2019年酒店全年营销计划

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1、20XX年酒店全年营销计划　　【酒店全年营销计划】　　开拓市场没有多大捷径可走，吃苦是最根本的出路。为什么这样说，因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，信息输出(宣传促销)是最关键。酒店销售在广告宣传上不可能象做日用品，大量投放媒体广告，即使有也是小范围内在开业初期，那么人员促销是最主要的手段。所以定期回访是最重要的。　　一、销售部：　　1、旅行社客源　　(1)把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各社团队。　　(2)稳住本岛的主要大社、走出去寻访广东、上海、北京各地的旅行社和国内主要游览地的旅行社合作，力争为指定酒店。主要是岛内旅行社。他

2、们的客源是酒店的生存基本客源，在旅行社客源市场的开发，主要以价格为杠杆，接待好各社的老总，保证节日用房，障碍基本不存在问题，而价格是竞争对手最容易做到的。怎样在同等的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开房率，那就必须对计调部人员进行公关。　　(3)积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。　　(4)推出“年价团队房”(一年一个价)。　　(5)为扩大餐饮消费，团队要求含早餐、正餐。　　(6)加强日本团、韩国团、会议等促销。　　2、会务客源促销　　(1)促销时间：上半年1至4月　　下半年10至12月　　(2)促销对象：(a)政府各职能部门(b)本地商务公司(c)岛外商务公司　　

3、(3)以本岛企业单位和建立岛外酒店联盟对接会务、散客。　　(4)建全代理制，组织省内外会务客源。策划一些企业经济类的，学术研讨，培训班会议和事业单位的会议。　　3、散客客源　　散客市场客源的开发，是我们酒店客房追求的最主要的客源市场，要在有限的房数提高总量，散团比例的改变是根本途径。在开拓散客市场，重点是海口市场，其次是岛内其它县市，从战备方向上来讲最后的重点移向岛外，广东、上海和北京等地。　　1、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。　　2、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮、娱乐方面享受不

4、同程度的优惠。　　3、根据不同客人的需要，设计多种套餐(包价)，含客房、餐饮、。　　4、大力发展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。　　5、扩大司机拉客量，对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订房差价提差方法。　　6、开辟网上订房,加强网络促销，扩大网络订房中心的订房，　　二、餐饮部　　(1)增加品种和特色菜，降低价格，提高质量。　　(2)举办“美食节”，中西餐培训班。　　(3)根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。　　(4)开展有奖销售活动，如福寿宴、良缘宴、，赠送客房，或免费接送及小礼品、鲜花赠送和在报刊祝贺广告、电视台、电台送歌活动。　　(5)增加旅行社指定用

5、餐、给导游折扣，增加团队自点餐和风味餐消费。(每天前台都给餐饮提供一份导游姓名和房号单，以便销售部和餐饮部联系。)　　三、内部消费链建立　　A、通过内外促销宣传链完成内部消费链　　1、外部宣传和促销　　(1)岛内外新闻媒体的全面合作，除正常的广告播放和栏目的合作，同时抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传，提高酒店的知名度和美誉度。　　(2)交通工具上的宣传：　　如：飞机上的介绍和代理订房业务，海口、三亚豪华巴士的宣传和代理订房业务。　　(3)人员促销、交易会促销、信函促销，通过旅行社宣传，电子邮件，其它媒体等。通过以上方法和其它宣传促销宣传网，把客人吸引进来。　　2、内部宣传网

6、　　客人进店要促成每项消费，就必须把每项服务介绍给他们，这样就需要建立内部宣传网-----自走进酒店的大厅开始，就能了解酒店的基本设施情况(制作总体设施灯箱和图片)，走进电梯，又能进一步看到图文并茂的宣传广告，到了客房，除了一些重点介绍的项目外，还有一本图文并茂的服务指南，除了各项设施的介绍图片，计费方法、电视节目、菜谱(含图片)外，还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等，。同时还有酒店位置图。各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等。打开电视应在整点插播酒店介绍专题片。　　3、内部消费链的促成　　通过内部交叉宣传网将内部各营业部吸引客人的方法介绍给客人，并

7、制作住房折扣卡赠送等完成内部的消费链的构成。　　四、提高回头率　　通过促销，把客人引进来，留住客人，提高回头率是最关键所在，只有留住客人，让客人满意才能提高回头率(当然指在准确的价格定位的前提下)才能提高存量，只有积累，才会有存量的增加，才能保证相对稳定和较高的开房率。留住客人的手段除了硬件配套外，还有软件(包括服务、餐饮出品质量、其它营业部门高标准的服务)，同时还可以采用一些赠送和让利----------推行“住房消费积分卡”：消费达到一定的金额或住房，