浅谈如何优化部门间绩效考核

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1、浅谈如何优化部门间绩效考核摘要：追求良好的工作绩效是企业的重要H标，而企业的绩效又与各部门员工的工作绩效是直接相关的。因此如何做好部门间员工绩效考核的公正公平合理是目前企业人力资源管理所面临的问题。本文就部门间绩效考核存在的问题展开讨论，以具体事例说明有效实施绩效考评，有利于提高员工的工作能力与业务素质，进一步有利于企业的经营和发展。关键词：绩效考核；考评公正性；考核内容追求良好的工作绩效无疑是企业的重耍冃标，而企业的绩效又与各部门员工的工作绩效密不可分。换句话说，对部门间的绩效考评就是对员工的绩效考评，只不过是在考评的

2、过程屮是以部门为单位，这样有利于各部门员工间的团结与合作，使得部门的工作效率更快更好。企业的绩效考评系统是绩效控制的有效手段，各部门之间的绩效考核可以起到互相监督的作用，乂可以达到降低偏袒庇佑的冃的，增强员丁的工作积极性和上进心。绩效考评的结果则成为人力资源管理的主要依据。因此，建立企业绩效考评系统就显得尤为重要。一、绩效考核概述绩效考核，也称绩效考评，是针对企业屮每位员工所承扌口的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程⑴。对员工绩效的有

3、效控制，是企业人力资源管理的重要职能之一。对一个部门而言，绩效就是任务在数量、质量及效率等方而完成的情况，而这些乂取决于部门员工个人对待工作的态度和自身素质。绩效考核实际就是绩效管理的具体实现形式，绩效管理是企业战略的载体，是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、日标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于金业H常管理活动屮，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及冃标的一种管理方法。绩效管理的冃的在于提高员T的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。二、目前绩效考

4、核存在问题1、绩效考核公正性的重要性企业部门间绩效考核的结果往往与部门的奖惩、部门员工晋升等密切相关。考核结果的公正性能够对部门产生激励作用，促使整个部门的员工意识到团队精神，不断的提升自己，弥补不足，能使员工产生公平感，有利于消除抵触情绪，提升整个部门团队的协作水平，同时有利于企业做出正确的人力资源决策，降低人力成本，提高生产率。反之，如果考核机制不健全或结果失去公正性，就会误导企业用人决策，产生逆向分配，逆淘汰，结果将是失去人才，留下庸才，使整个部门乃至企业无形中流失很多人才和技术，造成不可弥补的损失。2、现存问题员

5、工的工作绩效，相当程度上取决于他们素质的良莠和T作积极性的高低，同时也反应了员工所在部门的绩效。而企业的绩效考核就是通过绩效考评，给各部门捉供其工作反馈，使其扬长避短，不断改善工作绩效，努力提高各部门的工作效率和能力，以及业务索质，有利于企业的经营和发展。虽然不同的企业的考评制定不一样，但都普遍存在一个问题：各部门在进行考评时宽度不一，且制度不统一。这使得绩效考核的结果有失公正，因此会影响员工的积极性,进而影响整个部门的工作效率。例如部门A和部门B的管理者在每月月底进行考评打分时，出于个人感情或其他原因，一般都会给自己的

6、部门打高分，如果考核和薪酬挂钩，那么则会出现提高白己部门分数，降低其他部门分数的现象。这种现象就会导致员工降低了他们的工作热情,部门间会出现隔阂和不合作，员工会把花在工作上的时间和精力用在了勾心斗角。这也就失去了绩效考评本来的意义和作用。三、优化绩效考核方案1、金业绩效评估的原则20世纪60年代屮期开始，学术界开始重视组织（包括企业及各种非营利机构）内部的公正性问题。学术界普遍认为，公正性可划分为结果公正性、程序公正性和交往公正性。因此，绩效考核的公正性也就划分为考核结果的公正性、考核程序的公正性和交往的公正性⑵。从上述

7、绩效考核公正性的重要性中我们可以得知，企业要永续经营发展，就要重视部门间的绩效考核公正性，形成一个良好的企业发展环境。要制定合理的绩效考核方案，首先要在绩效评佔中确立以下基本原则：（1）效度。绩效评估系统的效度是测量评估结果与实际绩效的吻合程度。要保证有效度，一方面，要依据各部门的工作性质，工作内容或工作说明书屮规定的内容设置评估要索和评估内容，给出评分的权数或等级设定的极丼数；另一方面，也要平衡不同工作部门或不同评估项HZ间的等级设置或分数的设置。一般情况下，评估测量的效度越高，代表着它所测算的结果越能正确反映工作绩效

8、。(2)信度。绩效评估系统的信度反映的是评估结果的稳定性或可靠性。它主要表现为一个测量过程中各项目的得分是否基本相符和两次测量评佔的分数是否前后基本一致。(3)敏感性。绩效评估系统的敏感性主要是为了区别不同部门的工作效率的高低。如果绩效评估系统缺乏这种区别的能力，就会出现不公平的局面，企业就无法依据该系统进行人事决策