DELL 台式机检查基本步骤

《DELL 台式机检查基本步骤》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、台式机检查基本步骤硬盘问题显示器问题光驱问题不启动问题（有灯亮）输入设备问题彻底没电问题（没有灯亮）主板端口问题（并口问题串口问题）系统过慢和不稳定的问题网卡问题硬盘问题一检测不到硬盘（或者光驱）现象：系统提示没有启动设备、找不到硬盘或其他错误，通常会提示按F1继续，按F2进设置，在BIOS里硬盘显示为UnknownDevice或OFF。诊断步骤：1.问客户是否更改过硬盘跳线。我们的硬盘（光驱）默认跳CS（cableselect）2..运行NVRAM（具体步骤看到Dell开机画面，按F2进入bios设置画面，把键盘上

2、面右上角三个锁定灯都按亮，然后按ALT+E,ALT+F,ALT+B,机器会自己重新启动找寻硬盘）3．单机环境：开机箱，把硬盘断开不接.将光驱接到硬盘接数据线的位置，检查光驱是否被正确识别，以确定主板primaryide端口及硬盘数据线是否有问题。多机环境：找一样机型机器，交换硬盘测试二．硬盘自检错误现象：开机时出现如下DELL硬盘自检错误，提示按F1继续，F2进设置WARNING:Dell'sDiskMonitoringSystemhasdetectedthatdriveEIDEcontrollerisoperati

3、ngoutsideofnormalspecifications.诊断步骤：直接报修，现场只要能看到现象一致，工程师就会给更换。如果硬盘问题尽量能拿来硬盘的20位序列号码，如果实在困难，最少也要问下硬盘容量和品牌。（搜集信息是怕现场号码不对，工程师没办法正常更换）现象：在登陆Windows之前提示，中文显示“发现硬盘有不可修复的严重错误，请跟DELL技术支持联系”..诊断步骤：通常是软件故障，备份数据，格式化之后一般不会再出现。三．硬盘有坏道现象：具体表现很多，也许是读数据时硬盘发出咔咔响声，或者每次进Windows之

4、前系统会自动开始磁盘表面测试，数据丢失，Windows老是蓝屏，系统很慢……诊断步骤：运行9090测试(注1)，如果有“fail，returncodeX”之类的错误由于9090不能测出所有硬盘错误，如果从客户报的故障现象感觉硬盘有问题的可能性很大，可以用ResourceCD完整诊断硬盘。这2种情况需要提供错误代码。硬盘发生间歇性故障，例如有时能认到，有时不能，建议客户交换硬盘测试。以免到现场的时候总是好的，更换了好几次依然如此。显示器问题显示器电源灯不亮先检查电源线，交换电源线或插座。显示器电源灯亮运行显示器自检测试

5、，检查数据线接头针的状态，交换显示器测试。如果显示器指示灯是绿色，检查显示亮度和对比度设置，可能设置得太暗的缘故。没有同步输入信息显示检查数据线是否正确连接到显卡接口，确认机器有几个显示输出端口有一些显示器需要选择输入通道（显示器前面板输入通道切换键按按看），或者交换这个显示器到别的机器上测试一下。图象晃动/闪烁去掉所有能影响显示器的设备，检查线的连接状态，确认数据线连接指针没有弯曲，检查系统显示设置，恢复工厂模式，检查工作的环境（如是否有大功率的UPS等，有时影响范围可能比较大，整个楼层都有可能有磁干扰）。转动显示

6、器或主机，搬动显示器到不同位置，交换显示器测试。屏幕模糊或者闪烁检查是否设置的刷新频率过低，或者分辨率过高。(我们这样设置：15”Monitor800X60075HZor85Hz，17”或更大的Monitor1024X76885HZ)Dell现有的液晶屏幕都要求刷新率设置在60Hz。重影/变色消磁，恢复到出厂默认设置，确认附近没有磁性较强的物体。摩尔纹（水波纹）摩尔纹也叫水波纹，指的是显示器上一道道不规则的，类似干扰的线条。最简单的检测手段就是点击Windows的“开始”-“关闭系统”，之后出现的半透明画面中，如果有

7、摩尔纹效应多半就会显现出来。摩尔纹的主要成因是扫描线和荧光点之间的自然干扰，把亮度和对比度调高能够减少一些。另外，分辨率及刷新率不一样的话，摩尔纹的形状、多少也不一样。目前绝大多数显示器都提供了摩尔纹调节功能，有些还分水平与垂直，可分别调节。进Windows后，没有显示，LED灯都亮并闪烁原因可能是由于显示器的分辨率或刷新频率设置的过高而造成的。如果安全模式能正常显示，建议尝试系统还原，或者更改注册表解决。遇到问题的时候可以email（shaozheng_chou@dell.com）跟我联系。有连续的水平或垂直线条如

8、果液晶屏任何画面都有此类现场，就重新启动看看Dell的图标，如果一样就需要更换了。光驱问题一．没有盘符诊断步骤：看看bioss里面是不是有。Bios里面有一般都是系统问题。有条件的话交换光驱测试。二．读盘有问题客户反映光驱读盘能力有问题，或者根本就没法读盘1试着读DELL光盘2更改启动顺序，从DELLResourceCD引导，或者在DOS模式下