标准化示范供电所评价考核标准

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1、标准化示范供电所评价考核标准为全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化水平，强化供电所服务功能，提高工作质量和效率，依据《供电所规范化管理标准》（试行）要求，结合地电公司所属供电所实际，特制订《山西地方电力有限公司标准化示范供电所评价考核标准》。本标准适用于评价山西地方电力有限公司标准化示范供电所、标准化供电所。一、评价办法1、本标准内容分“必备条件”、“考核标准（1000分制）”两部分。凡满足必备条件且分公司考核得分在900分及以上的供电所，可申报标准化示范供电所。地电公司验收考核各项得分率均在9

2、0%以上的供电所，可评定为地电公司标准化示范供电所；验收考核各项得分率均在80%以上的供电所，可评定为地电公司标准化供电所。2、“考核标准”分九大项，总分1000分，其中：组织机构80分、基础管理100分、基础设施90分、流程管理150分、安全生产管理160分、营销管理170分、客户服务100分、队伍建设70分、信息系统应用80分。二、必备条件1、年度内：无人身轻伤事故，无设备障碍事故，无责任性农村人身触电死亡事故，无负主要责任的交通事故，无火灾事故，无营销责任事故，全年无违反地电公司“安全生产禁令”现象发生，异常、未遂控制

3、在5次/年。2、供电所年度内未发生服务投诉责任事件，无因供电所人员服务不到位引起的新闻媒体曝光及造成重大社会负面影响的事件，以及越级上访、集体上访事件，全年无违反供电服务“十项承诺”和员工服务行为“十个不准”的事件。3、供电所人员团结协作，队伍和谐稳定，无工作人员违法违纪事件。4、主要经济技术指标：（1）当年电费回收率100%；（2）全面完成县公司当年下达线损指标（下达线损指标以理论线损数据为依据）；（3）居民客户端电压合格率不低于90%。三、考核标准标准化示范供电所评价考核标准项目标准要求标准分重点检查内容评分办法备注一组

4、织机构80分1、供电所的定位和设置（1）、供电所是各县分公司的派出机构，人、财、物纳入县公司统一管理。（2）供电所营业（站）网点设置布局合理，方便客户、便于管理。20①供电所组织机构图②县供电企业机构设置相关文件、供电所供电区域的地理接线图未纳入统一管理扣10分；供电所（含营业网点）设置不科学合理扣10分。2、供电所的机构设置按照晋国电人函[2010]41号文件要求，严格设置供电所，实行专业化分工，实现营配分开、抄收分离。20①县供电企业作业组织专业化，相关文件②现场抽查工作实施情况有一项不符合要求扣3分；缺少一项扣5分。3

5、、供电所的岗位设置岗位职责明确、工作标准清晰；并有县分公司对供电所、供电所对各工作岗位的考核办法。20①供电所人员岗位工作标准②考核记录有一项不符合要求扣3分；未实施考核发现一处扣2分。4、供电所的定编定员按照集团公司、地电公司人员编制要求和《供电所规范化管理标准》岗位设置要求，供电所组织结构优化，人员配置符合要求。20①供电所岗位设置齐全，农电工全部经地电公司批复②供电所人员花名册供电所人员未经地电公司予以批复录用扣5分，岗位设置不完善扣5分，有一项未按要求落实扣2分。二基础管理100分1、标准体系（1）根据《营销管理制度

6、汇编》，各分公司结合实际，整合完善供电所规章制度。（2）上级文件、相关法规、规程汇编成册。（3）供电所通过计算机实现规章制度、文件、法规、规程的信息化管理，及时更新。（4）供电所依据规章制度开展各项工作30①供电所管理基础标准及目录表②现场抽查制度的落实情况③资料信息化管理情况工作标准更新、补充完善不及时扣10分，标准内容不实扣3分；有一项标准未落实扣5分，实效性不强扣2分；资料未实现信息化管理扣5分，有一项不符合要求扣5分。制度文件法规规程2、基础资料根据《供电所规范化管理标准》和星级达标建设要求，供电所的工作记录、图表、

7、台账和生产管理过程中生成的数据文档等基础资料齐全，目录清晰，填写规范。40①供电所资料目录索引②供电所资料格式③供电所各类资料填写要求缺一项扣5分，有一项内容不实用扣2分。3、班组活动记录做好各种工作计划；定期召开安全日活动、经济活动分析、班务公开等会议或学习活动并做好记录，效果实际。30①例会制度及会议记录②年、月度工作计划缺一项扣5分，有一项不符合要求扣2分。1、硬件建设40①供电所基础设施建设标准②现场检查各功能区③有一项未按要求设置扣5分，有一项不符合要求扣5分。三基础设施90分（1）供电所基础设施建设标准，应具备营

8、业厅、办公室、值班（抢修）室、会议（学习）室、工器具室、备品备件室、资料档案室、文化墙（窗）、卫生间、车库（位）等功能区域，且布局合理。（2）供电所各功能区实现定置管理，布置简洁规范；落实卫生责任制，始终保持整洁；体现山西国际电力企业追求卓越的企业文化，（3）定点配备绿化植物，美化环境。配