市面上适合中小型的有哪些比较好的CRM系统

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1、★★★CRM、ERP软件系统尽在“SaaS之家”热线：18925199527王'R（专业，品牌，库存管理软件、客户管理系统、订单管理系统，可试用，有优惠，保证软件实施用上了再付费，可解决您相关所有问题。）市面上适合中小型的有哪些比较好的CRM系统CRM是英文CustomerRelationshipManagement的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由GartnerGroup首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。这个概念的原创者认为，CRM

2、是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优势。SAP公司：CRM系统的核心是对客户数据的管理，客户数据库是企业重要的数据中心，记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持总结以上经典的CR

3、M概念的基础上，从销售理念、业务流程和技术支持三个层次，可将CRM定义为：CRM是现代信息技术、经营思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。无论如何定义CRM，“以客户为中心”将是CRM的核心所在。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值，即实现顾客与企业的“双赢”。客户关系管理系统好

4、不好关键看以下几点。功能实用，不是说功能一大堆的CRM系统就是好的CRM系统，用不着就是多余的。所以能够最大限度满足企业需求的CRM系统才是好的CRM系统。最大限度满足企业需求的CRM一定是能够进行高度自定义的CRM，高度自定义的CRM指的是能够对功能模块进行增添修改，满足客户的特殊需求。销售方是懂CRM的，现在国内很多的CRM都是代理商，根本不具备CRM的研发能力，所以很难说他们理解CRM并能够给你提供CRM的技术支持，而CRM系统的实施并非是简单的购买就万事大吉了，购买之后的应用才是CRM系统实施的一个重要环节，所以选择CRM系统时最好直接跟厂家联系，而不要通

5、过代理商，代理商唯一的作用就是增高成本。目前国外的你可以选择微软，salesforce，国内的你可以选择rushcrm.这些都是具备研发能力的品牌，当然他们也有代理商，你选择的时候记得问清楚就行了。要结合自身的实力以及需求，不要盲目的跟风，客户关系管理系统实施方式分为两种，一种是自建，一种是租用，各有利弊，关键看自己的实力了，区别不是很大。1、南宁拓泰TOPCRM比较适合成长型企业。它的特点是使用简单，使用容易上手，稳定，扩展非常方便，据说他们的系统架构师是业内高手，功能有：客户管理、客户导入（客户导入我最喜欢，不需要使用任何模板，公司原来的excel客户数据就可

6、以直接导入，太强悍了）、产品、订单、销售、财务、客服、人事、短信、任务提醒、协作共享、邀请工作、邮件群发、文件管理（这个也很强悍）等。可以本地安装，也可以租用，这个比较新鲜。2、向你推荐行键crm软件，单机aceess企业版。这个软件我用过一年多的时间，它的特点是安装简单，使用容易上手，稳定。缺点是届面不是很美观，各种功能用起来不太方便，扩展性差。3、比较正宗的免费crm软件是MYSQL＋PHP的开源软件。这其中最有名的就是sugarcrm。印度一家公司根据sugarcrm做了一个软件，叫vtigercrm。4、上海的一家公司也从sugarcrm汉化改编了一个软件

7、，开始叫C3CRM，后来叫易客CRM。C3CRM是免费的，易客crm是收费的，不过也有一个单机的免费版，只允许一个用户使用。不过在局域网内的电脑都可以使用，只是只有一个用户名admin.这个软件和行键crm不同的是这个软件是B/S结构（Browser/Server结构）。说明白点就是感觉用的时候像上网，和WORDPRESS比较像。所以刚开始用起来可能不大习惯。5、美萍客户管理系统V4.3免费版美萍客户管理系统是一款专业的客户关系管理软件(CRM管理系统)，软件以客户为中心，把科学的管理与信息技术结合起来，实现市场、销售、服务协同工作统一管理。帮助企业规范业务流程、

8、提高客户挖