商务礼仪试题与答案

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1、专业班级姓名学号装订线装订线Xx职业技术学院20—20学年第一学期系专业《商务礼仪》期中（末）考试试题A(B)卷题号一二三四五六七八总分得分考试说明：本课程为闭卷考试，可携带文具（或课程为开卷考试可携带文具和资料）得分阅卷老师一、判断题（每小题2分，共20分）1、有人问路可以用手指指示方向。（）2、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。（）3、当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。（）4、穿单排扣的西装，如果是两排扣的应该全扣上。（）5、礼仪以尊重为第一原则。（）6、衬衫衣袖要稍长与西装衣袖1~1.5厘米，领子要高出西装领子

2、1~1.5厘米，以显示衣着的层次。（）7、温莎结领带很容易让人有种高雅且隆重的感受。适合正式活动场合选用。（）8、入座时应讲究“左入右出”从座位的左侧入座，从右侧离座。（）9、女士坐姿中的双腿叠放式适用于穿裙子的女士在较低的位置就座时所用。（）10、根据宴会的餐品和服务特点，可将宴会分为国宴、正式宴会和商务宴会或便宴。（）得分阅卷老师二、单选题（每小题2分，共20分）1、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣2、为某人指示方向或请人做事时，应该使掌心与地面成()度A、15B、30C、60D、453、握手的方式和性格的

3、特点有联系。性格软弱，处于被动、劣势地位的人多采用的握手方式是（）A、死鱼式B、谦恭式C、对待式D、双握式4、在商务礼仪中，男士西服的三一定律是指()。A、皮鞋、裤子、上衣应为套装B、鞋袜、腰带、公文包三个部位保持一个颜色C、西服上衣、西服裤子、皮鞋三个部位保持一个颜色D、皮鞋、西服、腰带三个部位保持一个颜色5、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）A、主人的左侧B、主人的右侧C、主人的对面D、面对门的位置6、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（）A、并排放在盘子上B、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上D、放在餐巾纸上7、行握手礼时，错误的是：（）A、男士不能带着手套

4、B、不能跨着门槛握手C、多人同时握手时，不可以交叉D、女士与男士握手，应由男士首先伸出手来8、一般情况下，佩戴首饰在总量上不超过（）件：A、3B、5C、2D、69、使用餐巾时，不可以用餐巾来：（）A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍C、擦拭餐具D、擦餐桌10、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（）补妆：A、办公室B、洗手间C、公共场所D、大庭广众之下得分阅卷老师三、多选题（每小题2分，共10分）1、服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（）A、亲色调和法B、对比色调和法C、多样法D、点缀法2、名片在商务场合有重要作用，下面

5、关于名片的作用讲述正确的事（）A、便于自我介绍B、可以显示个性C、便于保持联系D、可用来经营宣传和业务往来3、站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是：（）A、头正、双目平视、平和自然B、躯干挺直、收腹、挺胸、立腰C、双脚随意放置D、双臂放松，可曲可直4、行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括：（）A、东跑西颠、方向叵测B、驼背弯腰、缩脖摆膊C、摇摇晃晃、东倒西歪D、走路带响、震耳欲聋5、交换名片时应注意哪项礼仪()。A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C、接受他人名片

6、时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送得分阅卷老师四、简答题（每小题10分，共30分）1、穿着的“TPO”原则是指什么？请举例说明。2、简述站姿的要领。3、自我介绍的具体形式有哪几种？得分阅卷老师五、案例分析题（每小题20分，共20分）1、某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“

7、好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张