加油站新闻危机应急预案

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1、中国石油企业机密注意保管编号：016中国石油辽宁沈阳销售分公司加油站新闻危机应急预案预案编号:2011-16单位名称（公章）：中国石油辽宁沈阳销售分公司审核人（签字）：吕军签发人（签字人胡晓伟实施日期:2011年05月01日1总则12应急组织与职责23应急原则34加油站新闻危机等级制度45应急措施56附件61总则1.1目的为提高中国石油辽宁沈阳销售分公司对加油站新闻危机事件的应急处置能力，最大程度地减少新闻危机事件造成的损失，保护员工和企业生命财产安全，维护社会稳定，保证公司持续有效较快协调发展，特制定本预案。1.2原则1.2.1以人为本，减少危害。

2、切实把保障人员的人身安全作为首要任务，在此基础上最大限度地降低对公司生产经营的不利影响。1.2.2统一领导，分级负责。在中国石油辽宁沈阳销售分公司的统一领导下，按照各自职责权限，负责新闻危机事件的应急处置与应急救援。2、应急组织与职责1.1应急组织加油站经理为加油站新闻危机应急第一责任人。加油站必须建立新闻危机应急小组。应急小组成员为站内全体员工，具体分为指挥组、灭火抢险组、通信组、保障组、疏导组等。按照工作时段明确责任分工，做到岗岗有人、人人有岗，24小吋的突发事件全部纳入应急范围。指挥组：组长：（姓名+电话）副组长：（姓名+电话）灭火抢险组：（成

3、员）通信组：（成员）保障组：（成员）疏导组：（成员）2.2职责在沈阳公司新闻危机管理小组的指导和监督下，负责预防、报告和处理发生在加油站或由加油站引发的新闻危机。3、应急原则2.1统一指挥、协同作战原则：加油站新闻危机处理过程中，下级要在第一时间向上级报告，上下及时沟通，服从领导，分工管理，各负其责。1.2快速反映原则：在新闻危机有可能发生时，要先知快报，迅速反应，拿出办法，应对得力，尽量在危机没有扩大的情况下，消除影响，减少损失。3.3以人为本原则：本着以人为本的精神，妥善处理新闻危机时，为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。4、加油站新闻

4、危机等级制度3.1根据加油站新闻危机造成的危害程度、发展情况、发展事态和紧迫性等因素，将加油站突发危机事件分为四个等级：蓝色等级（4级）、黄色等级（3级）、橙色等级（2级）、红色等级（1级。1.2蓝色等级（4级）新闻危机管理小组成员或其他内部渠道获得信息，表明媒体正在关注与加油站相关的负面事件，有可能到加油站进行调查采访，启动新闻危机蓝色等级星火预案。2.3黄色等级（3级）新闻危机管理小组成员或其他内部渠道获得信息，表明媒体下要调查采访加油站相关的负面事件，启动新闻危机黄色等级烈焰预案。4.4橙色等级（2级）新闻危机管理小组成员或其他内部渠道获得信息

5、，表明媒体经过调查采访后即将对加油相关的负面事件进行报道，启动新闻危机橙色等级惊爆预案。4.5红色等级（1级）媒体已经进发了关于加油站的负面事件报道，启动新闻危机红色等级燎原预案。2.应急措施5・1新闻危机蓝色等级星火预案1.1.1加油站员工通过观察、打听等各种渠道获悉，有媒体正在关注加油站的负面事件，有可能到加油站进行调查采访时，首先要向加油站新闻危机处理小组组长或副组长进行报告。3.1.2加油站新闻危机处理小组立即采取整改措施，对有关负面事件改进，超越职权范围的向上级有关部门请示帮助，并向加油站全体员工进行通报，引起注意。对不能整改的负面事件，要

6、采取延迟策略,为新闻危机处理小组的处理争取时间。任何人未经批准，不得接受媒体的采访，也不能简单地拒绝，而是礼貌地告诉其新闻发言人的联系方式。5・1・3加油站新闻危机处理小组组长要向沈阳公司新闻危机处理小组进行报告，请求指示和协调。5.1.4由沈阳公司新闻危机处理小组负责处理。5.2新闻危机黄色等级烈焰预案5.2・1加油站员工通过各种渠道获悉，有媒体正在调查采访加油站的见面事件时，首先要向加油站新闻危机处理小组组长或副组长进行报告。5.2.2加油站新闻危机处理小组立即采取整改措施，对有关负面事件改进，超越职权范围的向上级有关部门请示帮助，并向加油站全体

7、员工进行通报，引起注意。对不能整改的负面事件，要采取延迟策略,为新闻危机处理小组的处理争取时间。任何人未经批准，不得接受媒体的采访，也不能简单地拒绝，而是礼貌地告诉其新闻发言人的联系方式。5.2.3加油站新闻危机处理小组组长要向沈阳公司新闻危机处理小组进行报告，请求指示和协调。5.2.4由沈阳公司新闻危机处理小组负责处理。5.3新闻危机橙色等级惊爆预案（由沈阳公司新闻危机小组处理）5.4新闻危机红色等级燎原预案（市沈阳公司新闻危机小组处理）b、附件6.1、应急设备设施状况序号名称规格数量备注1干粉灭火器21211灭火器3石棉被6.2、重特大突发事件报

8、告单6.3、中国石油辽宁沈阳销售分公司应急通讯录6.4、沈阳销售分公司应急管理领导小组成员电话号码表6.2、