《培训评估问题探讨》PPT课件

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1、西部培训管理者培训专题培训评估的涵义培训评估是指根据相关的法规和制度规定、培训工作目标和培训绩效标准，采用科学有效的手段和方法，对培训活动的投入、过程与效果进行检查、监督与评判，以此达到对培训活动进行有效控制，保证培训目标的可靠实现，并为以后培训工作的改进、提高与发展提供依据。是使培训按计划进行，完成工作目标的约束机制是保证培训质量的必要手段与激励机制是提高培训者与受训者能力的重要途径是收集信息、积累资料、总结经验的基础性环节培训评估工作的意义评估指标的基本模块对培训方案的评估指标对受训者学习、训练效果的评估指标对培训者的

2、绩效评估指标对培训管理工作的评估指标评估指标的基本模块对培训方案的评估指标⊙确立方案时的评估指标⊙培训需求分析⊙方案实施后的评估评估指标的基本模块对受训者学习、训练效果的评估指标⊙参训意愿、态度⊙对知识性信息的接受、吸纳程度⊙学员素质培养、训练的评估评估指标的基本模块对培训者的绩效评估指标Ø胜任工作的基本条件Ø培训内容评估Ø培训方式方法评估评估指标的基本模块对培训管理工作的评估指标Ø各级培训领导绩效评估Ø班主任绩效评估指标Ø教务干事绩效评估指标1:学员的反应ReactionofParticipants2:对主要概念的理解U

3、nderstandingofMainConcept3:行为的改变ChangeofBehaviors4：业绩Results四级培训效果评估FourLevelsTrainingMeasures学员的反应ReactionofParticipants1:课程评估表CourseEvaluationForm2:培训导师的观察与建议Trainers’ObservationandRecommendations第一步FirstStep:反應評估(Reaction)目的了解受訓者對於訓練之滿意程度衡量對象課程主題及目標時間安排講師表達及教學技

4、巧課程內容及教材品質場地設備及服務品質方式使用問卷、口頭詢問、座談課程評估表（Level1）課程名稱：。訓練講師：。日期：。您的參與是這次研習會成功的重要因素。請您利用一些時間回答下列問題，將您寶貴意見提估我們，不僅有助於了解自己的學習心得，對於本課程的近一不改善更有助益。謝謝您的合作。課程極佳佳尚可欠佳極差學習目標說清楚學習內容對工作有幫助學習內容條理分明例子、問答、個案研討有助學習發下的講義容易閱讀使用訓練輔助媒介加強學習效果每個段落有充分時間完成學習目標訓練設施滿足我的需求

5、講師極佳佳尚可欠佳極差準備程度充分具備足夠主題專業知識溝通技巧內容介紹有組織、有計畫鼓勵學員參與幫助學員克服學習障礙提供學員積極的回饋〈鼓舞、肯定等〉引導課程滿足我的需求其他的建議；。您在的年資：年您的職位：擔任此職位之年資：年对主要概念的理解UnderstandingofMainConcept1:测验Test2:角色演练RolePlay3:学员培训报告ParticipantsTrainingReport4:

6、其他方式OtherMethod第二步SecondStep:學習評估(Learning)目的衡量受訓者之學習效能，包括對知識、技能、態度之學習狀況衡量對象與課程相關之知識(Knowledge)與課程相關之技能(Skill)與課程相關之態度(Attitude)方式測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討行为的改变ChangeofBehaviors实施-新计划ImplementationNewPlan1:培训导师TrainingOfficer2:直接主管ImmediateSupervisor3:人事部门HRDept.个人行动计划I

7、ndividualActionPlan组织内部辅导系统InternalCoachingSystem其他方式OtherMethod第三步ThirdStep:行為評估(Behavior)目的了解受訓者訓練後在工作上所應用的行為狀況衡量對象學習的新行為是否在工作上出現方式現場評價、行動計畫、IDP(個人發展計畫)、360度回饋业绩Results1:外部评估ExternalEvaluation2:内部评估InternalEvaluation第四步FourthStep:成果評估(Result)目的測量訓練後對組織產生之最終成果衡量對

8、象數量(生產力)安全成本方式控制組vs.實務組、趨勢線分析、訓練前後比較法、專家評估、當事人預估、主管預估Level5.投資報酬率評估(ROI)目的了解一段期間，投資人才培訓之成本效益及投資報酬衡量對象投入成本vs.產生效益創造價值vs.競爭優勢方式收集HardData及SoftData培训评估的层次与