导游业务考前模拟测试题二

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1、导游业务考前模拟测试题二一、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将所选的答案涂在答题卡上相应的位置上。共40题，每小题0.5分，共20分）1．在人类历史上，旅行活动早在原始社会时期就已经迅速发展。（）2.1954年在北京成立的“中国国际旅行社”简称“国旅”，后来演变成长期称雄国内外旅游界的“国旅”系统。（）3．现代导游服务方式大致可以分为物化导游方式和实地口语导游方式两大类。（）4．导游员自身的形象虽然是个人的行为，但是会成为旅游者对导游最终评价的参考，因此一定要注意树立自己的良好形象。（　　）5．

2、地陪应提前10分钟抵达接站地点，了解行李抵达饭店的具体时间。（）6．关系亲近者或老朋友见面时，可边握手边问候。（）7．导游人员带领旅游者离开机场（车站、码头）前往所下榻饭店的行车途中，是导游人员给客人留下良好第一印象的重要环节。（）8．考虑到旅游者经过长距离的旅行比较疲劳，导游人员key6i直接安排旅游者在车上休息。（）9．核实、商定日程是做好接待工作的重要环节，也是地陪和领队、全陪之间合作的序曲。（）10．宴请活动包括宴会、冷餐会、酒会和品尝风味餐等，其中品尝风味餐是旅游团经常参加的宴请活动。（）11．

3、《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社和导游人员不得指定具体购物场所，购物活动必须经旅行社和游客双方协商一致或经旅游者要求，且不影响行程安排才能进行。（）12．送客服务是导游人员保持良好形象的关键。（）13．如航班（车次）有变更，导游人员应问清旅行社计调人员是否已通知下一站，以免发生漏接。（）14．欢送词是地陪最后一场压轴戏，应通过地陪饱含真诚的讲解，让游客深刻感受到不虚此行。（）15.如是国内旅游的单位组团，在无领队的情况下请全陪分房。（）1616.全陪如果发现当地的接待工作有降低标准的现象，应及时向地接

4、社提出，争取改进和补偿。（）17.散客包价旅游与团队旅游在服务项目以及价格上都相同，两者最大的差别是在人数上。（）18.导游人员对旅游者提出的个别要求，不管其难易程度如何，也不管其合理与否，都应给予足够的重视。（）19.对于一些无理取闹的旅游者，导游人员要继续为其提供合同上规定的服务，对其提出的合理而可能的要求，还是要尽量予以满足。（）20.旅游团的用餐标准是统一的，但是每个人的费用是不同的。（）21.海外旅游者要求会见在华工作的外国人或驻华使、领馆的外交官，导游人员应立即向旅行社领导汇报。（）22.在旅

5、游过程中，旅游团提出变更线路活动日程要求时，导游员原则上仍应按照旅游合同执行。（）23.旅游者投诉的心理主要有求尊重和求补偿两种。（）24.外国旅游者在旅游行程结束后仍希望继续在中国游览，若需延长签证，导游员应给予协助，安排相关事宜。（）25.旅游计划变更不管是客观原因还是主观原因，都必须依照法律法规进行处理。（）26.错接属于责任事故，是由于导游人员的责任心不强、工作马虎造成的。（）27.导游人员要督促小商小贩在车上兜售物品时的“顺手牵羊”。（）28.如果旅游者的贵重物品被盗，导游人员首先应报告旅行社，

6、再向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索。（）29.如果发现有旅游者在前往景点途中患重病，导游人员应马上采取措施就地抢救，尽快找到医生，并通知下一站医疗机构和旅行社准备抢救。（）30.导游语言具有“快、急、难、杂”的特点，常常需要导游人员不仅要做到“眼疾手快”，而且要辅助以恰当的手势、姿态和表情等来达到服务效果。()31.导游人员站立时的身体不得借助任何外力的扶持，如靠在墙上、撑着栏杆等（指示游览路线时可用手扶着景点标志牌）。()32.目光语是导游人员最有力的表情武器之一，是无声的“交际世界语”。

7、（）1633.情绪化服务是导游人员为调节旅游者在旅游过程中的心理状态所提供的服务。（）34.佛教中的荤食和腥食是两个不同的概念，荤食指鱼、肉类食品，吃这些东西不利于修行，所以为佛门所禁食。（）35.五星级饭店设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全，它也是城市社交、会议、娱乐、购物、消遣等活动的中心。（）36.在中国，外交护照、公务护照由外事部门颁发，普通护照由公安部门颁发。（）37.港澳台游客在中国大陆住店，购买机票、车票和船票后，可自由去各地参观、旅游（）38.旅行支票是银行或旅行

8、支票公司为方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定、指定付款人和付款地点的定额票据。（）39.我国高速铁路飞速发展，通车里程已居世界第一。（）40.旅行社组织的人入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者与国外组团社签订合同后直至旅游者从中国离开安全回国至行程结束为止。（）二、单项选择题（请选择一个正确答案，并将所选的答案涂在答题相应的位置上。共80题，每题0.5分，共40分）41.人类最早的旅行活动在原始社会时期就已经开