2018总经理年终总结

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1、2017年工作总结暨2018年工作规划部署的讲话尊敬的董事长、亲爱的同事们：大家下午好！策马扬鞭辞旧岁，喜气洋洋迎新年。我们走过了忙碌多彩的2017年，迎来了充满生机的2018年。在新春佳节即将来临之际，我谨代表公司向这一年来无私奉献支持我们XX科技全体同事致以节日的问候，祝大家新年快乐 ! 回想2013年公司创立之初，公司仅有3个人。人手不足，条件不好，环境不良，渠道不通，业务困难，竞争激烈，是当时的一个残酷现实，真是应了“万事开头难”的俗话。但是，正是凭着明确的目标，坚定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家坚持下来了。人手不足，就一人顶俩；条件不好，就创造条件；环境不良

2、，就苦中作乐；渠道不通，就攻坚拓展；业务困难，就踏破铁鞋；竞争激烈，我们就勇于竞争，因为没有竞争的事业是没有前途的事业！融合团队的智慧，公司一步一步的壮大起来，发展至今总计已有40人，也锻炼出了一批有成长有动力的青年。在这里我郑重承诺：公司永远不会忘记你们以及你们曾经为公司做过的重要贡献，你们将可以得到更多的成果分享！诚然，公司更需要你们作为榜样，带动更多的新生力量，密切融入到公司团队中来，为公司的发展壮大作出新的贡献，创造新的成就！我们曾经取得的成绩是值得肯定的。但是，我们要重新审视当前的行业环境，近几年互联网从无到有、从小到大-9-，互联网业务应用创新和商业模式不断创新

3、，从单一领域竞争向跨界融合竞争转变，从单一应用的竞争向聚合多类应用的平台竞争转变，从以页面、客户端等为单纯载体的竞争向以页面、客户端、APP、操作系统等为混合载体的竞争转变。在业务创新推动下，新兴竞争主体不断出现，固有格局日渐打破，竞争程度日趋激烈，竞争态势日益复杂。因此，我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在，也要看透本质透析行业发展的前景，抓住机会，迅速转型升级，推动促进公司进一步发展壮大！过去的2017，特别是最后一个季度，在公司全员的共同努力下，我们取得了可喜的成绩。我们完成了销售额：成绩。我们公司的规章制度得到了进一步的建立与完善，企业文化得到了进一步的塑造，员工

4、的工作理念也得到了进一步的提升；公司也涌现出了许多任劳任怨、埋头苦干的好员工，通过共同的努力，使公司赢得了大多客户的认可。我为有你们这样的同事感到骄傲，并为自己能为XX科技这样具有实力、富有朝气团队而感到自豪。总而言之，在过去的一年，我们不但取得了新的成绩，也赢得了新的荣耀，这将为我们赢得新的发展打下坚实的基础。然而，成绩只属于过去。公司要壮大，管理就迫切需要提升，人员的综合素质和业务技能亦同时需要加强，个人应主动提高标准要求，才能顺应公司的长远发展。我们更要审查自己，发现不足，提出问题，并彻底解决问题！下面，我将谈谈公司目前在经营管理方面主要存在的不足。对此，我总结了六个

5、关键词，就是“盲、茫、忙、乱、堵、差”。接下来，我将一一进行解析：一、组织管理方面目前公司的组织机构设置已不能适应公司经营发展要求，主要体现在：组织机构不完善，系统划分不明确，部门分工不合理，协同监管不到位，横向沟通不顺畅。具体体现在：1、部门设置不完整，有的管理部门缺失，从而造成管理工作的不到位，或者专业化程度不够，工作标准与质量达不到要求；-9-2、各管理系统的划分，没有遵循相似、关联、有效的原则，从而形成系统设置交叉，系统职能不清晰，造成系统管理的实际盲点；3、部门职能分工未能真正遵循有效管理幅度和统一管理的原则，也形成部门职能的交叉，或者是管理幅度过大形成实际上管理

6、不到位。4、部门之间的横向联系不足，有效沟通不畅，各部门之间衔接有待加强，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而强、分而精”的理想局面。以上问题，给我们的工作带来一定的“盲目性”，战略不清晰，目标不明确，结果当然不理想。二、流程管理方面公司的管理流程，包含很多环节，每个环节应该建立相应的工作标准，每个标准应该有监督、有考核以纠正偏差，提高执行力，方能达成效果。而目前公司的流程管理相当薄弱。要么没有，要么没有贯彻落实执行。流程如水，“道不顺则流不畅”。业务管理流程的不健全，造成了很多工作不明确由谁负责，不清楚各自职责权限，公司的方针政策得不到贯彻落实，甚至无从下手，不知从何做

7、起。总之是管理“混乱”，执行忙乱，结果一片凌乱。流程的不清晰，带来的是执行过程的不顺畅，从而造成执行人的“茫然”不知所措。三、制度建设方面流程建设管理的缺失，带来的就是制度建设的不足。因为流程不合理，则很大程度决定了制度无法保障，执行没结果。没有了制度就没有了依据，而这种情况下，即使有了制度也无法落实执行，也等于没有。“无以规矩，不成方圆”，没有制度支撑，那么就会形成“事先没有标准，过程无法控制，结果无法考核”，无法达成有效的管控。四、项目管理方面目前，公司多个项目在同时并-9-行，我了解项目部的工作人员们都比较忙