包影响因素评价模型的建构及应用【文献综述】

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1、毕业论文文献综述国际经济与贸易城市承接离岸服务外包影响因素评价模型的建构及应用随着全球服务外包的迅猛发展，国内外理论界对离岸服务外包的研究也取得相当的成果。与本课题相关的文献主要涉及以下三个方面：承接离岸服务外包和服务出口的关系，承接离岸服务外包影响因素理论分析，以及承接离岸服务外包影响因素的经验。1、承接离岸服务外包和服务出口的关系承接离岸服务外包是服务出口的一种具体形式。国内众多学者的研究表明，对一个城市或者地区来说，承接离岸服务外包这种具体形式是关注服务出口问题时一个非常有效的着眼点。徐建

2、敏、任荣明（2006）认为，外包对服务贸易具有直接效应和间接效应。直接效应可以用外包形式的服务贸易在整个服务贸易中的比重来衡量，间接效应是指外包服务的发展可以通过优化投资环境、提高服务商核心竞争力等途径促进服务贸易的整体发展。韦畅（2005）提出服务外包能够促进承接国服务贸易的发展，并从理论层面和实际数据层面证实服务外包确实对中国服务贸易产生了促进作用。PeterEngardio（2006）和杨志秦、祖强（2008）的研究都表明，承接离岸服务外包能直接增加一国的服务出口额，并进而提高第三产业对第

3、二产业的比例，改善一个国家的服务贸易状况，即承接服务外包具有产业结构调整效应。2、承接离岸服务外包影响因素的理论分析美国经济学家迈克尔·波特提出了著名的钻石模型理论。他认为，决定一个国家的某种产业竞争力主要有四个关键因素和两个辅助要素。四个关键因素包括生产要素、需求条件、相关产业与支持产业的表现和企业的战略、组织结构及同业竞争。两个辅助要素分别为政府和机会。结合钻石模型的理论以及我们对承接离岸服务外包的知识的相关学习，本文认为，经过调整的波特模型是可以适用于承接服务外包实力的影响因素分析的。具体

4、到各个要素的讨论结果如下：生产要素：包括区位环境、基础设施、人力资源、科技资源等方面。发展承接服务外包产业，就需要有完善超前的基础设施，比如说发达便捷的道路交通，承载力强的电力系统；能够提供质优廉价的劳动力；知识产权保护和科学技术水平。需求条件：即接包国国内市场的需求。对发包国来说，需求条件好能够迅速促进其业务的外包，达到降低成本、提高效率的最终目的；对接包国来说，强劲的需求可以加快该国承接服务外包业的速度，直接促进服务外包产业发展。相关及支柱产业：即该产业的上下游或相关产业是否有竞争力。目前全

5、球外包业务相关及支持行业主要为电力、通讯、基础设施领域。企业战略、组织结构及竞争：服务外包讲究规模效应，这要求承包国发展龙头企业，形成品牌效应；激烈而有效的竞争都可以为行业内企业间相互模仿和人员互相交流创造条件。机会与政策：是影响国家产业竞争优势的可变因素。服务外包业是一个涉及到宽领域、多部门的产业，需要有完善的措施和一整套的优惠政策来吸引外商、扩大需求、进行产业支持。如果政府和企业可以形成一种良好的互动局面，这无疑会促进本国承接服务外包产业竞争力的提高。3、承接离岸服务外包影响因素的经验分析国

6、内外还有很多学者对服务外包承接方的竞争力成因进行了经验分析，结合大量的实际案例对承接服务外包的必要条件进行了深入探讨。比如，Grossman和Helpman（2004）认为生产率、工业规模、合同的完备性、工资水平是发达国家向发展中国家实施跨国外包要考虑的因素，并证明如果能够提供良好的基础设施、合作外包方所需的技能、或者高效率的法律体系，将有助于确保外包双方的合作关系。鄂丽丽（2008）研究了发包方在选择接包方时所考虑的主要因素，将承接方的必备条件归纳为：外生因素（政府政策、国家风险以及基础设施因

7、素）、催化因素（地理距离和时区差异、文化兼容性、人力资源储备以及语言环境）和商业环境因素（成本优势、知识产权保护和信息安全以及服务提供商的技能）。再比如，贾涛（2008）认为吸引服务外包的影响因素较多，最主要的因素是成本，其次是对人力资源和技能的考虑，还有东道国商务环境的好坏等。而孙晓琴则（2008）通过构建指标体系得出节约成本已不是决定外包战略的首要因素，服务外包承接企业的国际化经营优势、创新能力和质量更为重要的结论。她的指标体系包含了地方配套扶持资金、地方政府鼓励/支持政策的力度、互联网普及

8、率、航空运输客流量、实际利用外资额、服务外包出口额等17个指标。对相关文献进行综合分析之后，我们发现劳动者素质、基础设施建设规模、市场规模、服务贸易开放度、服务业发展水平、企业综合竞争力这六大要素是被学者们提到最多、最集中的要素，在这里简要加以综述。劳动力素质：当地服务人员素质是企业在离岸服务外包区位选择中关注的一项硬环境指标（薛求知，宋丽丽2008），人力资本存量对离岸外包业的长足发展有着显著影响（蔡璐2008）。由于服务不同货物的各种特性，服务质量高低往往依赖于服务人员水平。因此，承接方的教