2019ofo共享单车调研报告

《2019ofo共享单车调研报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、ofo共享单车调研报告　　尽管共享单车市场处在起步阶段，但当下市场上已经有十几家企业入局。从现阶段的共享单车APP下载量来看，摩拜、ofo小黄车在市场上遥遥领先，就像网约车市场最初的滴滴与快滴。摩拜、ofo分别斩获了、的下载量，处在伯仲之间。　　数据，结合相关用户调查取样，分析讨论共享单车市场的现状和发展趋势。　　快速萌芽的共享单车市场　　中国的共享单车市场尚处在初级阶段。20XX年共享单车概念开始兴起，资本和巨头开始了布局，20XX年可定为共享单车发展的元年，除了原本定位在校园的共享单车开始在城市普及，越来越多的共

2、享单车创业团队斩获融资，市场大战一触即发。从市场规模上看，预计20XX年市场规模将达到亿，较20XX年翻了一番，明年共享单车市场的增速将会继续提升。　　共享单车用户规模　　用户规模上看，20XX年共享单车用户预计在万人，其中用户主要以在校大学生、年轻的上班族为主，并且主要在一二线等人口密集城市集中。学校、公交站、地铁站等附近的共享单车，给使用者提供了最快捷的“最后一公里”行程方案，不仅使用方便，而且对于城市来说，共享单车亦有着绿色出行的好处，在城市内快速普及。　　摩拜、ofo领衔共享单车市场　　尽管共享单车市场处在起

3、步阶段，但当下市场上已经有十几家企业入局。从现阶段的共享单车APP下载量来看，摩拜、ofo小黄车在市场上遥遥领先，就像网约车市场最初的滴滴与快滴。摩拜、ofo分别斩获了、的下载量，处在伯仲之间。而下载量排在第三位的永安行，下载量则只有不到39万。但未来的市场格局仍有较大变数，其他共享单车品牌融资后，将会有新一轮的市场动作。　　共享单车整体评分不高　　从当前主流的十家共享单车APP用户评分上看出，共享单车行业整体的用户评价并不是很高，一步单车超过9分，小蓝单车超过8分，更多的共享单车APP评分惨不忍睹。作为使用频率很高

4、的自行车，本身就容易出现损害问题，并且和汽车不同，共享的单车长期处于无人看管的状态，很多时候需要靠用户发现问题并反馈。尽管平台一直在加大力度促进规范化，但短期来看，用户反馈的问题很难一一解决。　　共享单车用户使用频率不高　　在用户的使用频率方面，大部分用户还没有对共享单车形成固定的使用习惯。可以看出，%的用户表示使用共享单车的品牌在5-7天每次，3-5天使用一次的用户占比%，而1-3天和每天都使用的高频用户分别仅占%和%，大部分用户只是在平台注册，并根据需求择期选择单车出行，而每天都使用的用户，则是在上学、工作中形成

5、了使用习惯，成为共享单车的粘性用户。当前共享单车企业也在靠着补贴的形式获取用户、培养用户。　　年轻化人群成为单车用户主力　　年龄分布上，20-39岁的年轻化群体成为单车用户的主力军，而单车骑行运动本身也是年轻化群体更容易接受的出行方式和锻炼方式。19岁以下的用户更多集中于大学、高中，而20岁以上的用户则遍布大学、上班族、以及城市务工人员，对这部分用户来说，只需支付低廉的押金和低廉的使用费，就可以进行单车出行，一是方便，二是节约了自己购买单车的使用成本。　　3月15日，江苏省消费者协会发布《江苏省网约共享单车消费调查报

6、告》。现代快报记者了解到，共享单车普遍存在押金过高、预充值退款困难、投放点数量不合理、乱停、损害严重等问题。　　消费者使用过程中遇到过哪些问题　　使用者中，上班族超过四分之三　　此次调查主要针对南京、苏州、无锡、扬州四个城市，涵盖了江苏省内主要共享单车品牌，包括摩拜、ofo、小蓝、町町、哈罗。3806名使用者参与调查，其中上班族超过四分之三。　　调查结果显示，消费者选择共享单车的理由主要为方便、环保。一部分人会在换乘公交或地铁的时候，选择骑车;一部分是直接骑着单车去上班;还有些是为了锻炼身体。　　在使用频率上，%的消

7、费者每周都会使用1到3次。九成消费者单次骑行时间在一小时以内。　　押金过高，高峰期单车数量短缺　　共享单车虽然方便，但消费者吐槽的问题也不少。想骑单车要注册、交押金，还要充车费。其中，部分单车押金过高，很多消费者接受不了。调查中，%的调查对象表示，可以接受100元以下押金;25%可以接受押金在100元到199元之间。　　调查中，四成消费者不能接受预充值。能接受的消费者，也希望预充值金额在50元以下。但是，实际调研中，只有小蓝单车不需要预充车费，其他都需要。而且如果要退预充的车费，需要通过客服人工操作。　　着急用车的时

8、候附近没有车，也是头疼的事情。约两成消费者表示，高峰期单车数量短缺。与此同时，车辆乱停乱放、损坏情况也比较严重。　　骑单车出事故，谁负责?　　骑共享单车发生意外，运营商要不要负责?现代快报记者从省消协了解到，目前只有ofo已实现为每一位驾驶人购买保险，其他品牌都在推进中。　　对此，江苏省消费者协会律师志愿团专家李晓霞建议，运营商应该为使用者购买