销售课程体系介绍

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1、太保产险销售课程体系介绍产险人力资源部2012年9月2销售序列新员工助理客户经理客户经理高级客户经理资深客户经理销售团队经理职级晋升根据销售序列员工的成长周期系统学习训练每个层级课程均按照储备期、生存期、成长期、成熟期进行训练课程的设置产险销售课程体系设置的思路3ClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddText助理客户经理(A)客户经理(C)高级客户经理(S)资深客户经理(D)销售团队经理(M)储备期培训(Reservestage)(晋升前6个月-0)生存期培训(Initialstage)

2、(0-1年)成熟期培训(Developmentstage)(3年以后)成长期培训(Growthstage)(1年-3年)AR课程AI课程AG课程上一职级相关课程CR课程CI课程CG课程上一职级相关课程SR课程SI课程SG课程上一职级相关课程DR课程DI课程DG课程DD课程MR课程MI课程MG课程MD课程具体内容祥见产险销售人员学习地图产险销售课程体系的框架4Step3销售新人客户经理新人培训十四门课程36个学时专业训练助理客户经理高级客户经理资深客户经理销售团队经理两期培训九门课程24学时专业训练三期培训十三门课程46学时专

3、业训练三期培训十四门课程48学时专业训练四期培训十六门课程52学时专业训练从销售新人到资深客户经理经历66门课程,216学时专业训练销售团队经理有四阶段30门课程118学时训练晋升阶段四次任职资格考试产险销售成长之路与培训支持5助理客户经理培训课程介绍助理客户经理定位：理解客户需求，销售成熟的险种产品6AR课程培训时期:销售新人岗前阶段(Reservestage)培训课程:普通新员工八门制式课程+六门销售新员工附加课程:《认识销售》《和销售人员谈产品》《和销售人员谈承保》《和销售人员谈理赔》《销售礼仪》《合规做业务》实施方式

4、：总公司提供课程，培养讲师，分公司组织面授班实施，培训结束后进行考试，考试成绩作为销售人员上岗依据。7AI课程培训时期：助理客户经理生存期(Initialstage)（销售人员上岗后6个月左右）培训课程：分渠道课程：《车商渠道经营三步曲》《经营你的网点》《HOLD住寿险卖保单》通用课程：《好心态，好业绩》初级版《建立有效目标》实施方法：总公司开发课程，培养讲师，分公司举办1-2天面授班8AG课程培训时期：助理客户经理成长期(Growthstage)（任职助理客户经理1年半左右）培训课程：《产险专业化销售流程》《有效沟通》-初

5、级版《销售人员时间管理》-初级版《客户档案建立技巧》实施方法：总公司开发课程，培养讲师，分公司举办2天面授班；9客户经理培训课程介绍客户经理定位：建立咨询顾问式的客户关系，分析客户需求，销售成熟的风险管理方案和险种产品组合10CR课程培训时期：客户经理的储备期(Reservestage)（晋升前3个月左右）培训课程：《（车险/财产险/意健险）理赔流程与基础知识》《公司承保政策解读》《（车险/财产险/意健险）产品再认识》客户经理任职资格考试实施方式：总公司开发课程（含网络课程），培养讲师，制作考试试卷（含网络试卷），分公司可以

6、通过网络培训或者面授班的形式；11CI课程培训时期：客户经理生存期(Initialstage)（销售人员任职客户经理半年左右）培训课程：分渠道课程：《车险基础知识》《寿险基本法介绍》《认识银行》通用课程：《好心态，好业绩》-中级版《有效沟通》-中级版实施方式：总公司开发课程，培养、提供课程讲师，分公司举办2天面授班，其中半天为分渠道独立进行。12CG课程培训时期:客户经理成长期(Growthstage)(销售人员任职客户经理1年半左右)培训课程:《PTT训练》（有效表达）《客户导向销售实务》《电话邀约技巧》《团队协作》《建立

7、客户信任》实施方式：总公司开发课程，培养讲师，分公司举办面授班，其中PTT课程可单独举办3天面授班，其他课程可以举办1-2天面授班。13高级客户经理培训课程高级客户经理定位：建立紧密积极的客户关系，分析客户需求，理解客户行业特色和运营管理特点，提供客制化的风险管理方案14SR课程培训时期：高级客户经理储备期(Reservestage)（销售人员正式晋升高级客户经理前1个月左右）培训课程：《企业财务知识基础》《客户行业知识》《市场营销基础知识》《客户心理学知识》高级经理任职资格考试实施方式：总公司开发课程（含网络课程），培养讲

8、师，制作考试试卷（含网络试卷），分公司可以通过网络培训或者面授班的形式实施相关培训与考试；15SI课程培训时期：高级客户经理生存期(Initialstage)（销售人员任职高级客户经理6个月左右）；培训课程：《行业客户销售实务》《新客户的开发》《客户需求与产品组合》《好心态，好业绩》-高级