新员工心态培训

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1、新员工综合培训——职业心态你是否有下列感觉？陌生的脸孔环绕着你。对新工作是否有能力做好而感到不安。对于新工作的意外事件感到胆怯。对新工作有力不从心的感觉。不熟悉公司法令规章。对新工作环境陌生。不知道所遇的上司属哪一类型。职业心态积极心态(1H)影响范围操之在我基本意识(1H)问题意识新员工的自觉工作场所基本行为(1H)了解职务基本守则接受任务工作汇报与狼共舞电话技巧一、积极心态心态是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情感积极的自我意识明确的目标良好的自我状态积极心态心态的两种类型消极的自我意识模糊的目标

2、萎糜的自我状态消极心态面对难题两种心态的不同特征认真思考，作出选择不动脑筋，安于现状面对挑战积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。积极心态：消极心态：从实际出发，求变创新逃避、退缩积极心态：消极心态：积极的心态力量心态成功失败积极消极他是谁？二十一岁时，做生意失败。二十二岁时，角逐美国州议员落选。二十四岁时，做生意再度失败。二十六岁时，他的情人离开人间。二十七岁时，一度精神崩溃。三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。四

3、十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。四十七岁时，提名副总统落选。四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。五十二岁时，当选美国第十六任总统亚拉伯罕.林肯培养积极心态♠1.转变思维，多角度的看待问题♠2.采用积极的思维反应模式♠3.确定最佳的注意力范围♠4.培养坚定的信念用不同的眼光看待世界不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到一个问题有多种解决方法♠1.转变思维，多角度的看待事物断了手指的国王、非洲卖鞋刺激回应消极的思维反应模式♠2.采用积极的思维反应模式积极的思维反应模式刺激回应选择的空间想象力

4、良知自我意识♠2.采用积极的思维反应模式独立意识不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了我们。——史蒂芬.柯维♠2.采用积极的思维反应模式受制于人我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫……我不能我必须如果……操之在我试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我打算……♠2.采用积极的思维反应模式体验练习1：请写三件你认为你“不得不做的事”。♠2.采用积极的思维反应模式我选择做……,所以我愿意。将我

5、不得不做……改成：体验练习2：♠2.采用积极的思维反应模式相关范围影响范围消极心态表现：♠3.确定最佳的注意力范围1、总是注意别人做得不好的地方。2、总是将注意力放在自己不能解决的范围。3、总是希望别人先改变，自己才改变。相关范围影响范围积极心态表现：♠3.确定最佳的注意力范围1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。我想，我能。我想，我一定能！确定“我一定能”的概念：♠4.培养坚定的信念史泰龙被拒1855次2.新

6、人意识企业人的自觉我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的力量。我是企业组织的一份子，我要尽快地了解公司提供给客户的商品及服务种类，我要了解公司的经营理念，我要尽快能回应客户的问题，虽然不能全部当面解答，但也能正确地提供客户获得处理的途径。身为组织内的新员工，我要做好下列事项配合公司的运转提供有用的情报供上级及同事参考。遵从组织的命令系统。命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。遵照公司的规章、标准进行工作。进行的工作不要疏于向上级报告。指示的工作一定按时彻底完

7、成。不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。积极主动地与同事协调合作。满足后工序的需求。不断学习、改善、提升对组织的贡献。2.新人意识2.新人意识客户第一你要及时提醒你自己：“客户第一对我而言，已不是一句口号，我必须身体力行，因为我的薪水，我未来的幸福都是决定在客户，我要尊重我的客户，我要竭尽所思地了解我的客户，满足客户是我不变的目标。”2.新人意识企业是一个竞争的场所竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力，化不可能为可能，身为企业组织人的你必须有竞争的自觉。你知道你的竞争者是谁？公司和竞争者比较有哪些特征？你

8、知道竞争者有哪些长处及弱点？你知道公司在业界的市场占有率是多少？排名第几？2.新人意识团队的一分子独立独行，凸出的个人表现，固然令人欣赏，但企业是一个通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己是企业团队的一份子，唯有透过同事间不断的密切合作，你在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。3.场所意识个性、能力发挥的场所工作场所面对的是一个多元化、多样化的社会，正是让你展开身手，尽情发挥的场所。你能从工作中大胆地证明自己、实现自