优秀的部门经理-从中间力量到中坚力量_[完整版]

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1、优秀的部门经理从中间力量到中坚力量你听到的你读到的你看到的你讨论的留住5%留住10%留住20%留住40%你力图实施的留住70%你教授的留住90%行政（自我工作管理）能力1l>.时间管理与排定2.目标与标准设定3•计划与安排工作沟通（与人沟通协调）能力4.倾听与组织讯息5・给予明确的讯息6.获得正确的讯息督导（建立工作团队）能力7•训练教导与授权8・评估部属与绩效9•行为规范认知（思考清晰缜密）能力10.问题确认与解决11・决断与风险衡量12•清晰思考与分析MAP（管理才能评鉴）测评的经理人12项能力中外经理人比较屮国经理人的强势能力（56%以上）目

2、标与标准设定（75%）计划与安排工作（67%）决策与风险衡量（59%）屮国经理人的弱势能力（36%以下）倾听与组织讯息（20%）清晰思考与分析（32%）评估部屈与绩效（34%）在四大管理能力群的平均分数方面，中国经理人的行政能力平均是64%,认知能力是48%,督导能力为41%,沟通能力为38%,中国经理人的管事能力，平均高于其带人的能力屮国经理人的管理能力优丁•领导能力管理风格已由父母型转为成人型，愈來愈重视授权与亚洲其它国家和地区相比，中国经理人的12项关键管理能力的平均分数（48%）,高于菲律宾经理人（34%）马来西亚经理人（32%）印尼经理人（27%

3、）与西方国家相比，中国经理人的12项关键管理能力平均分数则偏低：澳洲经理人为51%加拿大经理人为55%美国经理人为56%英国经理人为57%派瑞的建议派瑞建议屮国的管理人应朝下列方向努力，才能提升自己为世界级的领导者：一、以成人对成人的方式和部屈互动二、经常给予部属诚实的回馈三、让绩效评估成为双向沟通四、学习与教导倾听技巧五、授与部屈一些领导的责任1.1什么使GE成为成功的企业？多元化业务财务实力规模革新/科技品牌形象增长的战略价值观文化人运作系统1.3什么是领导者？领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并月•能够描绘出远景，激发人们努力的那种人。控制

4、复杂化统治者帮助简单化加速器1.4想当元帅的兵才是好兵CEO

5、诫解决问题实现结果渴望成功人际能力信任团队控制压力喜欢变化自知Z明达成交易相信自我两两组合：一位演记者，一位演成功者记者捉问，成功者回答你人生最想实现什么愿望？为什么？你个人对成功的定义如何？你希望自己给别人留下什么印象？你最喜欢的格言？未来一年最想完成的事？让活泼型统筹起來学会聆听，少说一半关注他人的兴趣，记住别人的名字“晴天朋友”和“雨天朋友”做好计划，并切实执行让和平型振奋起來尝试新鲜事物尽量获得热情学会说出自己的感受要冇主见，学会拒绝开始行动让完美型快乐起來不要自找麻烦关注积极面不要花太

6、多时间计划放宽对别人的要求让力量型缓和起来学会放松，给自己安排娱乐活动耐心，低调减低对别人的压力请别人协助，而不是生硬地支配别人停止争论，学会道歉1.6部门经理核心能力变革领导目标/方向设定培训授权有效沟通赏罚分明1.7新经理上任秘籍开始你的新工作之前，决定你要达到的目标起初的吋间屁在你的员工身上从容不迫地处理事情，事情的解决不会永远一帆风顺在没冇准备好以前不要表明t己的真实目的首先将精力集中在处理重要事情上不要将所冇时间花在分析你应当做什么事情上积小胜为大胜如何确保首战告捷布置一项最基本的任务，确保3个月内获得成功确认你在领导这次“战斗”永远别提你个人的

7、功劳，相反尽可能多地点名表扬集体中的员工告诉大家必须保守秘密如果发现所选目标只是个幻想，应立即放弃即使失败了，也未必是坏事情，看到你的作为所带來的止面影响庆祝胜利2.1什么是团队？什么是I才I队？是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。2.2团队的益处？提升组织的运行效率（改进程序和方法）增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程，使决策更科淫、更准确团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活反应更迅速.2.3团队组成的五个要素目标计划人员定位职权Pur

8、posePlanPeoplePlacePower技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者任务导向型团队导向型问题导向型挑选团队成员的标准（个人特性）标准：就与团队其他成员合作而言，个人的价值观念是什么？主动性：个人在解决问题时是积极主动还是被动应付？组织机构的认同感：个人是否全身心投入实现组织机构目标的努力Z屮？对压力的承受力：个人是否有办法应付由于实施团队概念将会带來的压力？挑选团队成员的标准（人际行为）影响：个人用何种方法去影响他人？敏感性：个人对他人的感情和意见是否表现出灵敏的感受性？帮助他人进步：个人是否已经充当过其下屈或同僚的指导

9、或教练。可信赖度：个人是否实践了口己的所有承诺？第一•阶段成立期（