银行排队机系统设计

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1、河北理工大学课程设计题目：银行排队机系统姓名：学院：信息学院班级：学号：同组人：指导教师：2011年01月06日第17页共17页一、需求分析排队在日常生活中已经是一种很普遍的现象，随着科技的发展，排队系统应用而生。排队叫号机是利用电脑的科学管理功能代替人为排队系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。根据课程设计的要求，基本确定应用单片机来确定简单的排队叫号机功能。1、基于总体的考虑，首先对排队机进行分析。排队系统可以分为两大部分。票务打印系统及窗口操

2、作系统，为此首先需要设置一个总控制系统对它们进行控制。2、票务打印系统（1）显示发号机上的显示屏使用液晶显示，显示对待办业务的选择；（2）输入输入过程即通过触摸屏对业务进行选择的过程；（3）输出打印号票打印内容应该包括业务名称、排队号码，打印机选用指针式打印机；3、窗口操作系统基本包括显示屏、语言提示，叫号按钮（1）显示屏使用点阵式LED显示，显示内容应该是下一个号码以及办理窗口；（2）语音提示语音播报时用语音的形式通过广播或者音箱给人一提示信息。语音播报提示给人直观、亲切的感受特点，而且不需要用户一直盯着提示屏或者排队

3、情况。选择使用语音芯片，实现的功能应该是当操作员按下按钮后，语音播放下一个办理者的票号。（3）叫号按钮设置叫号按钮，以便于操作员控制窗口模块的显示屏及语音提示。4、各个模块的通信问题考虑通信距离为几十米的范围内，而且需要高有效的抗噪能力，选用目前广为应用的RS—485总线相连，互相通信，传送数据。二、概要设计（一）根据排队系统的实际情况，排队系统的基本流程如下：第17页共17页休息区的顾客收到提示信息后前去相应窗口接受一对一服务需要办理业务的顾客先到取号机根据自己需要选择业务，并获得打印出的排队号票取到排队号的顾客在休息

4、区休息，注意大厅的提示信息窗口操作员按“下一位”当前窗口便显示顾客排队号同时开始语音播报：请XX到XX窗口服务顾客取票顾客休息等待顾客到窗口办理业务营业员按钮叫号排队机排队流程（二）系统设计方案如下：1、整个系统由一台主控器与多台子控制器通过485总线相连，互相通信，传送数据。主控制器接收子控制器的请求信息，对子控制器的请求作出应答。通信总控制器子控制器子控制器通信系统框架图2、窗口操作子系统显示屏子控制器窗口一窗口二窗口三键盘输入模块语音叫号显示屏语音叫号显示屏语音叫号窗口控制系统功能结构图第17页共17页（1）子控制

5、器包括一个管理员键盘和多个窗口操作键盘，每个每个窗口操作键盘课通过硬件来设定、更改其所在窗口的窗口号。管理员键盘实现系统设置的功能，可以配置整个系统的密码，系统时间，业务类型等一系列参数；窗口操作键盘可以向主控制器发出“下一位”来呼叫下一位顾客。同时，对于某些特殊情况要进行处理，例如某些紧急客户排队需要优先处理、顾客没有听到叫号的信息或者操作员暂时离开窗口，所以操作键盘需要能提供“优先”、“重呼”、“暂停”等信息处理功能。（2）整个系统中需要一个显示牌来指示当前顾客应该到达某个串口办理；同时每个窗口需要配置一台相应的显示

6、牌，可以显示当前窗口办理的顾客号，以便提醒顾客前来办理业务。（3）为了更直观的提醒顾客，系统中还设置一个语音叫号控制单元，实时通过音箱播报顾客号和相应窗口号来提醒顾客办理业务。3、票号打印子系统主控制器连接业务取号机的业务选择键盘，用来接收顾客的按键信息与排队请求信号。同时，还连接微型打印机，在接收到排队请求信号后，依照当前的排队情况，产生排队号，并控制打印机的打印。打印机电路显示屏触摸屏输入复位电路主控制器票号打印系统框图三、详细设计（一）硬件设计1、主控制器设计基于成本控制和功能不需要很复杂的考虑，主控器选用单片机来

7、实现。主控器即为RS—第17页共17页485网络中的主机，起着网络服务器的作用，把RS—485网络上的多个CPU控制节点通过总线连接起来，构成一个完整的通信网络系统，作为该排队系统的主要控制单元，它的设计需要达到以下几个要求：（1）能够顺利的与其他CPU控制器通过RS—485总线相连，组成可以相互通信、多CPU协同控制的网络；（2）具有基本的人机交互界面，可以接受顾客排队请求的信息输入；（3）具有较大的数据存储单元，以存储顾客排队信息，生成排队号等；（4）能驱动打印机，由打印机打印出有相关信息的排队票号；（5）具有系统时

8、钟，记录当前系统时间，需要万年历功能；（6）能与PC机通信，传递取号、叫号等信息。打印机控制模块RAMCPU系统时钟控制模块串口0串口1语音芯片PC语音模块i打印485总线主控制板模块设计图从主控器的设计要求可以看出，由于与各个子控制器采用RS—485网络，使用的是RS—485协议；而与PC机通信采用的是RS—232