物业管理--案例分析篇

《物业管理--案例分析篇》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、绿城案例汇编（物业管理篇）目录引言-183152、不该享用的“免费午餐”184153、应当由谁来埋单185154、我们扮演怎样的角色186155、“学雷锋”活动引出的尴尬187156、一草一木总关情188157、异味的来源189158、擅口改动卫生间带来的麻烦190159、下水管总管堵塞的后191160、三载Z痒经久Z痛192161、突然出现的防盗门193162、太阳能，想说爱你不容易194163、“我们的房子，装修时可以敲掉隔墙”?195164、墙上悬挂着煤气瓶196165、空调室外机到底该装在哪？197166、没有业主的书面许可，家私如何搬出小区？198167、一把信箱锁

2、199168、锁车事件200169、新车泊小区，深夜被划伤？201170、机防、人防，筑起一道铁壁铜墙202171、物管的人情味203172、在银行托收的背后204173、扰民早点摊撤消有点难204174、百慕大草坪的病虫害205引言物业管理是我国社会经济发展到一定阶段的必然产物。她的产生、发展、成熟和规范，是与房地产业的崛起、法律法规的健全、人们生活水平的提高和消费观念的改变紧密和连的。随着物业管理不断发展和完善，物业管理在维护房产品品质、加强小区管理、提供便民服务、建设社区文化、沟通人际关系等方面，正发挥着不可替代的重要作用。但是，毋庸讳言，由于物业管理法律法规的滞后，人

3、们传统观念的局限，以及物业管理人员综合素质的有待提高等原因，使物业管理出现了许多疑难杂症，在相当程度上阻碍了物业管理行业的顺利发展，影响了物业管理水平的持续提高。本篇案例均取材于El常的物业管理实践，涉及面相当广泛。大至法规政策，小至鸡毛蒜皮，林林总总，不一而足。有“学雷锋”引出的尴尬，也有不经意提供的“免费午餐”；有“应当由谁来埋单”的争议，也有“太阳能，想说爱你不容易”的感叹。尽管谈不上什么理论深度，更没有曲折离奇的故事情节；然而，见微知著，透过这些案例，人们还是能够比较清楚地看到物业管理的烦琐、艰难和困惑，甚至还有几分无奈。由此，人们对物业管理或许会有进一步的理解和宽容

4、，或许会有深层次的思索和探讨。值得庆幸的是，在本篇即将定稿时，国务院颁发的《物业管理条例》已经付诸实施。“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”O可以相信，在法制和人性的雨露滋润下，物业管理的春天正在向我们大步走来。不过，矛盾总是普遍存在的。在新形势下，物业管理又会产生一些什么案例呢？让我们拭冃以待。不该享用的“免费午餐”【事实描述】某高档别墅区，依山傍水，以其充满艺术气质的建筑、景观和高档优良的物业服务，接连在国内获取了一系列建筑与物业管理的大奖。就在这样一个充满诗情画意的居住园区，却有与景色极不协调的6、7幢公寓和别墅朵居其中。它们是A公司进入该区域开发前，B房产开发公司遗留下

5、来的建筑。泛黄的外墙被住户装修破坏得满冃疮痍，遍墙挂满锈迹斑驳的防盗铁窗，朱红的屋顶上杂草丛生。虽然B公司至今未将这些住宅委托给物业管理公司进行统一管理，但为园区的整体形象考虑，物管公司一直默默地承担着本不属于自己的职责，诸如老公寓区域的公共场所清扫、道路照明保洁、设备设施的维修养护、保安的执勤巡查及绿化服务等。这些老公寓的业主们并未因此而支付物管费，却又坐享着优质的物管服务，这种“免费午餐”正日复一日地延续着。【案例分析】此案例涉及到一个物业管理合并的问题。根据《杭州市物业管理条例》的有关规定；一个物业管理区域应当委托一家物业管理企业进行物业管理。因此，B公司应将它开发的物

6、业委托给该高档别墅区中现有的一家物业公司进行物业管理。由于当年A公司在与B公司合作开发该别墅区时，未就遗留的老公寓今后的物业管理问题达成协议，结果导致此类事件的发生。虽经A公司、物管公司多次协商，但最终均未能解决问题。而如今B公司几近人去楼空，该别墅园区的物业统一管理问题仍然未有进展。此案例说明A公司当年在处理此事时，对物业管理的重视程度不够。如果在与B公司商谈有关该别墅园区的合作开发事宜时，就将日后要涉及到的物业管理问题纳入协商范围，也许就不会出现案例中所述的尴尬场面了。因此，考虑问题不能只顾眼前利益，而应当眼光放远些，以免日后造成被动局面。应当由谁来埋单【事实描述】业主Z

7、先生乔迁新居已近两年，对新居的户型结构、环境布局颇为满意。虽说入住之初，因周边施工一度影响道路交通，配套设施未到位给生活也带来诸多不便。但开发商不仅免费提供数月的临时水电，还承担了数月的物业管理费。此外，物业管理公司的精心管理和悉心服务，也使Z先生有不小的感动，所以，一直來都按时足额交纳物业管理费。不久前，事情发生了微妙的变化。z先生提出：根据有关法规规定，物业通过综合验收前发生的物业管理服务费应山丿I泼商承担。而他所在的小区通过综合验收，是在入住将近二十个月之后。也就是说,Z先生认为自己多支付了十多个