管理学之组织

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1、（缺：人力资源管理）Q1:简述组织职能的含义？A1：管理的组织职能就是通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效分工、合作的过程。Q2：组织职能的目的是什么？A2：组织职能的目的就是要设计和维持一种有助于进行有效的集体活动的组织结构。Q3：什么是组织结构？A3：所谓的组织结构就是组织中划分、组合和协调人们活动和任务的一种正式框架。Q4：组织职能这一过程的实现具体由哪些步骤组成？A4：1、职位设计2、划分部门3、职权分配4、人力资源管理5、些调整合6、组织变革Q5：组织的结构性特征有哪些？A5：正规化、专门化、标准化、职权层级、复

2、杂性、集权化、专业化、人员构成Q6：组织的背景性特征有哪些？A6：组织规模、组织技术、环境、目标与战略、文化Q7：什么是管理宽度？A7：每一个管理者所能直接指挥和监督的下属人数总是有限的，这个限度称为管理宽度。Q8：管理层次是如何产生的？有哪些副作用？A8：由于存在着管理宽度的限制，或者说因为管理者所能够有效监督的下属人数是有限的，所以形成了这种层次性的管理结构。Q9：影响管理宽度的有哪些因素？A9：1、上下级双方的素质和能力2、计划的完善程度3、面临变化的激烈程度4、授权情况5、沟通的手段和方法6、面对问题的种类7、个别接触的

3、必要程度8、其他因素Q10：职位设计的含义是什么？A10：职位设计就是奖若干工作任务组合起来构成一个完整的职位。Q11：一个职位要存在并有意义必须满足哪些特征？All：1、具有明确而且能够检验的目标，这是一个职位之所以存在的理由2、具有明确的职责，也就是必须清楚该职位所承担的任务或活动3、具有明确的职权，以使占据该位置的管理者有可能去实现目标Q12：职位设计的思路经过了哪些变迁？Q12：1＞按照专业化分工的原则设计职位2、职位扩大化3、职位转换4、职位丰富化5、工作团队Q13：简要论述专业化分工的好处和弊端？A13：好处：提高工

4、作熟练度、减少因工作变换而损失的时间、有利于使用专业设备和减少人员培训的要求、扩大劳动者来源和降低劳动成本弊端：工作枯燥、员工情绪上的不满、工作之间协调成本增加从而影响整体的效率和质量Q14：什么是职位扩大化？A14：这是为了克服由于过度分工而导致的工作范围过于狭窄的弊端而提出的一种职位设计思想。它主张通过把若干狭窄的活动合并为一项工作方式来扩大工作的广度和范围。Q15：什么是职位丰富化？A15：职位丰富化是指工作的横向扩展，职位丰富化则是指从纵向上充实和丰富工作内容,也即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内

5、在意义、挑战性和成就感。Q16：什么是职位轮换？A16：职位轮换就是让员工定期的从一项工作更换到另一项工作上去。Q17：什么是自主管理的工作团队？Q17：职位设计是围绕群体而不是个人是，就形成了工作团队。Q18：什么是激励潜力分数？A18：MPS用来测量一个职位本身对人们的激励程度。Q19：组织可以采取哪些措施来增加激励潜力分数?A19：1、形成自然的工作单位2、归并任务3、建立客户联系4、纵向扩展职位、缩小计划5、开通反馈渠道Q20：职位设计的要求是什么？A20：1、着眼于顾客满意2、着眼于雇员满意3、着眼于组织利益Q21：部

6、门划分的含义是什么？A21：就是要确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理、职责分明，从而有效的实现组织的目标。Q22：部门划分的原则有哪些？A22：1、精简原则2、弹性原则3、目标实现原则4、任务平衡原则5、监督与执行部门分立原则Q23：按职能划分部门的含义与优缺点？A23：含义：以生产、销售、财务等基本职能为依据将组织划分为生产部门、销售部门和财务部门等。优点：有利于确保组织的主要基本活动得到重视，有利于提高人员使用效率并简化培训工作，为最高层实施严格控制提供手段缺点：容易使人们过度局限于自己所在职能部门而忽视了组

7、织整体目标，部门间的协调比较困难，对各部门的绩效和责任很难进行评价，这种结构不利于培养综合人才，组织适应环境变化的能力比较差。Q24：按产品划分部门的含义与优缺点？A24：含义：按产品划分部门是根据产品或产品系列来组织业务活动。优点：有利于采用专门设备，促进协调，充分发挥人员的技能和专门知识，也有利于产品和服务的改进和发展，能够明确利润责任，便于最高主管把握各种产品或产品系列对于总利润的贡献，有利于锻炼和培养独当一面的总经理型人才缺点：要求部门主管要具备全面的管理能力，各种产品部门的独立性较强而整体性则较弱，由于各产品分部也需要

8、保持职能部门或职能人员而使得部门叠加，管理费用增加。Q25：按地域划分部门的含义与优缺点？A25：含义：按地域划分是经营活动在地域上比较分散的企业常常采用的一种方法，其做法是将某一地区的业务活动集中起来，并委派相应的管理者，形成区域性的部门。优点：鼓励地方参与决