销售效率的关键电话销售技巧

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1、卷首语电话销售是现在能为企业带来更多利润的营销模式Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.提高销售效率的关键——电话销售流程与技巧Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.电话销售的特性电话销售的优势12电话销售模式3Evaluationonly.Creat

2、edwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.帮助企业降低销售成本问题：您一天可以拜访几家客户？提高企业的销售效率问题：一个月约拜访多少家客户？如果天公不作美呢？方便、快捷电话销售的优势Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.电话营销靠声音传递信息营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣电话营销是感

3、性而非全然理性的销售电话销售的特性Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.电话销售有两种模式：以关系为导向的销售模式——以客户对现状处于满意阶段时介入以交易为导向的销售模式——在客户已准备去选择时，销售人员开始介入客户电话销售模式Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011Aspose

4、PtyLtd.如果与客户相处是一个挑战，我要做什么？Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.电话营销的事前规划工作Pre-CallPlanningEvaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.事先准备了解客户行业状况了解客户使用状况了解竞争状况Evaluatio

5、nonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.电话销售前的准备工作明确打电话的目的和目标1为了达到目标所必须提问的问题2设想客户可能会提到问题并做好准备3设想打电话过程中可能出现的事情并做好准备4所需资料的准备5态度上也要在通电话前做好准备6Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd

6、.可能出现的情况客户不在客户挂掉电话客户讲没需求客户不太愿意讲Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.可能的问题你们是做什么的？你们有什么不同？你们的价格如何？Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.电话营销的基本流程-----------基本训练Eva

7、luationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.一般来说，电话营销活动的进行方式，和传统面对面的营销活动的进行方式没有太大的差异，大致可以分成9个主要步骤。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.电话营销基本步