公共关系学复习指导

《公共关系学复习指导》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、公共关系学复习指导一、名词解释1.揭刊运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资木主义进入了垄断阶段。百來个经济口头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，刈•内唔使员工的利益，对外以损害公共利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公共利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”，也称“扒粪运动”。2.伯尼斯：伯尼斯是近现代公共关系活动时期的重要代表人物Z—。他于1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学，并发表论著《公共舆论至

2、形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，是公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系，她的思想主要是“投公众所好”。由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父，3.公共关系：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上球的组织口身的发展。4.网络公关：网络公关又被称为e公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，力U强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织现象的新型公关活动。5.全员公关：至组织中所有工作人员都参加公共关系活动，

3、简称为全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。6.企业使命：就是企业根据社会分工和口身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命凹答了企业“干什么”的问题，是企业理念系统中最基木的构成要素。7.《有效的公共关系》:1952年，美国著名者卡特里普和森特，合作出版了一本公共关系学方而的权威著作，即《有效地公共关系》。&公共广告：公关广告是一种特殊形式的广告，它不是直接宣传金业生产的某种商品，而是在推销组织的形象。它与商品广告的区别是：两者的直接冃的不同；两者的内容不同；新闻界的报道方式不完全相同；两者的应用范围不同。

4、9.企业视觉识别系统：指在企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，是CI屮项H最多、层面最广、教过最直接的传递信息的形式。10.社会组织：简称组织，是指有一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的LI标聚合而成的社会团体。它是一个与“个体”相区别的概念，是人们有意识地为摸个特定的tl标，依照一定的结构而组成的有机整体。1二、1•公共礼仪最基本的原则是（尊重公众原则）2.外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（抽象符码）3•在组织（顺利发展时期）,公共宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩人组织影响。4.为了防止公

5、众产牛厌倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度）5.民主参与是丿〕］來协调（内部公共关系）6.反应组织社会影响人小的客观指标是（知名度）7.在一般情况下，组织每年搞庆典活动（2—3次就够了）&“唐装”属于服装款式中的（社会装）9.在部门所属型的公共关系部中，主要是因为将公共关系部归属于（广告宣传部门）10.读者选择的余地比较大是（报纸的优点）11.展览会的类型，属于按项U分的是（专项展览会）12.印刷精美，表现理想的传播媒介是（同步心里）13.我们通常所说的攀比心理是指（同步心理）14.组织形象的基础是（产品形象）15.在名牌战略屮，利用企业某些已经产生重人

6、效果的拳头产品来推广企业形象是（名品战略）16.谈判者制定价格政策的出发点是（起点）17.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（政府公共关系）18.被誉为美国公共关系之父的艾维。李最早出版的一本公共关系箸作是（《共同原则宣言》）19.下列属于公共关系日常工作的有（编印企业报刊）20.下面哪个不属于公共关系观念的内容（客户观念）21.下列哪一项不是公众调查的内容（社会调查）9.传播屮的障碍不包括（人际因索）9.人际沟通的禁忌不包括（沉默是金）10.CI的构成不包括（IT）11.CI设计的基本功能不包括（时尚功能）12.危机处理的原则不包括（你情我愿

7、原则）13.把重点事实和主要结论放在文章的最前血，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（倒金字塔结构）2&成员Z间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（辐射式）229.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（广告宣传部门）30.象征属于组织VI系统的（基本耍素）31.现代公共关系传播的本质是组织与公众Z间信息的（双向交流）32.被誉为公共关系Z父的是（们尼斯033.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）34.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作

8、是（《有效的公共关系》）35.服装的样式非常多，我们