聆听技巧的沟通高手

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1、聆听技巧-沟通高手目录第一章：听力高手应该不讲话31、附和有很多种62、全神贯注听别人说话最多只能一小时113、附和应该合乎时机154、学会附和对方19第二章：像避雷针那样231、不要越俎代疱282、过去的家庭主妇都是听力高手323、不要说对方没问到的事374、不要说关于自己的事41第三章：问题可以分为两种类型451、抱着请教别人的态度492、不能提供信息的建议毫无作用543、老实的听对方讲话是一种秘诀584、抱着兴趣听对方讲话625、不要说谎，不要掩饰（就是要坦率）706、沉默寡言和“现在，这里”的感觉747、对方说的是他自

2、己的事（理解万岁）78第四章：不要做评论家821、跟着说话人的节奏862、同感起源于戏迷903、不要找借口944、只要听，不要问97第五章：不要说明1021、不要总是想提问1062、说话时要有小道具1103、隔墙有耳1144、茶室是最适合谈话的场所1175、沉默和间隔的效用1216、越是不想说的话开场白越是长125第一章：听力高手应该不讲话  比起“听”，大多数的人还是喜欢“说”当然，也有一些人会说：“不、不、不、我说不好。”在这些觉得自己说不好的人当中，绝大多数是害怕在很多人面前说话。但也确有一些不仅在很多人面前，甚至当着少

3、数人的面也害怕讲话的人。这些人不喜欢参与小团体的谈话，或许，他们还会说：“不、不、不、即使只有两个人，我还是不太会讲话。”所以像这类人总是会觉得自己说的话是不得以才说的，或是会讨厌和人打交道，多多少少会和说话的人产生一种紧张的气氛。但是，无论这种人多么不擅长，不喜欢说话，只要遇到一个能和他轻松的谈话，认真聆听的人，并且在一个适当的环境里，那么也许他会在不知不觉中滔滔不绝起来。对于我来说，听别人说话是我的职业。在迄今为止的四十年中，我还没遇见过喜欢“听”胜过喜欢“说”的人。因为即使他不太会说话，但从他的内心来讲，还是喜欢“说”胜

4、过喜欢“听”的。并不是说，因为自己不太会说话，所以就喜欢“听”而不喜欢“说”，在向我进行心理咨询的人当中，有一些是害怕与人相处，在别人面前不敢说话的人。可是到了我这里却能一刻不停地和我聊上近一个小时。 有句话叫“能说就会听”。但这并不是指一个人喜欢“听”。而是指能说的人可以站在对方的立场，理解对方的感受，想法。但是就算是能说会道的人，还是喜欢“说”胜过喜欢“听”。这是因为比起“听”来，“说”的时候心理上会感到比较轻松和简单。 人们都知道在自己烦恼的时候，如果可以向别人诉说，也许就会感到轻松许多。除此之外，当一个人有什么幸运的事

5、，高兴的事，以及有什么令人激动的信息时，都会有向人诉说的欲望。 那么，与之相反，人们会在什么样的情况下产生聆听的欲望呢？大概大家都喜欢聆听自己心上人说的话吧！但是即使是听心上人说话，如果一下子听几小时，你也会有说的欲望吧！所以，只有音乐、电视、广播节目等才会让人自发的，主动的去聆听。因为听这些内容的时候不会给人带来负担。像广播、电视节目等只需要单方面听的内容，不会让人觉得是一种负担。可是听别人说话和听音乐或广播节目不同，因为当你听别人说话时，必须要理解和领会对方的意思和说话时的心情。 要成为一个听力高手，你要训练自己在听别人说

6、话时不要感到紧张，不要把它作为一种负担，而且还要训练自己静静地听别人说话，不要轻易的开口。在本书的以后几个章节中，我写了一些要成为听力高手所必须训练的技巧。所有的这些技巧都是成为听力高手所不可或缺的。像说单口相声的人或者播音员之类的职业都是以说来赚钱谋生的，在我们看来已经觉得非常不容易了。但请你想像一下，如果一个人单单以“说”作为职业来谋生的话，你就会明白这是多么难的一件事。所以，从这个意义上来说，以“听”作为职业的人要接受和以“说”作为职业的人一样的，甚至需要接受比他们更多的专业训练。   虽然我在书的一开始就提醒大家这不是

7、件容易的事，但请大家不要因此而害怕，甚至放弃。如果按照本书中介绍的方法循序渐近的训练，那么你自然而然地会成为一个听力高手。因为本书中详细，具体地介绍了成为听力高手的技巧，你可以从简单的开始，每天练习一点。当你成为了听力高手后，你的人际关系会有前所未有的改观。 这一章节的题目是“听力高手应该不说话”。下面让我们具体地看一下吧！ 我们假设今天你和某人有个约会，那么我们就把他作为你练习的对象。如果你想表现出一个听力高手的姿态的话，那么你就要做到不开口讲话。在你作为练习对象的面前，应该尽量放松，具备了以上的条件后，很自然地对方会和你谈

8、起来。而你只要老实，安静地听他说就足够了。你千万不要忘记，只要老实，安静地听。那样一来，你们谈话的模式就是他说，你听。也就是说应该是一种对方说，你静静地听，以对方为主导的谈话模式。 总之，你要做到除了附和之外不要再说话。如果对方有什么事询问你的意见，应该尽量简短地回答。如果一