药店各岗位职责及工作流程

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1、.门店各岗位职责一、店长岗位职责说明(一)店长岗位职责及每日工作流程1、爱岗敬业，努力做好本职工作。2、礼貌谦虚、热忱服务、热情主动的接待顾客和同事。3、对本店的人、财、物及商品安全负责。4、对本店商品品种、价格、货号、规格、销售、库存等情况负责。　5、根据公司下达的销售任务及时分解到班组及个人，及时跟进各班组、个人当天销售任务达成情况，及时采取有效措施，激励员工鼓舞士气。6、不断完善创新店内货品陈列。7、打考勤、开好晨会、检查店员仪容仪表（着装、胸牌、饰品等）。8、督促收银员上班时开机检查设备保障正常运行，整理、补充收银必备的物品（备用金、笔、发票、计算器、包装袋等）。9、检查设

2、备及保障门店整体清洁。10、根据自己门店的营业时段和客流情况，组织早晚班员工进行补货，并将生成的补货申请单及时上传采购部。11、合理安排员工就餐，控制用餐时间，保证卖场有足够的人手接待顾客和看场。..12、安排好中午交接班，进行新品、营业款、单据、顾客订货等交接。13、验货。来货后合理进行分工，组织一部分员工负责清点、验收和上货、入库，另一部分人员负责接待和看场；同时指定专人负责对来货单与进口批文进行整理归档以备检查。14、每月进行自盘或配合公司盘点，上报盘点情况汇总及上报，同时上报近效期商品。15、突发事件的处理，并在第一时间上报直接领导。16、协助运营部、采购部对店面、行业信息

3、的进行收集，并及时反馈给上级主管和有关部门。17、对公司的调价及时更换标价签，对促销等活动组织、开展、完成负责。18、随时掌握员工的思想动态，做好员工思想工作，鼓舞士气，带动销售并完成任务。19、对门店的GSP管理负责。20、每天查看中药划价情况、销售任务完成情况、副店班组销售任务完成情况、调货出入库情况、退货处理情况、订货到货服务情况、开发票情况、每天上报销售统计表。21、及时传达贯彻公司的各项制度、会议精神，对实施结果负责；相关部门的协调工作。22、做好本店的闭店、安检、关闭水电，落闸设防，同时做好三防工作。（二）店长其他工作职责1、每10天、每月2号前对门店业绩进行汇总，分析

4、门店销售、客流量、客单价、会员卡达成情况，并上报片区经理。..2、积极配合营销策划人员统筹安排各类促销活动，有效执行与反馈。3、积极协助会员管理人员对会员发展与管理，保障营运的可持续发展。4、积极配合采购部加强商品优化管理，有效控制缺货滞货等现象，确保畅销商品不缺货，滞销商品不积压。5、做好效期商品管理工作及过期药品的处理工作。6、严格有效控制各项费用开支，降低经营成本。7、及时处理好顾客投诉，提高顾客满意度。8、门店安全管理：加强防水、防火、防盗、防工伤及门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作，防止、有效处理各种突发事件，组织对门店员工进行相关安全防范教育学习。

5、9、固定资产管理：确保店内固定资产的正常使用、维护及安全。（包括：货架、空调、电脑、打印机、POS机、证照、软件等）。10、门店报修管理：及时向相关部门反馈各项报修，协助电工或系统管理员或相关工作人员24小时内解决。11、财务管理：按公司制度要求及时、准确做好门店所有费用支出明细记录。12、新员工管理：关心、掌握新员工的思想生活、工作状态和职业规划，进行跟踪培育计划，让员工有一种归属感。13、员工关系管理：处理好员工压力、情绪、冲突管理。沟通解决员工各类思想工作，及时合理的处理相关突发事件。重大问题及时向上级领导反映。13、激励管理：表扬树立好的榜样，对表现差的进行沟通指导改进、鞭

6、策鼓励。通过各种激励方式不断激励员工工作热情，提高凝聚力，营造团结、积极向上的团队氛围，同时做好月、季度销售冠军及服务明星评比工作。..14、协助上级领导做好门店员工定编、调配、人才培育梯队建设工作。向上级领导及时反馈门店人才动态，有效降低门店员工离职率，确保优秀人才的稳定性。（三）权利1、对本店员工的招聘有参与权及对商品的管理权。2、对日常工作中的违规行为有100元以内的处罚权，但必须上报综合管理部备案。3、对员工的工作表现、工作业绩有考核权，根据表现恶劣、业绩不好或屡次不服从管理的员工对其有处罚权、建议调离权、建议辞退权。4、对商品有行使管理权。5、对店面员工有工作安排、调配权

7、。6、对店面的费用有申请和使用权。7、有督促收银员及时上缴收银款及随时抽查店内备用金的权力。8、每天有对员工工作进行督促、检查的权力。9、有组织本店员工学习的权力。10、对销售和管理有合理化建议权。11、有权拒收或核实有质量问题的货品、近效期商品（陈总安排的除外）12、对店内突发事件有应急处理权，但必须及时上报公司。13、对店面的环境卫生、货品布局、14、根据货品的销售情况，有权提出门店的特卖和补充货源权。二、副店长岗位说明（一）副店长岗位职责及每日工作流程..1、对