酒店类APP简介及开发方案

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1、酒店APP简介及开发方案目录目录1第一章项目背景2第二章酒店类APP功能简介3第三章酒店类APP业务流程简述5第四章酒店类APPI作量及报价10第一章项目背景根据咨询统计数据显示，2014Q1中国移动互联网市场规模达158.7亿元，同比增长167.2%,环比增长18.7%。与此同时，高端智能手机用户的快速增长，使移动互联网炙手可热，带动了包括酒餐饮在内的各类“移动应用”的快速及多样化发展。一一我们的生活消费似已进入APP时代。目前酒丿占似乎进入了一个怪圈，表而上很繁荣，但是实际利润每年都在下降，这和顾客流失，价格定位不合理等都冇关系，酒店只能依靠在线旅行社帮助酒店找到

2、新的客源，但是这些用户对酒店的粘性越累越低，成为了酒店幸福的烦恼。酒店/餐饮行业面临的问题与挑战还包括：1.难以找到目标客户群，进行准确的市场定位；2.与客户的交流互动有局限性；3•客户信息分散，不能充分挖掘其价值是面临的关键问题；4.如何建立起良好的口碑；5.难以培养客户的忠诚度；资深业内人士已经开始着重于让来到酒店的顾客，更好的享受酒店服务，有独一无二的住宿和餐饮体验。他们认为移动互联网将是又一个机会，更好的与客户沟通。企业开发的酒店app可以在iOS和android两大操作系统中安装。使用移动互联网下的手机和平板端软件。APP应用开发中的功能皆与酒店相关联，能帮

3、助酒店更好的推广自身品牌，帮助酒丿占的客人更好的享受服务。目前国外著名酒丿占都已经着手开发专属于自己的酒店APP软件，他们认识到，这样才能帮助酒店更好的服务于住客，拉近酒店与住客间的距离。从而提高顾客对于酒店的忠诚度，帮助酒店创收。第二章酒店类APP功能简介2.1企业介绍等日常信息发布酒店/餐厅企业可以发布企业简介、人才招聘、新闻动态、招商加盟等宣传信息，让更多顾客及伙伴了解企业。酒丿占7餐厅促销信息能够吸引更多的顾客前来消费。基于移动客户端的各类优惠信息能为餐厅有效节省短信推送费用、物料制作费用以及广告投放费用；更少的经费投入，更大的宣传效果。2.2商品详情浏览用户

4、可以通过手机在任何地方、任何时间浏览酒丿占7餐厅菜品、客房、会议室等产品信息，了解餐厅各菜品佳肴、酒店各中客房的价格，并可以将相关产品快速分享到微博及微信。2.3优惠券发放用户可以通过手机下载、使用优惠券，企业通过优惠券可以带来新客户，留住老客户的同吋，增加了APP的宣传推广力度，一举多得。优惠券不可重复领取，并且有使用时限，过期则作废。当用户登录并通过APPT载优惠券时，则为用户登录手机号下发16・24位随机验证码短信，用户到店提供此短信，服务人员登录后台验证后即可使用。用户可通过客户端查看优惠券的相关信息，包括使用时限、使用状态、随机验证码、随机验证码重发、使用丿

5、力史等信息。2.4红包兑换移动用户如已开通手机支付业务，登录APP则可使用手机钱包屮的红包预定/订购酒店相关产品。用户可通过APP查看红包在此APP中使用的和关信息，包括使用历史等信息。2.5会员积分管理积分来源：使用手机红包/优惠券：用户通过APP预订酒店相关产品即可获取奖励。常态化行为：用户通过APP平台各种常态化行为（如注册、登录、参与活动分享微博/威信等）可获取积分奖励。积分消耗：优惠促销：根据积分开展酒店优惠促销活动；等价交换：可将积分传换为现金，在用户购买酒丿占产品时做等价交换。活动开展：开展特定活动耍求用户需消耗积分來参与活动等。积分明细查询：用户登录“

6、个人中心”后，可以查询积分的明细信息，包括积分增氏以及消费明细。积分管理及安全机制：根据活动或业务运营需要，可设置不同阶段或业务的奖励积分值；设定每天/每月积分兑奖总量阀值，提供积分来源明细，及报表导岀功能。2.6电子地图导航基于客户端内嵌的高德地图，系统能为顾客提供酒店/餐厅地址、乘车路线及联系方式，方便顾客轻松找到餐厅位置，节省时间。2.7发送酒店信息，酒店地点给朋友当顾客使用酒丿占/餐厅手机客户端(APP)预订成功后，系统可自动为顾客生成用餐、洒店邀请短信，包含“用餐吋间、用餐地点和咨询电话”等内容，方便顾客通知好友。第三章酒店类APP业务流程简述3.1酒店类A

7、PP整体建设结构用户鉴权展示平台(android)筒品详情积分杳看地图导航手机支付优惠券企业介绍1/信息验证平台优惠券验证信息管理平台企业信息管理商品管理优惠券管理积分管理平LBS定位能力接口台地图能力接力口统短彩能力接接口口支付能力接口运营管理人员前台接待人员系统建设结构图3.2酒店类APP后台信息录入使用流程说明流程幵女台不成功成功竟录相关说明1、运营人员登录后台：运营人员登录后台，登录成功，则进入后台录入、修改、删除、下线、发布相关信息，包括企业介绍，产品展示,优惠信息，优惠券等。不成功则重新登录，直到登录成功为止。不成功的原因包括用户名、密码