公司及部门质量目标

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1、公司及部门质量目标-WI-ISO-02部门质量目标计算方法数据来源计算周期统计部门备注公司每月顾客投诉不超过二次以顾客的书面投诉为准顾客书面投诉次/月业务部交货准时达95%或以上交货准时次数/应交货次数*100%生产排期表/出货记录次/月生产部成品抽检批次合格率为100%抽检合格批次/检验总批次*100%成品检验报告次/月品管部生产部交货准时达95%或以上交货准时次数/应交货次数*100%生产排期表/出货记录次/月生产部首件检验一次合格率达92%首件检验合格次数/首件检验总次数*100%例行检验记录次/月品管部产品一次全检合格率达92%全检合格数/

2、全检总数*100%产品检验记录表次/月品管部设备保养完成合格率为99%以上设备保养合格台数/设备应保养台数*100%设备日常保养记录次/月设备部工程部每月提供至使用部门的图纸差错次数为0以实际提供图纸的差错次数为准图纸发放记录/图纸次/月工程部品管部原材料进厂检验失误率每季不超过一次以进货检验记录及退货单为准进货检验记录、退货单次/季品管部每月顾客因质量问题投诉不超过二次以顾客的书面投诉为准顾客书面投诉次/月业务部采购部采购交期准时率达95%以上采购交货准时次数/采购总次数*100%采购订单、送货单（进仓单）次/月采购部采购产品批次抽检合格率达90

3、%以上进货检验合格次数/检验总次数*100%进货检验报告、送货单（进仓单）次/月品管部业务部顾客投诉反馈回复及时、有效率为100%回复及时、有效次数/顾客投诉反馈总次数*100%顾客书面投诉或反馈资料及回复资料次/月业务部以两天内回复并跟踪有效为准行政部新员工岗前培训有效率达98%以上培训后能胜任员工数/培训总数*100%新员工入厂记录/培训记录/考核记录次/月人事确保各部门使用的文件100%为有效版本的受控文件以现场出现作废文件为不达标准相关记录次/月文控每月抽查10种文件仓库帐、卡、物准确率98%以上抽检准确种类数/抽检总数*100%仓库抽查表

4、次/月仓库每月抽查20种物料编制人/日期批准人/日期修改记录修改标志修改处数修改人/日期批准人/日期公司及部门质量目标统计汇总表200年月部门质量目标计算步骤计算结果有无达成采取措施跟踪部门/人公司每季顾客投诉不超过二次交货准时达95%或以上成品抽检批次合格率为100%生产部交货准时达95%或以上首件检验一次合格率达95%产品一次全检合格率达95%设备保养完成合格率为99%以上工程部每月提供至使用部门的图纸差错次数为0品管部原材料进厂检验失误率每季不超过一次每季顾客因质量问题投诉不超过二次采购部采购交期准时率达95%以上采购产品批次抽检合格率达90

5、%以上业务部顾客投诉反馈回复及时、有效率为100%行政部新员工岗前培训有效率达98%以上确保各部门使用的文件100%为有效版本的受控文件仓库帐、卡、物准确率98%以上统计人/日期审核人/日期