电子商务的运作模式

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1、第三章电子商务的运作河南科技大学管理学院管帅E-mail:homework2008@126.com河南科技大学《电子商务》课程主要内容一、B2B电子商务运作二、B2C电子商务运作三、C2C电子商务运作四、其他电子商务运作主要内容消费者企业企业消费者政府B2BB2CC2CG2CB2G第一节B2B电子商务运作B2B电子商务模式是一种基于Internet，以企业为交易主体，以银行支付和结算为手段，以企业数据为依托的商务模式包括互联网上双方从谈判、订货、签约、接收发票、付款及商品发送、运输等所有活动1.

2、B2B电子商务定义B2B电子商务包括：特定企业间的电子商务一直存在交易关系且以后仍要进行交易的企业间进行的商务活动。如沃尔玛与宝洁、海尔，以现实企业为主体，把商务活动放到网络上来运作非特定企业间的电子商务通过互联网对每次交易寻找最佳伙伴，并与中意者进行交易Alibaba改善供应链管理增加商业机会缩短订货周期改善过程管理降低交易成本改善信息管理和决策水平改善工作方式2.B2B电子商务的优势提高利润率交易前的准备指买卖双方和参与交易各方在签约前的准备活动，包括在各种商务网络上寻找交易机会，通过交换信

3、息来比较价格和条件，了解各方的贸易政策，选择交易对象等交易谈判和签订合同双方签订电子交易合同，通过数字签名等方式签名3.B2B电子商务的交易过程（1）办理交易进行前的手续买卖双方与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，办理发货前的一切手续交易合同的履行和索赔买卖双方双方通过电子商务服务器跟踪发出的货物、进行结算，完成整个交易过程3.B2B电子商务的交易过程（2）B2B业务流程B2B协作关系根据交易机制划分分为产品目录式、拍卖式、交易所式和社区式根据交易对象的性质划分分为以卖方为主模式、以买方

4、为主模式和中立模式根据企业间商务关系划分分为以交易为中心模式、以供需为中心模式和以协作为中心模式4.B2B电子商务模式分类表3-1B2B电子商务模式类型描述定价方法买方利益卖方利益收入源泉产品目录式从不同类型供应商手中采购多种商品，为卖方提供低成本销售渠道，为买方提供采购方便稳定的事先订价，支持买方和卖方单独订立合同节约采购和存货成本，扩大供货渠道，方便从多角度对比不同的供货方产品节约销售费用，扩大客户范围，增加收入渠道与客户满意度提成；向供货商收取费用；广告费拍卖式提高销售特殊商品的渠道，例如

5、多余的存货、二手的设备、可翻新产品等动态定价，支持正向拍卖或反向拍卖帮助买方更为方便地找到所需要的产品和服务，获得更广泛的选择余地吸引更多人出价，从而以更高的价格卖出，同时增加存货流转率提成；向供货商收取费用；广告费类型描述定价方法买方利益卖方利益收入源泉交易所式一般为按行业细分的“大宗商品”（例如农产品）交易市场动态定价，类似证券交易的撮合机制提供最快捷、最方便、规范化的交易通过交易市场提供的价格信号来削减过量存货提成；会员费社区式通过提供行业专门信息和业内专家构成的社区式服务，吸引目标客户群

6、无常规定价方法，可在方便情况下任选三种方法之一提供行业内产品及服务的专业信息以及专家社区服务提供高度集中的客户群向供货商收取广告费；同其他供货商分享利润；会员费、赞助费根据交易对象性质划分的B2B商务模式以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后等待买方企业上网洽谈、交易以买方为主模式：需要产品或服务的企业，即买方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后等待卖方企业上网洽谈、交易中立模式：中立的B2B公司是真正的市场建设者，能够降低企业的交易成本并具有较

7、高的匹配能力，往往可能在买方和卖方都非常分散的市场中取得成功基于企业内部网的内部信息系统Internet技术在企业局域网上的应用，实现企业内部的信息交流基于企业外部网的外部信息系统采用Internet和Web技术创建，是企业内部网的外部延伸基于Internet的信息系统Internet是电子商务的基础，企业通过Internet实现全球信息共享5.B2B电子商务信息系统的层次结构案例GE第二节B2C电子商务运作我们最为熟悉的一类电子商务。即通过网上商店进行网上零售和为消费者提供服务的商务活动。如卓

8、越亚马逊书店、当当书店、DELL、蔚蓝等1.B2C电子商务定义B2C的购物流程B2C后台管理流程引发了商品营销方式的重大变革B2C对消费者的意义方便了消费者的购买活动扩大了消费者的选择范围提供了消费者的个性化服务B2C对企业的意义节省了企业的成本。拓展了市场的空间。2.B2C电子商务的意义网上订阅模式在线出版在线服务在线娱乐广告支持模式网上赠与模式3.B2C电子商务模式分类（1）无形商品和服务的B2C电子商务有形商品或服务的查询、订购、付款等活动在网上进行，但最终的交付不能通过网络实现（2）有