《管理学》习题与答案——第19章 控制与控制过程

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1、第十九章控制与控制过程 一、教学要点1、控制的必要性。2、控制的基本原理。3、种种类型控制的概念。4、预先控制、现场控制和成果控制的内涵，及其各自的优缺点。5、有效控制有的基本特征。6、控制过程的基本内容。7、如何选择控制的重点？8、制定控制标准的方法。9、纠偏措施应满足的要求。10、关键名词：控制、程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制、预先控制、现场控制、成果控制、适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制、统计性标准、工程标准、评估性标准、 二、习题(一)填充题1、控制是为了保证_________与_____

2、____适应的管理职能。2、控制工作的主要内容包括_________、_________和_________。3、预先控制的内容包括_________和_________两个方面。4、成果控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为_________提供借鉴。5、成果控制主要包括_________、_________、_________以及_________等内容。6、企业应根据_________和_________来确定控制的范围和频度，建立有效的控制系统。7、适度控制是指控制的_________、_____

3、____和_________要恰到好处。8、控制的过程都包括三个基本环节的工作：_________、_________和_________。9、一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有三种：_________、_________、_________。10、工程标准也是一种用统计方法制定的控制标准，不过它不是对历史性统计资料的分析，而是通过对_________。11、在采取任何纠正措施以前，必须首先对_________。12、一般地说，弹性控制要求企业制定_________和_________。 (二)选择题1、1

4、、 有效的控制要求_________A.选择关键的经营环节B.确定恰当的控制频度C.收集及时的信息D.合理运用预算或非预算的控制手段2、根据确定控制标准Z值的方法，控制过程可以分为_________。A.程序控制B.跟踪控制C.最佳控制D.自适应控制3、在企业生产经营活动中，属于跟踪控制性质的有_________。A.税金的交纳B.利润、工资、奖金的分配C.信息控制程序D.资金、材料的供应4、_________都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。A.用最小费用来控制生产批量B.用最低成本来控制生产规模C.用最大

5、利润率控制投资D.用最短路程控制运输路线5、财务分析的目的是_________A.了解本期资金占用和利用的结果B.弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力C.指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向D.决定缩小或扩大某种产品的生产6、职工成绩评定的作用有_________。A.判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献B.为企业确定付给职工的报酬(物质或精神上的奖惩)提供了客观的依据C.通过职工对报酬公平与否的判断，影响他们在下期工作中的积极性D.评价要求以对职工表现的客观认识和上级每个人的工作

6、要求为依据7、处理好全面控制与重点控制的关系应认识到_________。A.控制越多越好B.并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率。C.并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的彤响D.全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的8、客观控制要求_________。A.处理好全面控制与重点控制的关系B.控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况C.企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范，以使之符合现时的要求D.在遇到某种突发的、

7、无力抗拒的变化酌情况下仍能发挥作用9、关于控制频度，说法正确的是_________。A.过于频繁的衡量，会增加控制的费用B.检查和衡量的次数过少，则可能使许多重大的偏差不能及时发现C.以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进行衡量，这取决于被控制活动的性质D.管理人员可以在他们方便的时候，而不是在工作绩效仍“在控制中”进行衡量10、对下属的工作进行现场监督可以_________。A.使上级有机会当面解释工作的要领和技巧B.纠正下属错误的作业方法与过程C.保证计划的执行和计划目标的实现D.避免已经产生的经营问题

8、对企业不利影响的扩散11、成果控制主要包括_________等内容。A.财务分析B.成本分析C.质量分析D.职工成绩评定12、职工成绩评定包括_________。A.检查企业员工在本期的工作表现B.分析职工的行动是否符合预定要求C.判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献D.给职工委派任务13、质量分析包括_________。A.判断企业产品的平均等级系数B.了解产品质