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《国际空运快递海运基础知识》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、培训资料国际快递一、国际快件的操作流程操作流程：询价-报价-审核交接单-填写快递单-安排代理商上门取货-量尺寸，磅重-准备箱单，发票，运单-把货物送到快递公司的舱内-要求代理商给单号-查询货物是否上网-货物上网后安排付款给代理商-查询货物是否有在目的地被签收-完成。注意：1.客户询价时必须要了解的几个信息：货物的重量，尺寸，件数，货物品名，有无牌子，有无电池，目的地的邮编，国家名以及城市名。邮编是方便查询目的地是否为偏远地区。2.目前快件不接受异地发货，所有快件要在深圳起运。收到交接单要核对发票上的收货人，
2、电话，公司地址，邮编与运单上的地址是否一致，若不一致的货是无法出口的（但是DHL他们内部可以向可以想其他的办法可以出口）。因为快件到目的地，快递公司是按照发票来清关的。3.填写运单：必须填写完整的公司名，联系人，电话，公司地址，邮编，这些资料一定要填写准确因为快递是送货上门的。4.如果客户的货物需要单独报关退税的话要加收报关费（一般为250/票）和过港的费用（一般为0.8/KG）。二、报价注意事项：1.货物的品名，重量，体积（要是机器的话要问有没电池，磁性--长宽高最好给到过来，是制冷设备要问那个制冷的物质
3、是不是氟利昂）2.有些货物看到品名就知道他是重货的可以不用问体积，有些货物是属于那种很长的就要问长度了。要是超过快递公司的规定，那就要加附加的费用了哦！3.体积重>毛重的情况，要和客户说清楚哇。4.报价要告知客户走的是那种渠道（DHL,UPS,FEDEX,TNT等）5.20KG以下的是小货，就报总价格。21KG以上的是按照公斤算的（即RMBXX/KG）三、快递和空运中最好不能选择走的有：（1）易燃易爆的液体或者固体。蓄电池和铅酸电池中都含油液体，很容易引起火灾。蓄电池的话少量可以走得单询，但是铅酸电池就不行
4、哦。（2）其他液体得看那些液体（易燃易爆的最好不要选择）。可燃冰也是比较危险的，一般在孔明灯中会有--这个的询价可以问杨总。（3）还有就是随温度或者气压会使物体本身发生变化的也要注意选择。食品当中就有例子（巧克力--这个要看他大概的问题是多少，在什么温度下会变成液体，一般走这个产品的时候，我们要选择恒温箱来包装此类物品）（4）粉末这一块的：白色的粉末也是不能走的。因为很有可能是毒品。其他颜色的粉末的话要看有多少量，是什么产品，用在那里的。（5）还有，摩托车的整车是禁止出口的。除非当中零部件或者是配件才有可能
5、出哦（6）硒鼓的话就有规定那些国家可以去。英，法，德，意，比利时，荷兰这几个国家可以走硒鼓，其他国家得问杨总。（7）还有就是含有马达的产品，这个也要注意咯！马达中含有磁性，小马达没有什么关系但是大马达就一定要注意。四、出口电池的注意事项：1.电池的包装：（1）若曾开箱,爆口或改装箱子的,必须用有色胶纸再封口,（2）不能用有色胶纸将箱子完全覆盖贴上，（3）货品必须以硬皮纸箱包装,要受压也不变形;（4）内包装：每个电池需独立包装，不可混杂一起裸装，并且有保护层；2.电池的重量限制：（1）纯电池每箱不能超过10K
6、G,且须贴上防火标贴,带电池的货太重也应该分多箱处理.（2）纯锂金属电池单件重超2.5KG/箱；3.所有电池货物,需要品名栏内详细的注明电池的用途以及电池是可充电还是不可充电,如因品名提供不齐全,造成货物中途发生的一切问题将由寄件公司自行承担4.发票中的填写要求：（1）电池货物上面须有电池型号，电压，AH安时，在发票上也要有，电压*AH安时=功率（不能超过100W），（2）干电池无功率要求，蓄电池不承接，超大个电池不承接；5.干电池和锂电池不可以混装在一票里中转;纯电池和普货不可做一票走;6.铅酸电池是不可
7、以承接的。7.属目的地国家或地区海关限制进口的物品，或需要收件人提供清关文件的物品，由收件公司提供文件协助办理清关；当地海关征收的海关关税、海关杂项费用、海关罚款、仓储费用及收件人不配合所引起的退件费，如收件人拒绝支付，将自动改为发件人支付五、到达一些国家的特殊要求：1.委内瑞拉：目的地到委内瑞拉货：（1）不接受高价值产品，如手机，电脑等；（2）如果包裹出现部分丢失，破损，空箱等现像都不予赔偿。2.墨西哥：凡是到墨西哥的货物申报超USD1000，都需提供CO出口。3.巴西：由于目前巴西海关政策的变更,寄往巴
8、西部分城市的货件,如有关税产生,收件人不会支付关税货物都会被放关,DHL/UPS/FED/TNT也会直接派送给收件人,事后收到海关的关税单将会直接反弹转向寄件人收取.巴西件关税重,请客户注意中转巴西的货件需要与寄件人说清楚,同时我司要求寄往巴西的货件(除文件):(1)要求提供收件人税号 （2）如果是私人物品，同样的货物数量不能超过3PCS,否则海关，将拒绝清关而直接安排货件退回发货地(退件前不会有任何通知),所产
