1、.导游业务试题及答案 本考试题分为A、B卷，各式题型均按正分计算。题号一二三四五得分答卷注意事项： 1、学生必须用蓝色（或黑色）钢笔、圆珠笔或签字笔直接在试题卷上答题。 2、答卷前请将密封线内的项目填写清楚。 3、字迹要清楚、工整，不宜过大，以防试卷不够使用。 4、本卷共五大题，总分为100分。 一、单项选择题（每小题2分，共30分） 1、按照游客的组织形式，可以将旅行社产品分为( A )。 A 团体旅游和散客旅游 B 全报价旅游、部分报价旅游和单项旅游服务 C 豪
2、华等旅游、标准等旅游和经济等旅游 D 观光旅游、休闲旅游、公务旅游、专项旅游 2、某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当( C )。 A 同餐厅联系，予以安排 B 征求领队意见后酌定 C 建议自行点菜，费用自理 D 不予接受 3、港澳同胞在中国内地若丢失 “港澳同胞回乡证”，应该补办签发( B )。 A 一次性有效的港澳同胞来往地内旅行证明 ..B 一次性有效的中华人民共和国入出境通行证 C 港澳居民来往内地通行证 D 港澳同胞回乡证
3、 4、如果外国游客站在敌对立场上对我国进行攻击和诬蔑时，导游员应( A )。 A严正驳斥 B 耐心解释 C置之不理 D 求同存异 5、人们通常所说的地方陪同导游人员，全程陪同导游人员是依据( B ) 。 A 导游人员职业性质的不同 B导游人员工作区域的不同C导游人员使用语言的不同 D导游人员取得资格证的不同 6、 在旅行中，旅游团中某位旅游者希望带亲友其随团活动，导游人员应该( B ) 。 A 婉言拒绝 B 首先取得领
4、队和旅游团其他成员的同意 C 欣然同意 D 首先向领导汇报 7、旅游签证属于( C ) 。 A外交签证 B礼遇签证 C普通签证 D 公务签证 8.一篇欢迎辞不包含以下哪项内容( D )。 A 介绍自己及所属单位 B介绍司机 C 预祝旅途愉快 D介绍游客信息 9、用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的手法称之为( B )。 A.虚实法
5、 B.画龙点睛法 C.悬念法 D.意境法 10.旅游团队每天出发前，地陪应至少提前（ D ..）到达旅游者下榻的饭店，在约定的位置上等候旅游者。 A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟 11. 高级导游员是指取得中级导游员资格（ C ）以上，业绩突出，水平较高，并且在国内、外同行和旅行商中有较大影响，经考试合格者晋升为高级导游。 A.2年
6、 B.3年 C.4年 D.5年 12、地陪导游服务程序中，接站时应该提前多长时间抵达机场、车站或码头( B )。 A.15分钟 B.30分钟 C.1小时 D.2小时 13.下列哪一项不属于地陪导游在接站时要做到的 “三核实”( C )。A.计划时间 B.时刻表时间 C.票面时间
7、 D.问讯时间 14.以下事故中，一定属于责任事故的是( B )。 A.漏接 B.错接 C.空接 D.误机 15.地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间，具体要求是：乘出境航班提前 D 分钟，乘国内线提前 分钟，乘火车或轮船提前 分钟。 A.90；60；30 B. 120；60；40 C.90；60；45
8、 D. 120；90；60 ..二、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。
