渠道经理岗位职责

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1、渠道经理岗位职责渠道经理团队作为电信代理渠道的中坚力量，需要明确自身在未来企业战略框架下的使命：服务、培养、管理、维系优质代理渠道，确保完成公司给代理渠道下达的各项任务。围绕这个最终目的，确定了渠道经理团队的岗位职责。一、定位：渠道经理团队的定位为：★代理渠道优秀业绩的推动者；★代理渠道规范运营的督导者；★代理渠道双赢合作的掌控者。渠道经理必须对渠道日常运营管理与支撑、渠道门店日常管理沟通、问题门店运营能力提升、市场信息的收集与反馈等。渠道经理在日常渠道管控与指导中主要围绕选店、开店、炒店、巡店这条主线，具体又涉

2、及调研、谈判、培训、陈列和微促等五大能力。二、工作理念（“六要”）（一）工作形象要鲜明：有了好的职业形象，才能给代理商及其店员留下良好的专业形象，是建立渠道管理威信的第一步。（二）渠道政策要熟知：各项渠道政策要非常熟悉，这7样才能执行起来准确无误。（三）系统操作要熟练：对系统操作了如指掌，加快业务受理的速度与效率。（四）渠道服务要主动：渠道代理商就是我们的客户，主动快速准确解决渠道各种问题，服务客户是渠道经理的基本职责。（五）营销指导要专业：在营销技巧与微促的指导上非常专业，既可以赢得客户，也可以赢得渠道方的认同

3、。（六）关系维系要紧密：密切的合作关系可以增加工作的顺畅度，同时提高代理商的忠诚度。三、具体职责及规范（一）计划管理良好的计划是高效工作的前提，计划的作用体现在三个方面：合理利用资源、提高工作效率、降低风险产生。制定计划必须包含以下内容：★培训指导、物料到达、促销策划；★需领导协助和团队支撑的工作；★与渠道管理和支撑相关的其他工作。（二）渠道走访渠道店面经营质量与渠道经理渠道走访有直接的关系，渠道走访可以现场沟通、现场发现、现场指导、现场解决、现场服务，以实现渠道经营与销售业绩最大化。7序号项目详述1渠道走访时段

4、渠道正常营业时段。2渠道走访时长一般10-30分钟；特殊30分钟-1小时。3渠道走访频次每周2-4次。4规划路线根据月、周计划明确当天的渠道走访计划，规划走访路线。5走访准备明确走访目的，做好走访前的准备。6走访工作内容走访渠道，传达与收集相关信息、保持日常正常沟通、巡查并协助店面陈列、解析并指导渠道人员的疑惑及问题、参与渠道店内宣传与营销活动。7渠道困难解决现场发现的问题现场纠偏，对渠道反馈的困难现场予以解决，记录不能现场解决的问题并立即上报，承诺回馈时间。8渠道走访四目的信息调研收集、检查规范要求、发现解决问

5、题、支撑协助营销。9走访中八要素店外观察、店内观察、信息沟通、销售跟进、培训指导、物料收发、协助营销、离店确认。10访后五信息销售量、新政策执行反馈、问题点、新举措、新案例。（包括电信的情况和竞争对手的情况）。11走访三切记切记要找到关键人沟通、沟通切记要换位思考、离开前切记要确认成果。（三）渠道调研渠道市场信息变化迅速，形成专业良好的渠道调研手段，不仅可以为渠道出谋划策，同时可以为公司管理层提供真实、准确、有效的市场信息，为后续政策的调整提供可靠依据。序号项目详述1渠道调研时间要求渠道的基本信息：不定期，只要发

6、现变化就收集。2渠道拓展信息7：不定期，发现所负责的渠道有变化（营业员变化、系统提醒等）的话当天更新。3渠道竞争信息：不定期收集渠道的竞争信息（竞争对手的资费、政策、营销手段等）。4各类信息调研方法渠道的基本信息：日常拜访、渠道走访、资料收集、观察、主动询问等。5渠道自身信息：日常拜访观察询问、渠道主动告知。6渠道竞争信息：收集对手渠道户外宣传、暗访竞争对手渠道门店。7渠道市场动态信息：通过互联网、相关研究报告、运营商门户网站等，相关机构市场调查结果收集等。（四）渠道谈判渠道门店日常经营涉及多个岗位，岗位之间的协

7、调配合，成为渠道经理重要的常态化工作，提升渠道经理沟通谈判能力，有助于渠道融合、消除误会，端正态度，业绩提升各项重要事项。（五）渠道培训渠道经营能力与销售能力常常并不合适，甚至缺乏专业度，对渠道开展专业的培训，可以提升他们的各项能力，从而提升对客户的营销服务能力，增强与竞争对手的争夺的综合能力。序号项目详述1集中培训对业绩情况进行总结；对问题进行分析；对好的做法进行表扬分享；利用公司文件、培训教材、自设案例等作为培训辅助工具。2现场辅导指明现场问题；告知解决方法；现场示范操作；辅导后观察纠偏。73培训内容易理解培

8、训课程准备、培训时主要要站在渠道的角度，注意要将专业的词汇与方法进行通俗易懂的表达。4培训三准备培训课件、培训流程、培训案例。5培训三要领通俗易懂的语言、典型疑难的解决和激励分享的氛围。（六）渠道陈列渠道销售中，涉及各种业务，也包含手机终端，有效的产品陈列，可以帮助渠道吸引客户关注度，甚至可以直接产生销售，因此，渠道陈列也是渠道经理必备的专业指导能力。序号项目详述1时间要