商务接待礼仪实训与商务接待礼仪教材汇编

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1、商务接待礼仪实训与商务接待礼仪教材汇编商务接待礼仪实训重庆文理学院旅游学院礼仪接待实训之旅游礼仪风采展实训报告（照片）专业：11工商管理旅游管理［职］班级:20**级学号：20**2018102姓名：指导教师:实训性质：集中实训实训时间：20**年4月22日一20**年5月9日共18天集中实训报告篇二：商务礼仪实训指导书。hun商务礼仪实训指导书实训一：仪态训练［实训课时］2学时［实训要求］掌握规范的站姿、坐姿、蹲姿、手势等［实训安排］以班级为单位联系［操作规范］（一）站姿1、标准站姿：头正目平，微收下颌，嘴微闭、收颔、表情自然；挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂；两腿立直，脚跟靠近，脚

2、尖略开2、3、双脚开立式（男士）：双脚分开，双手相叠放在身后，或相握放于腹前。丁字站姿（女士）：双脚一前一后，前脚跟紧靠后脚内侧足弓，双手相交于腹前练习方法：（1）按照标准训练站姿，可以靠墙训练，后脑勺、双肩、臀部、小腿及脚后跟都紧贴墙壁立；也可两人一组，背靠背站立。（10分钟）（2）两人一组面对面站立，互相检查标准站姿、前腹式、后背式、丁字站姿。（5分钟）（二）坐姿1、入座：站在椅子左侧，上步、并步，右脚后退半步，轻轻坐下（女士穿裙时捋裙摆），不超过椅子的2/3。整理衣服，坐好。2、正坐：挺胸、拔背、上体自然挺直，头正目平，下颌微收，双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上。男子双腿双脚并拢

3、，或双腿略开，女子双腿双脚并拢。3、前伸后屈式：男士双腿略开，一脚往前略伸，一脚往后略收；女士双腿并拢，双脚交叉，一脚在前一脚在后4、侧放：双腿并拢，双脚放在身体左侧或右侧5、侧挂：双腿向右倾斜，左脚挂在右踝上6、叠膝式：一条腿压在另一条腿上，上面的腿和脚尖尽量向下压训练方法：（1）两人一组。教师说“请坐”，学生说“谢谢”，按规范动作坐下。（2）各种坐姿依次练习。（三）蹲姿规范1、高低式蹲姿：下蹲时，一脚在前，一脚在后，前脚全着地，后脚掌着地，后边膝盖低于前边膝盖，上身直立。男士两腿间可有适当距离，女士一定要两腿靠紧，下蹲时捋裙摆。2、交叉式蹲姿（女士）：两腿交叉，右脚在前，左脚在后，

4、左膝由下方伸向右侧，下蹲后右小腿垂直于地面，右脚全脚着地，左脚掌着地。训练方法：下蹲捡物，过程纠正。（四）手势1•横摆式：手位高度齐腰高，用于引导表示“请”时的手势。2.斜摆式：请对方落座。座位在哪，手位指到哪。3•直臂式：（专业引导手势）适合于给对方指引方向。手臂伸直与肩同高。4•曲臂式：适用于单手持物或扶门时，须向对方做“请”的手势；实训二：仪容仪表实训（可选）［实训课时］2学时［实训要求］女生掌握职业妆化妆方法，男生掌握打领带的方法［实训安排］以班级为单位联系［准备工作］女生：清洁面部，自备化妆品、镜子；男生穿衬衣准备领带［操作规范］（一）化妆实训三：商务礼仪综合情景模拟［实训课

5、时］4学时［实训地点］教室［实训安排］以小组为单位准备，以班级为单位安排展示时间，每个小组都要展示。［实训要求］:1、班内自由组合，如需要可另请同学客串，但客串同学不记分。2、运用所学知识，分小组自编、自导、自演礼仪知识情景剧。3、出场后先由同学介绍剧情，人物展示前提交情景剧本，内容包含涉及的礼仪知识，角色分配介绍，场景及台词及动商务礼仪情景剧本专业班级：小组成员：20**年月日篇三：《商务礼仪实训》报告。辽宁机电职业技术学院《商务礼仪实训》报告班级姓名张熙柠实训地点机房指导教师张颖年日一、实训目的1•通过学习，使学生掌握商务礼仪的概述情况、个人形象礼仪、日常交往礼仪、商务公务礼仪以及

6、仪式礼仪等相关内容和技巧。2•体会商务礼仪中的塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊几大职能的重要性。3•使学生树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。二、实训准备1•本实训课程可选择在模拟会议室、教室、机房等场所进行，对实训场所适当可做一些环境布置。2•实训课程分组进行，以组为单位共同完成模拟情景礼仪训练内容，每位学生轮流扮演一定的角色，准备演练背景和内容，进行实际演练，通过角色参与规范礼仪操作。2.实训课程进行过程中辅助视频讲座共同完成，需配备一定的光盘教学内容以及音箱等扩音设备以及其

7、他与训练内容有关的相关物品。三、实训要求1•根据课堂讲授内容以及观看讲座学习的形式认真、全面、准确的完成每个实训任务所提出的问题。2•以小组为单位积极的参与完成每项实训任务，尤其是情景模拟等项训练，要有团队合作精神。3•上课时严格要求自己，从个人仪容仪表仪态等入手，切实感受个人形象礼仪的重要性。通过回答问题及礼仪训练，掌握商务礼仪等项内容的规范操作，从而达到此次实训的目的。四、实训内容第一组，本组成员：张熙柠、于瑶、张力也、张志宁、张义、张晓彤