招商人员培训

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1、德思勤招商培训系列课程一招商人员入职培训德思勤置业有限公司商业地产中心目录一、招商人员必备的职业素养二、招商人员的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、优秀员工的十个习惯2一、招商人员必备的职业素养如何做一名成功的招商员招商人员应备的基本技能成功招商人员的几个特点招商人员应有的职业道德对招商新手有用的几个观念全面掌握公司的情况做出自己的特色3如何做一名成功的招商员信心，发挥自己的优势，克服商户的顾虑；诚意、诚恳的态度，得到商户的信任；勇气，前提是你对项目的了解

2、；想象力，提高创新能力，解决突发事件；耐心，持之以恒成功就在眼前；4招商人员应备的基本技能洞察能力:丰富的阅历和积累有助于更好的观察理解客户；社交能力：1)待人热情诚恳，行为自然大方。2)能设身处地的站在客户的立场上考虑，体谅客户的难处。3)有自制能力能控制自己的感情，能沉着冷静的处理问题。4)即有主见，又不刚愎自用。应变能力；招商人员所接触的客户很广泛，他们有不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰，有不同的文化知识、思想观念、社会阅历、生活习惯和交往礼节。招商人员首先要认真观察对手的特点，了解社会各阶层的知识水准和涵养，以适应不同客户的具体要求。

3、5成功招商人员的几个特点工作认真和勤劳：这是成功的基础；要自律：招商人员中的成功人士，懂得自律，他们擅饮而不贪杯。在各种应酬中寻找客源，寻找商机。要有上进心：招商人员一定要有目标，有了目标之后，又要付出汗水却争取成果。要有自信心：对自己的才能，应充满希望和自信心。心理状态要平衡，切勿因挫折而半途而废。对于任何机会，都要争取而不放弃！要有斗志斗志是内在的。只有自己在现实中不断磨练，才会有斗志！有了斗志之后，工作便自然积极和勤勉了。斗志在艰苦中才会激励出来。6招商人员应有的职业道德不应为了业绩而不择手段正派公司才会有正派招商人员制定招商人员信条7

4、对招商新手有用的几个观念向内行请教招商时勤奋是你的灵魂如果你能对客户了解，那你付出的努力就有回报真正接受的客户只有20%永无机会改变自己的第一印象成功的业务80%流和建立感情，20%来自市场吸引力招商从客户拒绝开始80%的客户都会说你招商的价格高。只要决心成功，就会战胜失败8全面掌握公司的情况对于客户来讲，招商人员就是代表公司的形象招商人员有责任去熟悉他所服务的公司以及公司的政策。（能够巧妙回答有关公司情况问题的招商人员，通常都会给客户留下深刻而良好的印象。）当你的招商环境和竞争者的招商环境非常近似时，公司的形象常常是影响客户进驻的关键因素。

5、9做出自己的特色专业化顾问化人性化10二、招商人员的自我形象设计什么样的招商员不受欢迎从里到外都要讲究赢得他人信赖的技巧11什么样的招商员不受欢迎死板、性格不开朗说话小声小气、口齿模糊不清过于拘谨轻率老奸巨猾皱眉头傲慢见面熟言语不得体12从里到外都要讲究在跟客户交谈的时候，你需要看着对方，寻找对方的反应，哪怕是一瞬间的反应穿着打扮要同招商的工作相协调要注意你的声音，你的招商内容的介绍，你的魅力，皆始于声音要设身处地地为客户着想，客户想要什么，除此之外，还有什么要求在招商过程中，最不容易做到的是忘掉自已针对客户的不同情况适时调整角色决不能凭穿戴

6、去低估任何一位顾客言语不得体13赢得他人信赖的技巧放慢说话的速度，给人留下诚实的好印象打电话给别人时，先问一句：“你现在有空吗？”提前10分钟到达约会的地方直截了当地承认过错，可以表现自已的坦诚复述对方的问题足以表现自已对这件事情的认真态度满足对方不经意间流露出的愿望从容不迫地道别倾听失意者说话，可以获得对方的信任感对不在场的第三者表示关心，可以加强对方对我们的印象14三、如何开发客户资源将客户编成一个网络开发客户方法与客户套近乎的七种方法15将客户编成一个网络将客户组织化与客户成为知心朋友客户网要经常更新血液16开发客户方法方法一：地毯式访

7、问方法二：连锁介绍方法三：中心开花方法四：个人观察方法五：广告开拓17与客户套近乎的七种方法方法一：唤起客户注意方法二：介绍接近法方法三：优势接近法方法四：馈赠接近法方法五：利益接近法方法六：好奇接近法方法七：展示接近法提高洞察力，生手慎用！18四、如何进行成功的面谈全面了解招商知识面谈的五个方法洽谈中的十七条大忌19全面了解招商知识招商人员到客户那里拜访之前必须把本人所负责招商的有关知识一字不漏地装在脑子里，这是身为招商人员的必备条件。对自已所负责招商有关知识掌握得越多，工作起来就越有信心，在招商谈判中也就越有主控权。20面谈的五个方法方法

8、一：开门见山法方法二：闲话家常法方法三：条件交换法方法四：温酒劝饮法方法五：缄默等待法提高洞察力，生手慎用！21洽谈中的十七条大忌（1）碰到客户就沉不住气，一副急于