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时间:2019-11-28
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1、公共关系学复习指导一、名词解释1.揭刊运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资木主义进入了垄断阶段。百來个经济口头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,刈•内唔使员工的利益,对外以损害公共利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只有我能发财,让公共利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”,也称“扒粪运动”。2.伯尼斯:伯尼斯是近现代公共关系活动时期的重要代表人物Z—。他于1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学,并发表论著《公共舆论至
2、形成》,到1952年完成教科书《公共关系学》,是公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系,她的思想主要是“投公众所好”。由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为公共关系学之父,3.公共关系:公共关系是一门管理科学,主要通过组织与公众之间的双向传播,协调关系、处理危机、塑造形象,在满足公众利益的基础上球的组织口身的发展。4.网络公关:网络公关又被称为e公关,是以互联网为手段,沟通组织内外信息,力U强组织与社会各界公众的交流,从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织现象的新型公关活动。5.全员公关:至组织中所有工作人员都参加公共关系活动,
3、简称为全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识,上下齐心,合理搞好公关工作。6.企业使命:就是企业根据社会分工和口身的条件,准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命凹答了企业“干什么”的问题,是企业理念系统中最基木的构成要素。7.《有效的公共关系》:1952年,美国著名者卡特里普和森特,合作出版了一本公共关系学方而的权威著作,即《有效地公共关系》。&公共广告:公关广告是一种特殊形式的广告,它不是直接宣传金业生产的某种商品,而是在推销组织的形象。它与商品广告的区别是:两者的直接冃的不同;两者的内容不同;新闻界的报道方式不完全相同;两者的应用范围不同。
4、9.企业视觉识别系统:指在企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化,是CI屮项H最多、层面最广、教过最直接的传递信息的形式。10.社会组织:简称组织,是指有一定的社会成员,按照一定的规范,围绕一定的LI标聚合而成的社会团体。它是一个与“个体”相区别的概念,是人们有意识地为摸个特定的tl标,依照一定的结构而组成的有机整体。1二、1•公共礼仪最基本的原则是(尊重公众原则)2.外延广泛,包含的寓意多,可以使公众产生丰富联想的是(抽象符码)3•在组织(顺利发展时期),公共宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高知名度,扩人组织影响。4.为了防止公
5、众产牛厌倦和反感情绪,必须保持信息的(新鲜程度)5.民主参与是丿〕]來协调(内部公共关系)6.反应组织社会影响人小的客观指标是(知名度)7.在一般情况下,组织每年搞庆典活动(2—3次就够了)&“唐装”属于服装款式中的(社会装)9.在部门所属型的公共关系部中,主要是因为将公共关系部归属于(广告宣传部门)10.读者选择的余地比较大是(报纸的优点)11.展览会的类型,属于按项U分的是(专项展览会)12.印刷精美,表现理想的传播媒介是(同步心里)13.我们通常所说的攀比心理是指(同步心理)14.组织形象的基础是(产品形象)15.在名牌战略屮,利用企业某些已经产生重人
6、效果的拳头产品来推广企业形象是(名品战略)16.谈判者制定价格政策的出发点是(起点)17.在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是(政府公共关系)18.被誉为美国公共关系之父的艾维。李最早出版的一本公共关系箸作是(《共同原则宣言》)19.下列属于公共关系日常工作的有(编印企业报刊)20.下面哪个不属于公共关系观念的内容(客户观念)21.下列哪一项不是公众调查的内容(社会调查)9.传播屮的障碍不包括(人际因索)9.人际沟通的禁忌不包括(沉默是金)10.CI的构成不包括(IT)11.CI设计的基本功能不包括(时尚功能)12.危机处理的原则不包括(你情我愿
7、原则)13.把重点事实和主要结论放在文章的最前血,然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是(倒金字塔结构)2&成员Z间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人际传播线路是(辐射式)229.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于(广告宣传部门)30.象征属于组织VI系统的(基本耍素)31.现代公共关系传播的本质是组织与公众Z间信息的(双向交流)32.被誉为公共关系Z父的是(们尼斯033.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的(提高素质功能)34.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作
8、是(《有效的公共关系》)35.服装的样式非常多,我们
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