实操培训课件文员岗位职责

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1、实操培训文员岗位职责每月工作事项：完成人事部总招聘任务具体内容：按照上级安排的培训时间和培训基地地点负责新入职员工培训，回访在职新员工以及上级领导安排的其它工作如：协助社招组完成人事总任务，辅导当月参加公司组织的转正考核等工作要求：在操作技能上，让新员工对每样产甜操作流程和制作都掌握；在思想上，传输正能量，做好引导工作，増强新员工对公司的认同感及归属感；保证培训质量和培训成功率以及回访在职新员工减少流失率每周工作事项：1.一周的新员工培训具体内容：第一天到培训部将进行过一天理论培训的新员工带到指定的

2、培训基地进行实操培训到店之前先检查检查人员到岗情况，仪容仪表是否符合公司标准，如果出现不合格的，要其换好后方可下店培训。到达培训基地后先让大家自我介绍，以促进后期交流，抽查昨天作业内容，优秀的给予表扬，差的引导其尽快记住，带领新员工参观设备设施，讲解操作流程，简单的学习操作步骤，观察每位新员工的表现，布置课后作业，下班前开会总结一天的学习状况，点评每位新员工的表现，优秀的给予表扬，一般的给予鼓励，表现差的给予督促，安排明日工作餐，汇报新员工一天的工作表现。第二天检查人员到岗情况，安排岗位进行实操培训

3、，培训过程中，观察前一天表现一般的和表现差的有没有进步，如没什么改变，将不适合公司的员工做淘汰处理，布置第二天的作业内容，汇报新员工一天的工作表现。第三天到第四天强化实操培训和理论，每个岗位轮换学习，使之各项操作都基本掌握。下班前开会总结一天的学习状况，点评每位新员工的表现，优秀的给予表扬，一般的给予鼓励，表现差的给予督促，安排明口工作餐，布置第三、第四天的作业，汇报新员工一天的工作表现。第五天检查每位新员工的学习情况，对还不是很了解和掌握的知识点进行讲解复习加强巩固，拍毕业照，下班前开会总结一周的

4、学习状况，安排明日工作餐及上班时间、考试地点，下店主要事项，如何与员工相处，遇到问题如何处理。将一周的伙食汇总发给培训部主管助理，汇报新员工一天的工作表现。对新入职员工进行i周的培训，对一周培训的工作总结，以文字形式写好新员工下店交接意见表。工作要求：①首先严格要求自己，以身作则②对新员工心态的引导，多传输正能量，公司的发展前景，晋升的机会！③对店里环境的熟悉，人员的关系和相处，对物料.设备的认识，物品的摆放！④以最标准的操作先示范给新员工看，让其也按标准自己实操一遍，如有不对及时纠正并说明原因和后

5、果！提高新员工的动手能力，带动气氛能让大家在一个愉快的氛围内学习工作，不至于新人感到会比较枯燥无味！⑤要有洞察能力，时刻能发现新员工的问题，因为培训是公司的长效投入是发展的最大后劲，也是员工的最大福利，所以及时发现问题解决问题以免浪费公司资源！⑥培训第二天大家都有一个初步的了解可以进行一个选班长的环节，让大家有一个集体感，凝聚力，归属感！■■■=1注意事项:①在培训的过程中如果遇到店面有些老员工说话不注意场合要及时的和他们的沟通和暗示，向店面店长说明情况，及时解决！①对待新员工更多的是需要细心和耐心

6、，鼓励！一个问题有可能需要多次不断的重复讲解，从每个小细节做起。②不断改进培训方式，做到因人施教。第六天将培训好分配的新员工送到所在店面具体内容：①收到分店信息后第一时间计划好下店路线②对分店不满意的进行心理疏导工作要求：①把新员工培训期表现，技能掌握程度，对其综合评价交接给店长以便H后的根进。②在下店途屮和新员工交代一些下店要注意的事项，融入集体的团队意识！遇到突发事件的处理等等…注意事项：①到店的时候，偶尔会有一些老员工不知道有新员工分到其店面，就会说话不注意场合例如会说：怎么又来一个人！我们都

7、好多人了等！，所以要事先打电话通知分店店长，避免岀现类似情况，如岀现这种情况也应该懂得怎样去圆场。②对分店不满意的了解其原因，然后再进行解决！2回访下店一周的新员工具体内容：去到所在店面了解新员工在店里的一切基本情况，对她做一些心理和技能辅导，帮助他更好适应丿占面，更好的融入环境，更好的成长。工作要求：①填写冋访记录表②遇到问题要及时反馈并解决问题注意事项:①提前通知店而，安排好班次①新员工反映的问题要多方求证，切勿只听新员工一人的说法②不能影响营运3•电话回访下店3天及下店2周的新员工具体内容：通

8、过打电话（或微信、QQ等）了解他在店面对环境的适应情况，和店面员工的相处还有内心的动向，心态是否稳定，如有对他做一些心态辅导，帮助他更好适应店面环境。工作要求：①填写回访记录表②遇到问题要及时反馈并解决问题注意事项：①新员工反映的问题要多方求证，切勿只听新员工一人的说法②不能影响营运，在非高峰期回访每日工作事项：培训新员工具体内容：①检查新员工的到勤情况，如没到打电话了解情况，及吋反馈.②负责新员工各岗位的培训，对新员工对理论实操的掌握情况充分了解，及时的辅导及安排，