连锁企业的信息化建设

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1、中国连锁企业的信息化建设在国内外，已有众多的大型连锁经营企业正是准确地利用信息化手段，实现企业发展的战略目标，占领市场份额，扩大加盟商的合作。特别是由经营方式所决定的特许连锁经营企业，实现自身企业的信息化建设尤为重要。从信息化发展的历程和企业信息化建设的经验来看，我国连锁企业信息化建设最主要的是要遵循以下几个原则：一、企业信息化的规划首先，连锁企业的信息化规划要和企业自身的发展战略紧密配合。要充分考虑到每家企业独特的经营规模、经营区域、经营范围、经营理念、产品选型、生命周期、成本收益率、标准化要求、

2、长远发展目标等等诸多重要因素，同时还要考虑到总部对供应商、加盟商的管理深度、管理范围。使必要的管理内容和流程，通过信息化手段以最方便快捷的方式实现，经营信息迅速完成上传下达，汇总数据为企业运行提供强有力的后循支持，从而达到企业管理的综合要求。其次，是对需求规划，也就是对产品的选择基础。国内外一些大型连锁企业一旦下决心投资信息化建设，往往不惜花费重金购买或定制大品牌软件公司的高端产品，以显示自身的实力。但是对于中小型连锁企业来说，资本投入却是一个非常重要的决策因素。即使是一些大型连锁企业做信息化也有很

3、多失败的案例，这是由于我国国情，各企业的经营具有很强的的特殊性，每个行业均未形成固定的经营模式所决定的。因此，信息化产品的选择切记不能掉进盲目追求高端产品的陷阱中去，而是要根据企业的自身情况，需要什么建设什么，真正找到到自己想要的解决方案和产品，建设符合适应本企业情况的信息化系统。　　第三，是对数据规划。信息系统正是由大量的数据根据不同的结构结合在一起，发挥综合功能，这是由数据所能实现的功能决定的。首先是数据采集能力：来自POS终端的商品和顾客服务数据；其次，是数据传输能力：与供应商和分店的数据共享

4、，改变供应链信息不对称状况，提高补货和存货共管能力；第三是数据存储能力：完成如数据存储、合同存储、货品移动、票据传递、手续查证等工作及流程的记录和约束；第四是数据分析能力：对组织机制设计和业务流程关系的固化，及其商品流、资金流、信息流的实时数据处理；第五是数据服务能力：作为一种资源被内外部供应链伙伴广泛应用，而解决来自于本地需求与总部网络集中服务的差异化的复杂流转问题。因此，做为连锁企业就要根据自身情况，明确需要哪些数据源，需要实现哪些数据功能，选择适合自己的信息化产品，而并非越贵越好。　　二、企业

5、信息化系统的选择首先，我们看看国内外信息化产品的情况对比。应用是系统的真正价值的体现，美国是个科技迅速发展，高速通讯网络发达，先进信息和通讯设备广泛运用，为分散的商业网点集中配送、规模经营、科学管理提供了可能，为连锁商业的信息化发展创造了良好的外在环境和必要条件，综合应用水平也很高，信息化产品种类繁多，应用广泛。其次，再来看看信息化建设的内容。特许连锁企业的信息化实施方案主要分三个部分：A、总部业务管理信息化系统；B、总部针对门店管理的信息化系统；C、门店管理信息化系统。在国内，特许连锁企业目前的信

6、息化建设主要体现在门店经营信息化方面的成熟应用，对于总部业务管理信息系统和总部针对门店的管理信息系统应用由于缺乏相应的软件满足不同企业的个性化需求，已经成为国内连锁与特许企业做大做强和可持续发展的制约因素，主要体现在以下两个方面：1.总部业务管理混乱，影响企业发展战略的有效执行；2.总部与各加盟店信息沟通不畅、服务和管理不到位，导致各加盟店标准化执行程度和盈利率难以达到预期目标。因此，特许连锁企业的信息化建设，在起步时就应加强对总部业务管理信息化系统和总部针对门店管理的信息化系统的重视。通过联系企业

7、实际情况建立的总部业务管理信息化系统、总部针对门店管理的信息化系统、门店管理信息化系统，可以保障总部业务运营管理决策、计划、调度、统计的规范化有效执行；总部与各门店之间信息的及时传递和高度共享；各门店标准化经营和规范化管理。三．企业信息化服务商的选择由于连锁企业自身的局限性，因此也要根据身体特点对信息化服务商进行筛选。服务商不一定要求规模大，因为大品牌大规模的服务商往往也与高价格相对应。但是要求服务商的综合能力要能符合连锁企业的需求。首先，要了解特许连锁行业，与本行业的企业或协会、媒体保持密切的联系

8、，可以将众多企业的先进管理理念和管理方法融入到信息化建设中，通过信息化建设和发展为企业带来新鲜的管理思想和发展信息，成为终身的信息化管家。其次，要有专业的咨询和规划设计能力，只有这样的人才才能帮助企业制定最符合的建设方案，设计出最适合的产品。第三，要有高水平的技术开发团队，人不在多，但在于精，可以独立完成产品的开发工作，才能满足企业发展的持续性需要，完成企业发展的不同阶段对信息化建设的产品的扩充和升级需求，使信息化产品能永远紧跟企业发展的脚步前进。第四，完善的售后服务