风险群体决策技术群体思维（Groupthink）定义：指群体由于从众压力使那些不同寻常的、由少数派提出的、或不受欢迎的观点受到严重抑制或得不到客观评价的现象。避免和减少群体思维影响的措施建立宽松、和谐、民主的组织氛围，增加群体的凝聚力；改进群体领导者的行为。鼓励下属发表自己的意见和说出真实想法，能否做到“言者无