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1、杰出班组长管理实务信任危机管理平台与绩效考核班组在企业中的地位和作用1.班组是企业生产经营活动的基本生产单位2.班组是企业最基层的管理单位3.班组是生产流程的衔接要素4.班组是提高职工素质的基本场所5.班组是激发活力、创意、解决问题的团队班组长定义定义:是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标的管理人员。使命：根据公司目标和现有条件，高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务。角色认知和功能正确承接指令,理解本意、目的、期望；带领执行团队完成任务；重视执行工作品质；去除公司管理死
2、角；成功基层主管应具备条件案例分析:组员:组长张三李四张三是一位对技术,设备.工艺很熟悉经验丰富李四是新员工但很聪明好学一个月后李四对组长说张三在背后说你能力有限组长听了后怎样针对这件事,并如何处理成功基层主管应具备条件内涵和素质:全面和客观看事情管理方法与技巧专业能力成功主管应具备条件主管与非主管差异职责范围不一样主管人员管理的是一个团队形象思维承上启下成功主管应具备条件对部属信赖：团队一员/看人看优点/整合者忘我宽容执行力：传授/率先士卒/细心了解部署，提携部属班组长成长与挑战如何培养自我学习心提升意志管理判断力：历练/方法吸收知人善用情绪管理基
3、层主管的成功之道了解部属习性-工作习性扩大知识面不断提升-基本的自我要求多付出关心身教-形象领导基层主管的扮演技巧融入团队教师角色严父慈母团队领导者绩效评估者:公平客观/标准尺度角色如何胜任1.改变思想2.开展工作a.分析形势b.变革慢行c.早出成绩d.吸收失败的教训3.明确自己的职责任务4.带人先带心课堂练习管理案例讨论分析(时间10分钟)张三家境贫寒,年终他所在的组有1000元的奖金,领班考虑到他的实际情况就将这1000元发给了他.请问是否合适,为什么?第二部分、班组长如何管好生产现场为什么要现场改善？浪费—成本之贼、运用工作改善的方法与技巧、改
4、善的十种精神和十大抵抗；现场问题分析与解决随时注意现场、6M(人,机,料,环,法和成本)随时注意现场5新(新人,新机,新料,新产品,新工艺)；随时注意现场4按(按标准,按要求,按时,按量)；随时注意现场3备(备人备机备料)；时间管理能力测试和管理方法；班组长每日工作要项与检查要项；变生产后准备为生产准备；分组讨论：如何在现场进行改善；浪费在哪里1、物料的浪费①不良品的浪费；②制造过多的浪费；③库存过多的浪费；④失落短少的浪费；⑤单价过高的浪费；⑥规格过高的浪费；⑦因设计用量太多的浪费等等。浪费—成本之贼浪费在哪里2、人手浪费①间接人员；②搬运；③取放
5、；④等待；⑤重复；⑥步行；⑦停工待料；⑧设备闲置及故障；⑨熟练度不足；⑩未借用设备工具；⑾动作不当；⑿作业不平衡；⒀作业者更换等等。浪费—成本之贼浪费在哪里3、时间浪费①人手浪费导致的时间浪费；②处理不良的浪费；③换模换线的浪费；(转产)④无效作业的浪费等等。浪费—成本之贼浪费在哪里4、其他浪费①自动化的浪费；②能源的浪费；③资料的浪费；④工具、设备的浪费；⑤空间的浪费；……浪费—成本之贼运用工作改善的方法与技巧（一）问题与问题意识1、问题的定义现场管理者在降低成本方面最大的贡献来自于工作改善，而改善的意识又来自于问题意识。问题就是现状与目标产生差距
6、，不知道原因，需要知道原因，并且需要解决的事情。异常问题应该做到（得到、达到）而尚未做到（得到、达到）或不应该发生而发生者，表示现状比基准差，而实力没有发挥出来，称为异常问题。改善问题希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者，表示现状与目标有差距，而希望提升实力，称为改善问题。运用工作改善的方法与技巧（一）问题与问题意识2问题意识的形成1、问题的再认识面对问题，应有正确的心态去认识。有比较才有问题：把现状与基准、目标来比较，才会发现不足，寻找原因并予以改进。2、阻碍问题意识的大敌：以下的错误观念往往影响了问题的发现与解决：差不多/没关系/
7、没问题/没办法，不可能/没面子/攻击、抗辩。3、问题意识形成的条件存在着目标意识，具有明确的目标，并能够掌握现状；强烈实现目标的信念乃至意愿；目标明确化；目标达成期限；掌握解决问题的步骤。运用工作改善的方法与技巧（一）问题与问题意识：3问题的分析与解决问题的表达方式：要将问题用5W1H具体化What______什么事？Why_____为什么发生Who______责任人是谁？Where______发生地点？When_____发生时间？How_____状况、程度如何？问题的种类与要点发生型问题：已经发生的问题，重点是在用什么最佳的方案解决探索型问题：精益
8、求精，不断改善与强化。设定型问题：即今后何去何从的问题，延续现状，可预见不久会发生什么问题。解决问题的步骤（
