ktv管理制度(管理制度,ktv)

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1、ktv管理制度(管理制度,ktv)　　第一篇：ktv管理制度第二篇：酒吧ktv管理制度第三篇：ktv管理制度第四篇：ktv管理制度第五篇：ktv管理制度更多相关范文　　一、总经理：对公司的经营管理负全部责任。　　二、副总经理:协助总经理完成公司的经营管理，在特殊场合、特定时间，全权执行总经理的权利。　　三、店长：在总公司领导下围绕上级总目标开张工作。　　1、全权负责处理店内的一切事务。带领员工努力工作，完成公司所确定的各项目标。　　2、确定本店经营方向并制定管理目标和一系列规章制度，操作规程，规定各级管理人员和员工的岗位职责，监督贯

2、彻执行。对本行业各种动向有高度的敏感性。制定市场拓展计划，审核分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，采取对策，保证本店经营业务顺利进行。　　3、主持每周管理人员会议和每月员工大会，认真听取消防安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达公司的有关指示，文件和通知精神。处理好各部门之间关系，保持高效的工作系统。　　4、有重点的巡视公众场所及属下各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题解决问题，并将巡视结果传达到有关部门。　　5、加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。　　6、注重保持良好的公共关系，树立本店品

3、牌意思和形象，代表店家出面接待重要顾客。　　7、指导、训导、培养和吸纳人才，提高本店内的服务质量和员工素质。　　8、认真做好中层以上干部的任免、选聘。决定店家机构设置，员工编制和重要认识任免，负责店内管理人员的录用、考核、奖惩和晋升工作。　　9、以身作则，关心员工思想生活，有条件的解决实际问题，奖惩分明，使公司具有高度的凝聚力，要求员工高度热情和具有责任感的去努力完成本职工作。　　四、主任工作职责：　　汇报上级：店长（副店长），督导下级：各部门主管（组长），　　联系部门：公司各相关部门。始终贯彻方针　　1、在店长的领导下，负责本部门

4、的日常管理工作。　　2、拟定本部门的培训计划并实施。　　3、认真做好上级各项决议的贯彻实施。　　4、抓好本部门员工的思想教育，通过组织本部门员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。　　5、主持每日工作例会，认真做好本部门的一切文档，当日工作的安排。　　6、巡视和监察本部门的工作和任务的执行情况。　　7、与公司各部门建立良好的联系和合作关系，使本部门的各项需求第一时间得以解决。　　8、注意仪容仪表，仪态，树立良好的个人形象。以身作则，以便严格要求下属。　　9、及时处理紧急意外事件，防止事态蔓延，把事情处理在萌芽状态。　　1

5、0、总结员工个人工作表现，提供奖惩意见。安排调节部门内工作。　　11、不定期对下属员工进行约谈及时收集员工的各种意见或建议，汇报上级，鼓励和表扬下属员工，并如是上报。　　12、时段业绩，环境，个人行为追踪。　　13、加强节约意识，控管好物料，水电等。　　14、对出品的质量监督和控管。　　15、对店内的公共财务的维修和保养。　　五、组长工作职责：　　汇报上级：部门主任，督导下级：服务员，联系部门：各部门。　　1、在本部门主任的领导下，负责服务员日常工作管理，确保服务质量，组织并纠正服务员的服务技能及业务。　　2、按时出席每周管理人员会

6、议和当日工作例会，传达管理人员会议的精神，总结工作得失，安排当如工作事项。　　3、亲自殷勤礼貌的服务客人并指导服务员接待，招呼好服务好每一位客人。　　4、巡视所属区域内客人动态，轮回视察个岗位服务情况及环境卫生，作到不空岗。　　5、妥善处理客人的投诉和咨询，能解决的自己解决，不能解决的在请示主任。　　6、不定期巡视，检查区域服务员的仪容仪表，礼貌用语使用情况，尊规守纪情况和服务用品的配置情况。　　7、建立老顾客档案并注意收集客人的消费意见及建议，及时反馈给店长。　　8、做好新生带教工作，对新老生不定期的进行培训。　　9、调动每个组员

7、的工作热情和激情，注意每个时期兴奋度的带动。　　10、注意区域上的安全，客人离场检查包房。　　11、及时上报并申购所需物品，并维护所属区域公共财产的维护和保养。　　12、跟踪落实上级传达的各项任务及要求，全权参与本部门奖惩制定和执行。　　13、以身作则，严格遵守《员工手册》和公司的各项规章制度。　　六、底楼工作职责：　　1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司各项政策。　　2、接待客人语气亲切，如客人询问耐心听取，合理解决，礼仪动作标准，礼貌用语规范。　　3、底楼宣传单的发放，主动拉客。　　4、二十三

8、点后意见卡的填写，副楼梯标准送客，协助各岗位工作，补其不足。　　5、满包时对现场等包客的服务，等包牌的发放，更换客人到场时先后顺序的确认及其包房的安抚。　　6、主动派发店卡与等包客寒暄，提醒客人预约订房。　　7、公司活动的推广，客人意