QRE司机培训教材

《QRE司机培训教材》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、QRE司机培训教材总务-林海洲生命高于一切前言：驾驶员的岗位特点和要求一、驾驶员的素质与服务规范二、驾驶车辆常见的路面危险情况三、交通事故案例四、十五分钟内换轮胎（实操）«职业商务车驾驶员的服务、安全驾驶技能培训»前言：驾驶员的岗位特点和要求特点：1、流动分散2、操作的独立性和广泛的联系性（司机，保镖，保姆）3、意外因素多，安全要求高，是企业的窗口要求：安全要放在第一位，严格遵守道路安全法，熟练操作技能，安全驾驶，保证行车安全。一、驾驶员的素质与服务规范1、驾驶员要控制情绪、控制情感、保证做到。A、不要带着思想包袱开车，不在心境沮丧时开车

2、，不在闹情绪时开车B、当遇到烦恼、愤怒、反感、忧愁或悲哀等情绪时，要努力控制情绪、平静心境，要用理智来控制自己，扔掉包袱，集中精力开好安全车，树立‘安全就是效益‘的思想，树立法律意识。凡事细心、周到、开车小心谨慎，遇事有预见、有远见、有准备、有措施、保证行车安全。不可以粗心大意、马马虎虎、缺乏果断、优柔寡断、行动迟缓，这对于交通安全有着直接的影响。一般来讲，多事故发生的驾驶员属于：事业心不强、工作不负责任、性格粗暴、容易冲动、优柔寡断、情绪不定等。一、驾驶员的素质与服务规范2、个人仪表整洁，不留胡须和长发，不留长指甲，头发梳理整齐。3、车

3、辆整洁，检查轮胎、备胎及工具是否良好安全，检查灯光、制动方向是否有效，水、电、油等技术状态应达到安全标准。4、接到任务后，应及时理解任务内容、熟悉行走路线、安全准时地完成出车任务。一、驾驶员的素质与服务规范5、接人时，必须比约定提前15分钟到达指定地点，*不得有任何理由迟到。如遇重大特殊情况应及时与用车人联系并作出解释。6、公司外籍人员用车时，必须于约定时间前五分钟站立车门旁静候，严禁坐或睡在驾驶位等待，并预先准备好购买路桥、保管费的现金，放在车内方便取放的地方。原则上，在哪个点下车，就在哪个点上车。一、驾驶员的素质与服务规范7、应做到微

4、笑有礼、大方得体、主动问好、文明用语。主动上前拿行李和物件上车、开车门、提醒上下车时小心碰头。8、全部人员坐上车后关好车门，车辆起步前必须扣好安全带并提醒副驾驶座的人员扣好安全带，按下锁门开关，征得用车人同意方可起步，起步前应同时观察周围和车底有无障碍物、打方向灯、看倒后镜平稳起步。一、驾驶员的素质与服务规范9、在行驶中选择合适车道，严禁随意变化车道，避免急刹车、急加油，*与前车保持适当的距离，*切勿跟车太近，严格遵守各路段的信号灯、地面路标、立杆路标标牌和交警指挥。10、严禁在划有单、双实线路段调头。11、车辆行驶速度控制在高速路110

5、公里以内，国道、省道80公里以内，城市四车道路段60公里以内，严禁超速行车。一、驾驶员的素质与服务规范12、驾驶车辆，必须双手紧握方向盘，*严禁使用手机、吃零食，应集中精神，注意路面状况。（向远看一些）*13、用车人在车上谈话时，不得随意插话，不该听的不听，不该说的不说，不该问的不问，尊重用车人的私隐等情况，遵守职业道德。14、遇到用车人将行李和物品放在车上的情况时，必须保管好物品，人不能离开车辆，严禁私自翻动用车人用品。一、驾驶员的素质与服务规范15、在出车途中，严禁用手挖鼻孔、挤暗疮、在车内向外吐口水或扔物品、蹲在路边或车内吃饭等有损

6、形象仪表的行为。16、驾驶车辆在经过没有信号灯的路口时，必须做到‘一停，二看，三通过‘的原则。经过有信号灯的路口时，也要‘一慢，二看，三通过‘。看清各路口情况方可通过，*由支线路切入干线路时必须避让。一、驾驶员的素质与服务规范17、在高速公路上走过了出口时，只能在下个路口转下，严禁在高速公路上倒车。18、在雾中行车，务必要打开小灯、前后雾灯、近光灯，禁止使用远光灯，能见度低于50米时打开危险警告灯。19、车辆在正常行驶中，习惯使用车上三镜‘车内后视镜，两边倒后镜‘，随时掌握路面车辆状况，听到车辆有异响和闻到异味，立即停车检查。一、驾驶员的

7、素质与服务规范20、车辆起步、变道、转弯必须使用转向灯，规定闪动三下以上再做变动。21、用车人到达目的地后，驾驶员应下车主动开车门，提醒带齐行李物品下车，并马上检查有否遗留物品，如有遗留物品应设法归还用车人，未能及时归还必须交回公司总务科处理。22、驾驶车辆途中如发生交通事故，应立即停车，保留事故现场，立即报警察处理（有伤者即联系医院），同时报公司总务科相关人员，并根据指引报保险公司备案。交警必须写出«交通事故责任认定书»，双方各一份。保险公司恢复«报案号码»，已备查询。二、驾驶车辆常见的路面危险情况（图片）接人地点如是进入一个口，车辆预

8、先掉头停放，严禁载人后倒后或掉头高速公路、普通公路超车前、两车距离在高速公路与公路上行车时与前车距离100公里=100米80公里=80米实线路段严禁变换车道。前车压实线后车追尾，前车权责（