设备维修部各岗位绩效考核方案

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1、郑州大观物业服务有限公司ZHENGZHOUDAGUANPROPERTYSERVICECO.,LT设备维修部各岗位绩效考核方案一、考核目的：1、区分员工的绩效等级，能够使企业的价值分配向真正为企业创造价值的员工倾斜，形成良好的企业内部激励机制，促进在岗员工队伍素质的不断提高，有利于员工的职业发展，在员工中形成有效的向上牵引力，增强企业的竞争力。2、提高部门员工工作效率及工作极积性，使部门管理更加规范化、精细化。从而激发员工工作的上进心和紧迫感，让员工在工作中体验到成就感和自豪感。3、本方案的制定是员工工作业绩的评定与认可，作为

2、晋升、解雇和调整岗位依据，具有激励功能，同时可促进上、下级间的良好沟通，是彼此双方了解期望值的最好途径。二、考核原则：1、本着公平、公开、公正的考核原则，使员工心悦诚服、诚心接受，并允许其申诉或解释。2、考核成绩以自上而下进行考核，具有可操作性，是客观的、可靠的、公平的、透明的考核标准。3、建立明确、可衡量和恰当的绩效考核指标和考核标准，减少由于无效考核结果引发的不必要争执。三、考核对象：维修工四、考核办法：1、本考核标准是上级对下级的工作态度、工作质量、工作效率的衡量标准，每个岗位严格按照制定标准进行打分。2、设备维修部各

3、岗位考核满分为30分，每个考核项目的最终考核分值将是本项中封顶分数，如考核分值超出封顶分数将给予书面批评、警告处罚，并在部门会议中做出自我检讨，如连续两个月为本部门分数最低者或考核分被扣完，将给予调岗、待岗、停岗处理，连续三个月直接辞退。3、考核标准中每分处罚金额为10元，考核期限为当月。4、考核者应在考核结果宣布前一天对不合格员工进行沟通、面谈，并且详细记录（后附绩效考核表），如被考核者对考核结果表示不满，被考核者可以直1郑州大观物业服务有限公司ZHENGZHOUDAGUANPROPERTYSERVICECO.,LT接申诉

4、至项目经理，申诉期按宣布得分当日起三日内计算，如超出三日按接受处理执行。5、项目经理、副经理及品质部主管、客服部主管、维修部主管、前台接待、管家负责依照本规程进行绩效考核工作。6、项目经理负责对绩效考核结果进行审核，行政人事部经理负责对绩效考核结果进行批准执行。7、考核者应注意对被考核者绩效信息、绩效表现的收集和记录，记录必须具有真实性和可靠性，同时具有说服力。记录是考核者对被考核者的打分依据，更是管理者通过绩效反馈，指导、改进员工的工作方向起着重要作用。五、考核标准：（一）维修工考核标准：考核分值序号考核项目考核标准（分）

5、公共设施设备无法正常使用，自身未尽到职责每项扣3分1基础工作设备柜或设备间不锁闭一次扣2分4责任人巡查责任区不到位,被抽查发现时每次扣1分入户维修及时率达不到要求扣2分/次入户维修质量不到位扣2分/次2特约服务5收费上交不及时扣5分/次遭到业主有效投诉扣5分/次听从区域管家、前台、主管、经理指挥，如有违反扣3分3部门配合3认真完成每项工作，发现弄虚作假者扣5分/次。完成领导交办的一切临时性工作，并且保质保量完成。若出4临时协助2现返工扣5分/次。个人所负责的工具保持整洁，丢失或损坏物品除照价赔偿以5工具管理2外，扣2分桌面、

6、地面脏乱扣1分仪容仪表听音乐、炒股票、看电影、玩游戏、上网聊天、工作时间吃63办公环境东西发现一次扣1分未按公司规定着装、带工作牌发现一次扣1分根据每周或每月制定的工作目标、工作计划和实施方案，推7计划管理3进并落实完成计划。出现2项以上当周或当月计划内容未完2郑州大观物业服务有限公司ZHENGZHOUDAGUANPROPERTYSERVICECO.,LT成或无处理结果扣3分/次入户维修时态度要好，进门必须戴鞋套，不允许对业主索要8服务态度物品，对业主服务做到有问必答，出现一次不符合扣3分4收到业主有效投诉一次扣5分。9工作

7、纪律在岗期间严格按时上、下班，出现脱岗等现象一次扣5分4（二）设备工考核标准：序考核分值考核项目考核标准号（分）每天布置的巡检未按计划完成，发现一次扣1分每天计划的保养任务未按时完成，发现一次扣1分所分区域内的卫生状况差，未按公司标准做，发现一次扣1分擦拭设备要及时干净，否则发现一次扣1分个人保养的设备不按要求锁门，发现一次扣1分1基础工作维修时吸烟，发现一次扣1分5维修时打闹，开危险玩笑，发现一次扣5分发现问题解决不了而又没有及时上报的发现一次扣2分考试不及格一次扣10分配电室、电梯机房巡查不到位、记录不规范，每次扣1分园

8、区内单元门维修不及时，每次扣1分责任人巡查不到位,被抽查发现时每次扣1分维修不注重卫生、美观扣2分/次2特约服务4维修时无特殊原因不及时、不按操作规程扣5分/次遭到业主有效投诉扣5分/次3部门配合听从区域经理指挥如有违反扣3分3认真完成每项工作，发现弄虚作假者扣5分/次。完成领导交办的一切